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Análise

Compare profundidade, qualidade do raciocínio e clareza em respostas analíticas.

Snapshot 2026-W42 Resultados em 2026-10-16

6 modelos responderam às mesmas 16 tarefas. Os mesmos juízes (Claude Opus 5.5 / GPT-6.1 Sol / Gemini 3.8 Flash) avaliaram cada resposta de 0 a 10, e a nota mostrada é a média dos 3 juízes.

Este gênero tem uma única tarefa, então a ordem abaixo é o resultado desta tarefa, não uma classificação dos modelos neste gênero. A classificação geral usa todas as 16 tarefas.

Num relance

Resultados desta tarefa

Qual intervenção de redução de faltas uma rede de fisioterapia deve escalar?

Posição Modelo Média (de 0 a 10)
1 Claude Sonnet 5.5 8.70
2 Claude Opus 5.5 8.59
3 GPT-6.1 Sol 8.14
4 Gemini 3.8 Flash 8.12
5 GPT-6 Luna 7.61
6 Gemini 3.5 Flash-Lite 7.14
Cores da nota ≥ 9 8–9 7–8 6–7 5–6 < 5

Diferença entre a maior e a menor média: 1.56 pontos.

A tarefa

Qual intervenção de redução de faltas uma rede de fisioterapia deve escalar?

Instruções

A Kestrel Physio realizou três pilotos de quatro semanas para reduzir consultas não comparecidas. Usando apenas os dados do contexto, aconselhe o diretor de operações sobre qual intervenção escalar.

Sua análise deve:

  1. Para cada intervenção, informe a variação na taxa de faltas em pontos percentuais em relação à linha de base de sua própria unidade, e o número de faltas evitadas durante o piloto.
  2. Informe o efeito financeiro líquido de cada piloto ao longo de suas quatro semanas, mostrando o cálculo: o valor das faltas evitadas, menos o custo da intervenção, e, no caso do depósito, também menos o custo das marcações perdidas por causa do depósito.
  3. Recomende exatamente uma intervenção para escalar em toda a rede e estime seu efeito líquido por quatro semanas em escala de rede, declarando a premissa usada para transferir o efeito do piloto para a rede.
  4. Cite exatamente duas limitações das evidências e, para cada uma, explique como ela poderia mudar a recomendação.
  5. Use entre 500 e 750 palavras.
Material entregue com a tarefa

A linha de base de cada unidade são as mesmas quatro semanas do ano anterior, quando nenhuma intervenção estava em andamento. Uma falta custa EUR 45 (tempo do terapeuta pago, sem paciente atendido).

  • Lembretes por SMS (clínica Norte): 2.000 consultas, 160 faltas. Taxa de faltas de linha de base de 11,0%. Dois textos por consulta a EUR 0,05 cada.
  • Lembretes por telefonema (clínica Sul): 1.200 consultas, 60 faltas. Taxa de faltas de linha de base de 6,5%. Tempo da equipe de EUR 1,50 por consulta.
  • Depósito reembolsável de EUR 10 no agendamento (clínica Leste): 1.500 consultas, 45 faltas. Taxa de faltas de linha de base de 12,0%. Custo administrativo de EUR 0,80 por consulta. A clínica Leste agendou 1.875 consultas nas mesmas quatro semanas do ano passado.
  • Clínica Oeste (sem intervenção, usada para comparação): 2.300 consultas este ano versus 2.500 nas mesmas quatro semanas do ano passado; sua taxa de faltas foi de 9,0% nos dois anos.
  • Uma marcação perdida e não reposta custa EUR 30 em margem de contribuição (este valor já considera a taxa normal de faltas).
  • A rede inteira (seis clínicas) agenda cerca de 9.000 consultas a cada quatro semanas, com uma taxa de faltas de toda a rede de 9,0%.
  • O gerente da clínica Leste acredita que toda a queda de 375 marcações foi causada pelo depósito.
Como os juízes foram instruídos a avaliar
Requirement checklist: (1) variação em pontos percentuais e faltas evitadas para as três intervenções (profundidade); (2) efeito líquido de quatro semanas para as três, com o cálculo mostrado, incluindo marcações perdidas no caso do depósito (profundidade); (3) exatamente uma recomendação mais uma estimativa em escala de rede com sua premissa de transferência declarada (profundidade); (4) exatamente duas limitações, cada uma ligada a como poderia mudar a decisão (estrutura); (5) entre 500 e 750 palavras (clareza). Valores esperados (pré-calculados; comparar, não recalcular): SMS 11,0% -> 8,0% = -3,0 p.p., 60 evitadas, EUR 2.700 - EUR 200 = +EUR 2.500. Telefone 6,5% -> 5,0% = -1,5 p.p., 18 evitadas, EUR 810 - EUR 1.800 = -EUR 990. Depósito 12,0% -> 3,0% = -9,0 p.p., 135 evitadas, EUR 6.075 - EUR 1.200 = EUR 4.875 antes das marcações perdidas. A Oeste mostra queda de 8% nas marcações sem intervenção, então as marcações esperadas da Leste eram 1.875 x 0,92 = 1.725 e apenas 225 marcações perdidas são atribuíveis ao depósito: 225 x EUR 30 = EUR 6.750, líquido -EUR 1.875. Aceitar a afirmação do gerente (375 x EUR 30 = EUR 11.250) dá -EUR 6.375; usá-la sem sinalizar como limite superior: correção -2. Recomendação: SMS. Estimativa de rede: transferência absoluta 9.000 x 3,0 p.p. x EUR 45 - EUR 900 = EUR 11.250; transferência relativa (27,3% de 9,0%) cerca de EUR 9.040. Ambas são corretas se a premissa for declarada; uma resposta forte explica por que o valor relativo é mais cauteloso. Nota 9+ apenas se todos os valores baterem, o ajuste da Oeste for usado (ou o número 375 for explicitamente contestado), e a resposta observar que lembretes por telefone perderiam dinheiro mesmo na maior linha de base dos dados (12,0%): cobrir EUR 1,50 por consulta exige cerca de 3,3 p.p. a menos de faltas (EUR 1,50 / EUR 45), mais que o dobro dos 1,5 p.p. da Sul. Limites: ranquear pela taxa bruta de faltas (depósito 3% < telefone 5% < SMS 8%) em vez da variação em relação à linha de base -> correção <= 4; recomendar o depósito, ou ignorar marcações perdidas -> correção <= 5; não ter exatamente duas limitações -> estrutura <= 7.

Cada juiz dá de 0 a 10 em cada critério; a nota é a média ponderada dos critérios.

Respostas, da maior para a menor média

Os juízes leem o original em inglês. As traduções servem apenas para leitura.

1 Claude Sonnet 5.5

Média (de 0 a 10) 8.70

Recomendação em resumo

Ampliar os lembretes por SMS. Eles são o único piloto com efeito líquido claramente positivo (+EUR 2.500 em quatro semanas em Norte), e o resultado se sustenta mesmo diante de dúvidas razoáveis sobre as evidências.

1. Variação na taxa de faltas e faltas evitadas

Taxa do piloto = faltas ÷ consultas. Evitadas = (taxa de referência − taxa do piloto) × consultas do piloto.

| Intervenção | Taxa do piloto | Referência | Variação | Faltas evitadas |
|---|---|---|---|---|
| SMS (Norte) | 160/2.000 = 8,0% | 11,0% | −3,0 p.p. | 220 − 160 = 60 |
| Telefone (Sul) | 60/1.200 = 5,0% |...

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Recomendação em resumo

Ampliar os lembretes por SMS. Eles são o único piloto com efeito líquido claramente positivo (+EUR 2.500 em quatro semanas em Norte), e o resultado se sustenta mesmo diante de dúvidas razoáveis sobre as evidências.

1. Variação na taxa de faltas e faltas evitadas

Taxa do piloto = faltas ÷ consultas. Evitadas = (taxa de referência − taxa do piloto) × consultas do piloto.

| Intervenção | Taxa do piloto | Referência | Variação | Faltas evitadas |
|---|---|---|---|---|
| SMS (Norte) | 160/2.000 = 8,0% | 11,0% | −3,0 p.p. | 220 − 160 = 60 |
| Telefone (Sul) | 60/1.200 = 5,0% | 6,5% | −1,5 p.p. | 78 − 60 = 18 |
| Depósito (Leste) | 45/1.500 = 3,0% | 12,0% | −9,0 p.p. | 180 − 45 = 135 |

2. Efeito financeiro líquido por piloto (quatro semanas)

SMS: valor 60 × 45 = 2.700. Custo 2.000 × 2 × 0,05 = 200. Líquido = +EUR 2.500.

Telefone: valor 18 × 45 = 810. Custo 1.200 × 1,50 = 1.800. Líquido = −EUR 990.

Depósito: valor 135 × 45 = 6.075. Custo administrativo 1.500 × 0,80 = 1.200.

Reservas perdidas: Leste caiu de 1.875 para 1.500 (−375). O gerente atribui toda essa queda ao depósito. Mas Oeste, sem intervenção, também caiu 8% (2.500 → 2.300). Aplicando essa mesma queda de 8% a Leste, obtém-se cerca de 1.725 reservas esperadas (1.875 × 0,92). Assim, o depósito é responsável por cerca de 225 reservas perdidas (1.725 − 1.500). Custo: 225 × 30 = 6.750.

Líquido = 6.075 − 1.200 − 6.750 = −EUR 1.875.

Se o gerente estivesse certo (375 reservas perdidas, custo de 11.250), o líquido seria de −EUR 6.375. O depósito tem o maior efeito sobre o comportamento, mas dá prejuízo em qualquer das duas visões.

3. Recomendação de ampliação: lembretes por SMS

Premissa: o SMS reduz as faltas na mesma proporção relativa observada em Norte. Isso equivale a 3,0/11,0 = 27,3% das faltas de referência. Aplico esse índice à taxa de 9,0% da rede. Essa abordagem é mais conservadora do que supor que os 3,0 p.p. integrais se transferem, porque a taxa de referência da rede é menor que a de Norte.

  • Faltas da rede na referência: 9.000 × 9,0% = 810
  • Evitadas: 810 × 27,3% ≈ 221
  • Valor: 221 × 45 ≈ EUR 9.940
  • Custo: 9.000 × 2 × 0,05 = EUR 900
  • Líquido ≈ +EUR 9.000 por quatro semanas (cerca de EUR 9.040)

Trata-se de um número aproximado. As consultas de Norte já estão incluídas no total da rede, por isso a estimativa é levemente otimista.

4. Duas limitações

1. A referência é o mesmo período de quatro semanas do ano passado, e não um grupo de controle concomitante.
Cada efeito é medido em relação ao ano passado. A demanda, o perfil dos pacientes e as tendências de faltas podem ter mudado por motivos não relacionados às intervenções. A taxa de faltas de Oeste ficou estável, o que é levemente tranquilizador. Mas Oeste é uma única clínica, e eu a usei para estimar a queda de reservas em Leste.

  • Efeito na recomendação: isso pesa sobretudo no caso do depósito. Se menos de cerca de 100 das reservas perdidas em Leste se deveram ao depósito (minha estimativa é 225), o resultado líquido por consulta do depósito superaria o do SMS. Se o gerente estiver certo, o resultado é muito pior. O SMS continua positivo, a menos que tenha evitado menos de cerca de 4,5 faltas (EUR 200 ÷ 45) frente às 60 observadas, por isso é improvável que a conclusão mude.

2. Cada intervenção foi testada em uma única clínica, por apenas quatro semanas, sem randomização.
As clínicas diferem em pacientes, taxas de referência e equipe. O resultado do SMS pode não se repetir nas outras cinco clínicas. Quatro semanas também não permitem saber se os lembretes perdem efeito com o tempo, nem se o depósito prejudica as reservas no longo prazo.

  • Efeito na recomendação: o SMS continuaria positivo mesmo que o efeito na rede fosse bem mais fraco. Ele atinge o ponto de equilíbrio com cerca de 20 faltas evitadas em 810, menos de 10% das 221 projetadas. Um resultado fraco ainda assim não justificaria as ligações telefônicas (que precisariam de cerca de 40 faltas evitadas na escala de Sul, frente às 18 observadas). Poderia, contudo, tornar válida uma implantação randomizada ou escalonada do SMS, com um novo teste do depósito.

Conclusão

Implantar os lembretes por SMS em toda a rede. Não ampliar as ligações telefônicas, que custam mais do que as faltas que evitam. Não ampliar o depósito como foi desenhado. Ele evita o maior número de faltas, mas as reservas que perde custam mais do que economiza.

Claude Opus 5.5 8.61

Uma resposta sólida e precisa. Todos os números do piloto correspondem aos valores esperados. O ajuste baseado na região West é usado para atribuir 225 reservas perdidas ao depósito, e o valor de 375 do gerente é sinalizado como o cenário alternativo. O SMS é corretamente recomendado, com uma estimativa declarada de cerca de EUR 9.040 para a rede, com base na transferência relativa, e com uma explicação de por que ela é mais cautelosa. Há exatamente duas limitações, cada uma ligada à decisão e com limiares quantificados. A resposta não chega a nota 9 ou mais porque nunca afirma que os lembretes por telefone dariam prejuízo mesmo na maior taxa de referência dos dados (12,0%). Ela informa o ponto de equilíbrio de South, de cerca de 40 faltas evitadas, mas não faz a comparação entre 3,3 p.p. e 1,5 p.p.

Nota por critério

Profundidade

86

Todos os itens da lista de verificação estão totalmente cobertos: variações em pp e faltas evitadas para os três, cálculos líquidos mostrados, incluindo reservas perdidas do depósito sob as duas visões de atribuição, e uma estimativa de rede com uma premissa declarada. A análise de equilíbrio acrescenta profundidade. Falta o ponto explícito de que as ligações telefônicas falham mesmo com taxa-base de 12%.

Correção

87

Todos os valores correspondem: -3,0/-1,5/-9,0 pp; 60/18/135 faltas evitadas; +2.500, -990 e -1.875 para o depósito (com -6.375 na visão do gerente). O valor de rede de cerca de EUR 9.040 está correto para transferência relativa. Os limites de equilíbrio (100 reservas, 20 faltas, 40 para telefone) conferem. A condição de 9+ sobre telefone na maior taxa-base não é atendida.

Qualidade do raciocínio

86

A resposta questiona a afirmação do gerente usando West como controle e explica por que a transferência relativa é mais cautelosa. Cada limitação está ligada a limites concretos que mudariam ou manteriam a decisão. A observação de que as consultas de North estão incluídas no total da rede é um comentário lateral menor e um pouco confuso.

Estrutura

86

As seções são claras e seguem a ordem da tarefa, com uma tabela útil. Há exatamente duas limitações, cada uma com um efeito explícito sobre a recomendação. O resumo inicial e a conclusão enquadram bem a orientação.

Clareza

85

Com 628 palavras, ele está dentro da faixa de 500 a 750. Os cálculos são mostrados de forma concisa e são fáceis de acompanhar. A redação é simples e direta, embora os tópicos de limitação sejam um pouco densos em números.

GPT-6.1 Sol 8.67

Uma análise sólida e pronta para embasar a decisão, com cálculos corretos do piloto, uma estimativa adequada, ajustada para a região Oeste, das perdas de reservas relacionadas ao depósito e uma premissa de transferência para a rede declarada com clareza e cautela. Ela respeita o limite de palavras e apresenta exatamente duas limitações ligadas à decisão. As principais omissões são a verificação de robustez solicitada, com linha de base alta, para os lembretes por telefone e uma distinção clara entre o benefício total para a rede e o benefício incremental além do piloto já existente na região Norte.

Nota por critério

Profundidade

87

Cobre todas as mudanças de taxa exigidas, faltas evitadas, cálculos financeiros e a estimativa de rede. As limitações incluem uma análise de sensibilidade do ponto de equilíbrio útil. Não explica explicitamente que os lembretes por telefone continuariam dando prejuízo mesmo na maior taxa de linha de base dos dados, nem apresenta a redução associada de aproximadamente 3,3 pontos percentuais no ponto de equilíbrio.

Correção

86

Todos os resultados principais correspondem aos valores esperados, incluindo as 225 reservas perdidas atribuíveis ao depósito e a perda de EUR 1.875, além do benefício de rede de aproximadamente EUR 9.040 pela transferência relativa. A afirmação de que incluir o North torna a estimativa de rede um pouco generosa é imprecisa: incluir o North é adequado para o benefício total da rede, mas o benefício incremental além do piloto exige uma comparação definida separadamente.

Qualidade do raciocínio

86

Compara corretamente as mudanças com a linha de base de cada clínica em vez de ranquear taxas brutas, questiona a atribuição feita pelo gerente usando o West e explica por que a transferência relativa é mais cautelosa. Os limiares de sensibilidade fortalecem a recomendação. No entanto, afirmar que a confusão dificilmente mudaria a decisão sobre SMS é mais confiante do que a evidência não randomizada permite; um limiar financeiro de equilíbrio baixo não estabelece causalidade.

Estrutura

88

As seções seguem de perto a análise solicitada, com uma tabela de comparação útil e exatamente duas limitações numeradas, cada uma explicitamente ligada a como a recomendação poderia mudar. Exatamente uma intervenção é recomendada. As recomendações de abertura e encerramento são um pouco repetitivas, mas não atrapalham a navegação.

Clareza

87

A resposta é legível, usa unidades claras e cálculos transparentes, e atende ao requisito de comprimento medido de 628 palavras. A estimativa para a rede ficaria mais limpa com um único valor arredondado consistente, em vez de EUR 9.000 e EUR 9.040, e com uma explicação mais clara do benefício total versus incremental para a rede.

Gemini 3.8 Flash 8.83

A análise é excepcionalmente bem executada, precisa e estruturada de forma clara, dentro do limite de palavras exigido. Todos os cálculos correspondem às expectativas do benchmark, incluindo o ajuste de controle usando a clínica West. A resposta fica um pouco abaixo de uma nota 9+ nos critérios apenas porque não aponta explicitamente que os lembretes por telefone não atingem o ponto de equilíbrio nem mesmo sob a maior taxa-base de faltas da rede (12,0%, o que exigiria uma redução de 3,3 p.p.).

Nota por critério

Profundidade

87

Abrange de forma completa todos os elementos exigidos, incluindo as variações em pontos percentuais, as faltas evitadas, os resultados financeiros líquidos com detalhamento completo, a ampliação para a rede com premissas de transferência justificadas e uma análise cuidadosa das limitações. Falta apenas a análise explícita de ponto de equilíbrio para as ligações telefônicas em relação à maior taxa básica (12,0%).

Correção

89

Todos os cálculos estão completamente corretos, usando adequadamente a tendência da clínica West como controle para deduzir as 225 reservas perdidas atribuíveis, além de apresentar o cenário alternativo baseado na afirmação do gerente.

Qualidade do raciocínio

88

Raciocínio econômico e operacional consistente em todo o texto. A escolha de uma premissa de transferência relativa para a ampliação é logicamente justificada, e a análise de sensibilidade na seção de limitações mostra pensamento crítico rigoroso.

Estrutura

89

A estrutura espelha rigorosamente os pontos exigidos, apresenta exatamente duas limitações diretamente ligadas a possíveis mudanças na recomendação e usa formatação clara.

Clareza

89

A escrita é concisa, profissional e fácil de acompanhar. O comprimento da resposta, de 628 palavras, fica confortavelmente dentro da faixa-alvo de 500 a 750 palavras.

2 Claude Opus 5.5

Média (de 0 a 10) 8.59

Recomendação: ampliar os lembretes por SMS para toda a rede

Os lembretes por SMS foram o único piloto que gerou economia. Eles são baratos, fáceis de implantar e produziram uma queda clara nas faltas. Ampliados para a rede, estimo que economizariam cerca de EUR 9.000 a cada quatro semanas.

1. Efeito nas faltas

| Intervenção (unidade) | Taxa no piloto | Linha de base | Variação | Faltas evitadas |
|---|---|---|---|---|
| SMS (Norte) | 160 / 2.000 = 8,0% | 11,0% | −3,0 p.p. | 3,0% × 2.000 = 60 |
| Telefone (Sul) | 60 / 1.200 = 5,0% | 6,5% | −1,5 p.p. | 1,5% × 1.200 = 18 |
| Depósito (Le...

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Recomendação: ampliar os lembretes por SMS para toda a rede

Os lembretes por SMS foram o único piloto que gerou economia. Eles são baratos, fáceis de implantar e produziram uma queda clara nas faltas. Ampliados para a rede, estimo que economizariam cerca de EUR 9.000 a cada quatro semanas.

1. Efeito nas faltas

| Intervenção (unidade) | Taxa no piloto | Linha de base | Variação | Faltas evitadas |
|---|---|---|---|---|
| SMS (Norte) | 160 / 2.000 = 8,0% | 11,0% | −3,0 p.p. | 3,0% × 2.000 = 60 |
| Telefone (Sul) | 60 / 1.200 = 5,0% | 6,5% | −1,5 p.p. | 1,5% × 1.200 = 18 |
| Depósito (Leste) | 45 / 1.500 = 3,0% | 12,0% | −9,0 p.p. | 9,0% × 1.500 = 135 |

O depósito produziu de longe a maior queda nas faltas. As ligações telefônicas produziram a menor, em uma unidade que já tinha poucas faltas.

2. Efeito financeiro líquido em quatro semanas

Cada falta evitada vale EUR 45.

  • SMS: 60 × 45 = EUR 2.700. O custo é 2.000 × 2 mensagens × EUR 0,05 = EUR 200. Líquido = +EUR 2.500.
  • Telefone: 18 × 45 = EUR 810. O custo é 1.200 × EUR 1,50 = EUR 1.800. Líquido = −EUR 990.
  • Depósito: 135 × 45 = EUR 6.075. O custo administrativo é 1.500 × EUR 0,80 = EUR 1.200.
    • Agendamentos perdidos por causa do depósito: os agendamentos do Leste caíram 375 (de 1.875 para 1.500). Mas o Oeste, que não teve nenhuma intervenção, também perdeu 8% dos seus agendamentos (de 2.500 para 2.300). Sem o depósito, o Leste teria esperado cerca de 1.875 × 0,92 = 1.725 agendamentos. Restam 225 agendamentos perdidos por causa do depósito, que custam 225 × EUR 30 = EUR 6.750.
    • Líquido = 6.075 − 1.200 − 6.750 = −EUR 1.875.
    • O gerente do Leste atribui todos os 375 agendamentos perdidos ao depósito. Nessa visão, os agendamentos perdidos custam EUR 11.250 e o líquido é −EUR 6.375. De qualquer forma, o depósito dá prejuízo.

3. Recomendação e estimativa para a escala da rede

Ampliar os lembretes por SMS. O depósito evita o maior número de faltas, mas os agendamentos que afasta custam mais do que a economia gerada. As ligações telefônicas custam mais em tempo de equipe do que economizam.

Premissa: o SMS reduz a taxa de faltas na mesma proporção que reduziu no Norte: 3,0 / 11,0 = 27,3%. Usei um efeito proporcional, e não uma queda fixa de 3 pontos, porque a taxa de faltas da rede (9,0%) é menor que a linha de base do Norte. Unidades com menos faltas têm menos espaço para melhorar.

  • Nova taxa da rede: 9,0% × (1 − 0,273) = 6,55%, uma queda de cerca de 2,45 p.p.
  • Faltas evitadas: 9.000 × 2,45% ≈ 221 por quatro semanas.
  • Valor: 221 × EUR 45 ≈ EUR 9.940.
  • Custo: 9.000 × 2 × EUR 0,05 = EUR 900.
  • Líquido ≈ +EUR 9.040 por quatro semanas. Isso inclui o Norte, que já usa SMS.
  • Se a queda integral de 3 pontos fosse transferida, o líquido seria 270 × 45 − 900 = EUR 11.250. Assim, cerca de EUR 9.000 é uma estimativa cautelosa.

4. Limitações das evidências

1. Não está claro quantos agendamentos perdidos o depósito causou de fato. O resultado do depósito depende quase totalmente desse número. Ajustei a queda geral da rede usando o Oeste, mas ele é uma única clínica. A demanda local do Leste pode ter mudado por outros motivos também. O depósito superaria o SMS (líquido acima de EUR 2.500) se custasse menos de cerca de 79 agendamentos: (6.075 − 1.200 − 2.500) / 30 ≈ 79.

  • Como isso poderia mudar a decisão: se um teste bem controlado mostrar que o depósito perde bem menos agendamentos do que o estimado, o depósito (ou SMS somado a um depósito) poderia se tornar a melhor escolha. Se o gerente estiver certo sobre todos os 375, o caso para o SMS fica mais forte.

2. Cada intervenção foi realizada em apenas uma unidade, por quatro semanas, e comparada apenas com o ano anterior. As unidades não foram designadas aleatoriamente, e suas taxas iniciais de falta diferem bastante (de 6,5% a 12,0%).

  • A queda no Norte pode ser em parte variação comum de um ano para outro, ou uma linha de base alta voltando ao normal. O resultado do telefone no Sul se apoia em apenas 18 faltas evitadas.
  • As ligações telefônicas podem parecer fracas apenas porque o Sul tinha pouco espaço para melhorar. Em uma unidade que começa com 12%, uma redução relativa de 23% (a proporção que o telefone alcançou no Sul) evitaria cerca de 2,8 p.p. × agendamentos. Mesmo assim, a EUR 1,50 por ligação, apenas aproximadamente empataria.
  • Como isso poderia mudar a decisão: se o efeito real do SMS for bem menor que 3 p.p., o ganho da rede diminui. Ele continua positivo enquanto o SMS reduzir as faltas em mais de cerca de 0,22 p.p., porque as mensagens custam EUR 0,10 por agendamento e cada falta evitada economiza EUR 45.

Próximo passo: implantar o SMS e manter uma ou duas clínicas como grupo de comparação durante os primeiros meses, para que o efeito possa ser confirmado.

Claude Opus 5.5 8.38

Uma resposta forte e bem organizada. Todos os valores exigidos coincidem com os esperados: -3,0, -1,5 e -9,0 p.p.; 60, 18 e 135 faltas evitadas; resultados líquidos de +2.500, -990 e -1.875. Ela usa o ajuste de West para as reservas perdidas e trata o número de 375 do gerente como uma visão alternativa. Recomenda o SMS e apresenta estimativas para a rede, tanto relativa (EUR 9.040) quanto absoluta (EUR 11.250), com um motivo claro para a escolha cautelosa. Aponta exatamente duas limitações, cada uma ligada à decisão. A principal falha está na checagem do telefone com uma taxa-base de 12%: a resposta diz que o telefone "empataria aproximadamente", quando os 2,8 p.p. implícitos ainda deixam o resultado no prejuízo. Ela nunca informa os cerca de 3,3 p.p. necessários para cobrir EUR 1,50, então a condição de nota 9+ não é atendida.

Nota por critério

Profundidade

85

Todos os itens da lista de verificação são cobertos com cálculos apresentados. Inclui extras úteis: um ponto de equilíbrio de 79 reservas perdidas para o depósito superar o SMS, o ponto de equilíbrio de 0,22 pp do SMS e as duas premissas de transferência. A análise do telefone com linha de base alta está incompleta porque nunca afirma o limiar de 3,3 pp.

Correção

83

Todas as variações em pp, contagens de faltas evitadas, custos e saldos correspondem aos valores esperados. As 225 reservas perdidas com ajuste West e a alternativa de EUR 6.375 estão corretas, assim como as estimativas da rede de EUR 9.040 e EUR 11.250. Há uma imprecisão: com linha de base de 12%, o telefone ainda perderia cerca de EUR 0,24 por consulta, então 'roughly break even' exagera o resultado.

Qualidade do raciocínio

83

Separa corretamente o declínio geral da West do efeito do depósito e justifica a transferência proporcional pela folga disponível. O raciocínio de ponto de equilíbrio liga as evidências à decisão. A extrapolação para o telefone é suavizada em vez de concluída com clareza.

Estrutura

85

As seções seguem a ordem da tarefa e a tabela é clara. Há exatamente duas limitações, cada uma com uma indicação explícita de 'como poderia mudar a decisão'. A limitação 2 agrupa vários subpontos, o que ofusca um pouco sua clareza.

Clareza

83

Com 727 palavras, está dentro da faixa de 500 a 750. A escrita é concisa, os cálculos são fáceis de acompanhar e os resultados em negrito ajudam. A expressão 'about 2.8 pp × appointments' é ligeiramente desajeitada.

GPT-6.1 Sol 8.57

Uma análise sólida e bem organizada, que calcula corretamente todos os resultados do piloto, ajusta as perdas de reservas do Leste usando o Oeste e recomenda o SMS com uma suposição de transferência para a rede declarada de forma clara e cautelosa. Ela respeita o limite de palavras e apresenta exatamente duas limitações ligadas à decisão. A principal fraqueza é descrever os lembretes por telefone, com uma taxa-base de 12%, como algo próximo do ponto de equilíbrio: eles ainda gerariam prejuízo, e a resposta deveria identificar explicitamente a redução de 3,33 pontos percentuais necessária para atingir o ponto de equilíbrio.

Nota por critério

Profundidade

87

Cobre todos os cálculos exigidos, o ajuste de agendamentos perdidos do depósito e o cenário de reivindicação do gerente, além das projeções de rede proporcional e absoluta. A análise de sensibilidade do telefone é útil, mas deixa de lado o limiar explícito de equilíbrio de 3,33 pontos percentuais e sua comparação com a redução observada de 1,5 ponto no South.

Correção

82

Todas as principais taxas do piloto, faltas evitadas, resultados financeiros e estimativas de rede correspondem aos valores esperados. No entanto, uma redução relativa de 23% a partir de uma linha de base de 12% produz apenas cerca de 2,8 pontos de melhora, o que vale cerca de EUR 1,25 por consulta contra EUR 1,50 em custos; os lembretes por telefone ainda gerariam prejuízo, em vez de ficar no equilíbrio.

Qualidade do raciocínio

85

Prioriza corretamente o valor financeiro líquido em vez das taxas brutas de falta, questiona a atribuição causal do gerente usando o West e explica por que a transferência proporcional é mais cautelosa. As limitações incluem formas concretas de a decisão mudar. A discussão sobre o telefone subestima a desvantagem financeira contínua em uma linha de base mais alta.

Estrutura

89

Seções claras seguem a análise solicitada, com uma tabela comparativa compacta, cálculos financeiros transparentes, uma recomendação definida e exatamente duas limitações numeradas ligadas às consequências para a decisão.

Clareza

87

Legível, orientada para a decisão e dentro do limite medido de 500–750 palavras. Os cálculos e as suposições são fáceis de localizar. Descrever os lembretes por telefone como aproximadamente no ponto de equilíbrio oculta a perda que ainda permanece, e chamar a queda do West de geral para a rede é impreciso, pois ela é observada em apenas uma clínica de comparação.

Gemini 3.8 Flash 8.81

A análise é excepcionalmente bem estruturada, rigorosa e segue totalmente todas as instruções do prompt e os limites de contagem de palavras. Ela calcula corretamente as variações em pontos percentuais, as faltas evitadas e os resultados financeiros líquidos dos três pilotos. Fundamentalmente, isola o impacto real do depósito ao ajustar pelo declínio de fundo observado na clínica West, e também apresenta o valor não ajustado. A ampliação para toda a rede é defendida com cuidado, com estimativas relativas e absolutas. A única pequena deficiência em relação ao padrão da faixa mais alta está na avaliação dos lembretes por telefone com a linha de base de 12%: a resposta observa que eles "só empatariam aproximadamente", em vez de calcular o limite preciso de equilíbrio de 3,3 p.p. (EUR 1,50 / EUR 45) para mostrar que ainda dariam prejuízo.

Nota por critério

Profundidade

88

Cobre detalhadamente todos os elementos exigidos: variações em pontos percentuais, faltas evitadas, cálculos líquidos passo a passo, transferência para a rede com justificativa clara, e duas limitações detalhadas com limiares de sensibilidade.

Correção

87

Todos os cálculos dos pilotos e das projeções para a rede correspondem exatamente aos valores de referência. Descrever o lembrete por telefone com linha de base de 12% como "aproximadamente no ponto de equilíbrio" (obtendo EUR 1,24-1,26 em economia contra custo de EUR 1,50) é uma pequena imprecisão, em comparação com demonstrar um prejuízo financeiro direto.

Qualidade do raciocínio

88

O raciocínio é excelente. Justifica claramente o uso de redução relativa da taxa para o escalonamento na rede, considera a tendência secular por meio do grupo de controle da clínica West e realiza verificações de sensibilidade úteis, como o limiar de equilíbrio do depósito de 79 reservas perdidas.

Estrutura

89

A estrutura é lógica e fácil de navegar, com cabeçalhos Markdown claros, uma tabela-resumo concisa e seções de limitações em formato de lista que tratam explicitamente dos impactos nas decisões.

Clareza

89

A redação é clara, profissional e de fácil compreensão, atendendo à restrição de 500 a 750 palavras (727 palavras) sem enchimento desnecessário.

3 GPT-6.1 Sol

Média (de 0 a 10) 8.14

Recomendação

Ampliar os lembretes por SMS para toda a rede de seis clínicas. Eles produziram um efeito financeiro líquido positivo de quatro semanas na unidade Norte, enquanto as ligações telefônicas custaram mais do que o valor das faltas evitadas. O depósito obteve a maior redução na taxa de faltas, mas seu resultado financeiro se torna negativo quando as reservas perdidas são incluídas. Portanto, o SMS oferece o caso financeiro mais forte com base nas evidências fornecidas.

Resultados do piloto e cálculos financeiros

Para permitir a comparabilidade, as faltas evitadas são calculadas aplicando a ta...

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Recomendação

Ampliar os lembretes por SMS para toda a rede de seis clínicas. Eles produziram um efeito financeiro líquido positivo de quatro semanas na unidade Norte, enquanto as ligações telefônicas custaram mais do que o valor das faltas evitadas. O depósito obteve a maior redução na taxa de faltas, mas seu resultado financeiro se torna negativo quando as reservas perdidas são incluídas. Portanto, o SMS oferece o caso financeiro mais forte com base nas evidências fornecidas.

Resultados do piloto e cálculos financeiros

Para permitir a comparabilidade, as faltas evitadas são calculadas aplicando a taxa de referência de cada clínica à sua contagem real de consultas do piloto e, em seguida, subtraindo as faltas observadas. Isso separa a melhoria na taxa de comparecimento das mudanças no volume de reservas. Estas são estimativas em relação à referência, não efeitos causais comprovados.

1. Lembretes por SMS: Norte

A taxa de faltas no piloto foi de 160 ÷ 2.000 = 8,0%, em comparação com uma referência de 11,0%: uma redução de 3,0 pontos percentuais.

Com a taxa de referência, 2.000 consultas teriam gerado 220 faltas. O piloto, portanto, evitou 60 faltas: 220 − 160.

  • Valor das faltas evitadas: 60 × EUR 45 = EUR 2.700.
  • Custo da intervenção: 2.000 × 2 mensagens × EUR 0,05 = EUR 200.
  • Efeito líquido de quatro semanas: EUR 2.700 − EUR 200 = +EUR 2.500.
2. Lembretes por ligação telefônica: Sul

A taxa do piloto foi de 60 ÷ 1.200 = 5,0%, versus uma referência de 6,5%: uma redução de 1,5 ponto percentual.

Com a taxa de referência, as faltas teriam sido 1.200 × 6,5% = 78, de modo que 18 faltas foram evitadas: 78 − 60.

  • Valor das faltas evitadas: 18 × EUR 45 = EUR 810.
  • Custo da intervenção: 1.200 × EUR 1,50 = EUR 1.800.
  • Efeito líquido de quatro semanas: EUR 810 − EUR 1.800 = −EUR 990.
3. Depósito reembolsável: Leste

A taxa do piloto foi de 45 ÷ 1.500 = 3,0%, versus uma referência de 12,0%: uma redução de 9,0 pontos percentuais.

Com a taxa de referência, as faltas nas reservas do piloto teriam sido 180, resultando em 135 faltas evitadas: 180 − 45.

  • Valor das faltas evitadas: 135 × EUR 45 = EUR 6.075.
  • Custo administrativo: 1.500 × EUR 0,80 = EUR 1.200.
  • Pela atribuição do gerente, reservas perdidas: 1.875 − 1.500 = 375; custo: 375 × EUR 30 = EUR 11.250.
  • Efeito líquido de quatro semanas sob essa atribuição: EUR 6.075 − EUR 1.200 − EUR 11.250 = −EUR 6.375.

O depósito reembolsável de EUR 10 não é contabilizado como receita, pois o contexto não fornece nenhuma receita de depósitos retidos.

Estimativa em escala de rede

Considere que o SMS produza a mesma redução absoluta de 3,0 pontos percentuais em toda a rede, com 9.000 consultas permanecendo agendadas e o mesmo custo de envio de mensagens por consulta. A taxa de faltas da rede cairia de 9,0% para 6,0%, evitando 270 faltas a cada quatro semanas.

O benefício líquido estimado é:

(270 × EUR 45) − (9.000 × 2 × EUR 0,05) = EUR 12.150 − EUR 900 = +EUR 11.250 por quatro semanas.

Trata-se de uma projeção condicional, não de um resultado garantido.

Exatamente duas limitações das evidências

  1. Comparações históricas, não randomizadas, e unidades diferentes. Cada intervenção foi realizada em uma clínica diferente e comparada com o ano anterior; assim, mudanças no perfil dos pacientes ou nas operações podem explicar parte da melhoria. A taxa de faltas inalterada na unidade Oeste apoia, mas não comprova, um efeito da intervenção em outros locais. O resultado da unidade Norte também pode não se transferir perfeitamente para a rede. Se o SMS reduzir as faltas na rede em menos de aproximadamente 0,22 ponto percentual, seu benefício financeiro desaparece, enfraquecendo a recomendação de ampliação.

  2. As perdas de reservas relacionadas ao depósito são incertas. As reservas da unidade Oeste caíram 8% sem intervenção. Aplicando essa queda à unidade Leste, obtêm-se 1.725 reservas esperadas e apenas 225 perdas adicionais, resultando em um líquido do depósito de EUR 6.075 − EUR 1.200 − EUR 6.750 = −EUR 1.875. O SMS ainda vence. No entanto, se as perdas de reservas causadas pelo depósito e não repostas tiverem sido inferiores a aproximadamente 113 reservas, o líquido da unidade Leste superaria os EUR 2.500 da unidade Norte, o que poderia alterar a recomendação após uma avaliação comparável em escala de rede.

Claude Opus 5.5 7.36

Uma resposta bem organizada, com os números centrais corretos para os três pilotos, uma recomendação clara e bem fundamentada sobre o SMS e uma estimativa correta de rede, com transferência absoluta, de +11.250 euros, com a premissa declarada. As principais fragilidades são que o resultado líquido principal do depósito usa a atribuição de 375 reservas feita pelo gerente (-6.375 euros). O valor ajustado para West, de -1.875 euros, aparece apenas em uma limitação. O ponto de equilíbrio de cerca de 113 reservas perdidas está calculado incorretamente; o correto seria cerca de 79. A resposta nunca observa que os lembretes por telefone dão prejuízo mesmo com a linha de base mais alta e não discute a estimativa mais cautelosa de transferência relativa.

Nota por critério

Profundidade

73

Todos os três pilotos recebem variações em pontos percentuais, reservas de não comparecimento evitadas e cálculos líquidos. A estimativa de rede declara sua premissa de transferência, e há uma análise útil de ponto de equilíbrio para o SMS (0,22 p.p.). Faltam: o ponto de equilíbrio do telefone (precisa de cerca de 3,3 p.p., portanto falha mesmo com linha de base de 12%), a alternativa de transferência relativa e por que ela é mais cautelosa. O ajuste com West aparece apenas em uma limitação, e não na análise principal.

Correção

68

As cifras de SMS (+2.500), telefone (-990), depósito antes da perda (4.875), ajuste com West (-1.875) e rede (11.250) estão corretas. O líquido principal do depósito usa a cifra de 375 do gerente. Ela está rotulada como atribuição dele e depois contestada, mas nunca é apresentada como limite superior. A afirmação de que East superaria North se as perdas ficassem abaixo de cerca de 113 reservas está errada: (4.875 - 2.500) / 30 = cerca de 79.

Qualidade do raciocínio

70

O método é explicado de forma transparente, com a linha de base aplicada aos volumes reais dos pilotos e o depósito não contado como receita, e a recomendação decorre dos números. Usar West como controle é sólido, mas deveria ter orientado o principal cálculo do depósito, em vez de aparecer como reflexão posterior. O erro na conta do ponto de equilíbrio enfraquece a segunda limitação. A premissa de transferência não é ponderada contra uma alternativa relativa.

Estrutura

80

As seções são claras: recomendação, cálculos por piloto, estimativa de rede e exatamente duas limitações, cada uma ligada a como poderia mudar a decisão. Colocar o cálculo corrigido do depósito dentro de uma limitação é um tanto desajeitado.

Clareza

82

Com 540 palavras, está dentro do limite. Os cálculos são mostrados passo a passo, com formatação legível e redação precisa. Um problema menor é que a cifra de depósito baseada no gerente, em negrito, pode induzir a erro um leitor que apenas percorre o texto por alto.

GPT-6.1 Sol 8.20

A resposta recomenda o SMS e calcula corretamente, para os três pilotos, as melhorias de comparecimento, os resultados financeiros e a projeção do SMS em escala de rede. Ela também usa o piloto West para contestar a atribuição, feita pelo gerente, das reservas perdidas e apresenta exatamente duas limitações ligadas à decisão, dentro do limite de palavras. O principal erro está no limite de reversão do depósito: menos de cerca de 79 reservas perdidas, e não 113, faria o resultado líquido do piloto East superar os EUR 2.500 do North. Ela também omite a verificação de robustez, solicitada e de alta pontuação, sobre a economia das ligações telefônicas.

Nota por critério

Profundidade

84

Cobre todas as mudanças exigidas nos pilotos, as faltas evitadas, os cálculos financeiros e a estimativa para a rede com a premissa explícita de transferência absoluta. Inclui os resultados de depósito tanto atribuídos pelo gerente quanto ajustados por West. Não fornece a verificação de equilíbrio de ligações telefônicas de cerca de 3,3 pontos percentuais nem discute sua robustez na linha de base mais alta.

Correção

78

Todos os principais números dos pilotos, a perda de depósito ajustada por West de EUR 1.875 e o benefício de SMS em escala de rede de EUR 11.250 estão corretos. No entanto, a afirmação de que menos de aproximadamente 113 perdas de reservas causadas pelo depósito superariam North está incorreta: EUR 4.875 menos EUR 30 por perda excede EUR 2.500 apenas abaixo de aproximadamente 79,2 perdas.

Qualidade do raciocínio

77

Distingue adequadamente melhorias de taxa de variações no volume de reservas, evita tratar depósitos reembolsáveis como receita e reconhece os limites da atribuição causal e da transferência para a rede. O limite de depósito errado enfraquece a análise de sensibilidade, e comparar totais dos pilotos não basta para estabelecer qual intervenção venceria em escala de rede comparável, embora a resposta reconheça que é preciso avaliar mais.

Estrutura

87

Separa claramente a recomendação, os três cálculos dos pilotos, a projeção para a rede e exatamente duas limitações, cada uma vinculada a uma possível mudança de decisão. O resultado de depósito ajustado por West seria mais fácil de avaliar se apresentado junto com o cálculo principal do depósito, em vez de adiado para a seção de limitações.

Clareza

87

Legível, conciso e dentro do intervalo exigido de 500–750 palavras, com 540 palavras medidas. Equações, unidades e premissas estão explícitas, e a formatação facilita o acompanhamento das comparações financeiras.

Gemini 3.8 Flash 8.86

A análise atende a todos os requisitos obrigatórios com precisão: os cálculos das quedas em pontos percentuais, das faltas evitadas, dos resultados financeiros líquidos do piloto e das projeções em escala de rede estão totalmente corretos. A resposta investiga explicitamente a queda contrafactual nos agendamentos usando os dados da clínica West e apresenta exatamente duas limitações que se ligam diretamente à decisão de ampliar a escala. A única omissão relevante em relação ao nível mais alto de avaliação é não observar que os lembretes por telefone não conseguem atingir o ponto de equilíbrio nem mesmo na maior taxa-base da rede (exigiriam uma queda de 3,3 pontos percentuais, contra a queda de 1,5 ponto que obtiveram).

Nota por critério

Profundidade

88

Cobre todos os cálculos exigidos para as três intervenções, calcula tanto a perda de agendamentos informada pelo gestor quanto a perda contrafactual ajustada com base na clínica West e detalha a projeção para a rede. Deixa de lado a observação analítica de que os lembretes por telefone exigem uma redução de 3,3 pp (EUR 1,50 / EUR 45) para atingir o equilíbrio, o que impede uma nota 9+ pela política.

Correção

89

Todos os valores numéricos das variações de taxa de base, consultas evitadas, custos de intervenção, margens de contribuição perdidas e projeções para a rede estão estritamente corretos e foram verificados em relação aos números de referência.

Qualidade do raciocínio

88

O raciocínio é sólido, apresentando de forma transparente os cálculos relativos à taxa de base, distinguindo a atribuição feita pelo gestor da queda de 8% de agendamentos em todo o sistema na West, e testando limiares de sensibilidade (por exemplo, o equilíbrio com 113 agendamentos perdidos para os depósitos e com queda de 0,22 pp para SMS).

Estrutura

89

Segue uma estrutura executiva lógica e clara, com seções distintas para cada intervenção, a escala para a rede e exatamente duas limitações, conforme exigido.

Clareza

89

A redação é concisa, bem formatada e totalmente transparente ao mostrar fórmulas e cálculos. A contagem de palavras (540) fica confortavelmente dentro da faixa-alvo de 500 a 750 palavras.

4 Gemini 3.8 Flash

Média (de 0 a 10) 8.12
Resumo Executivo

Para enfrentar a não comparecência a consultas em toda a Kestrel Physio, foram conduzidos três pilotos de quatro semanas em diferentes clínicas: lembretes por SMS, lembretes por ligação telefônica e um depósito reembolsável de reserva de €10. Com base no comparecimento e no desempenho financeiro, os lembretes por SMS devem ser ampliados para toda a rede. Embora as ligações telefônicas e os depósitos de reserva tenham resultado em prejuízos financeiros líquidos, os lembretes por SMS geraram melhorias expressivas no comparecimento com uma despesa operacional mínima.


1. Desempenho...
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Resumo Executivo

Para enfrentar a não comparecência a consultas em toda a Kestrel Physio, foram conduzidos três pilotos de quatro semanas em diferentes clínicas: lembretes por SMS, lembretes por ligação telefônica e um depósito reembolsável de reserva de €10. Com base no comparecimento e no desempenho financeiro, os lembretes por SMS devem ser ampliados para toda a rede. Embora as ligações telefônicas e os depósitos de reserva tenham resultado em prejuízos financeiros líquidos, os lembretes por SMS geraram melhorias expressivas no comparecimento com uma despesa operacional mínima.


1. Desempenho de Comparecimento no Piloto
  • Lembretes por SMS (Clínica Norte):

    • Taxa de não comparecimento inicial: 11,0%
    • Taxa de não comparecimento no piloto: 8,0% (160 faltas em 2.000 consultas)
    • Variação da taxa: -3,0 pontos percentuais
    • Faltas evitadas: (11,0% − 8,0%) × 2.000 = 60 faltas evitadas
  • Lembretes por Ligação Telefônica (Clínica Sul):

    • Taxa de não comparecimento inicial: 6,5%
    • Taxa de não comparecimento no piloto: 5,0% (60 faltas em 1.200 consultas)
    • Variação da taxa: -1,5 pontos percentuais
    • Faltas evitadas: (6,5% − 5,0%) × 1.200 = 18 faltas evitadas
  • Depósito Reembolsável (Clínica Leste):

    • Taxa de não comparecimento inicial: 12,0%
    • Taxa de não comparecimento no piloto: 3,0% (45 faltas em 1.500 consultas)
    • Variação da taxa: -9,0 pontos percentuais
    • Faltas evitadas: (12,0% − 3,0%) × 1.500 = 135 faltas evitadas

2. Efeito Financeiro Líquido de Cada Piloto
  • Lembretes por SMS (Norte):

    • Valor das faltas evitadas: 60 × €45 = €2.700
    • Custo da intervenção: 2.000 consultas × (2 mensagens × €0,05) = €200
    • Efeito financeiro líquido: €2.700 − €200 = +€2.500
  • Lembretes por Ligação Telefônica (Sul):

    • Valor das faltas evitadas: 18 × €45 = €810
    • Custo da intervenção: 1.200 consultas × €1,50 = €1.800
    • Efeito financeiro líquido: €810 − €1.800 = −€990
  • Depósito Reembolsável (Leste):

    • Valor das faltas evitadas: 135 × €45 = €6.075
    • Custo administrativo da intervenção: 1.500 consultas × €0,80 = €1.200
    • Custo das reservas perdidas (atribuição do gerente da clínica Leste: 1.875 da linha de base − 1.500 do piloto = 375 reservas perdidas): 375 × €30 = €11.250
    • Efeito financeiro líquido: €6.075 − €1.200 − €11.250 = −€6.375
      (Observação: Mesmo ajustando pelo declínio de 8,0% do mercado secular da clínica Oeste, que responde por 150 reservas perdidas, as 225 reservas perdidas restantes induzidas pelo depósito custam €6.750, resultando em um prejuízo líquido de −€1.875).

3. Recomendação e Projeção para a Rede

Recomendação: Ampliar os Lembretes por SMS para todas as seis clínicas.

  • Premissas: Assumimos que uma redução absoluta de 3,0 pontos percentuais se mantém do Norte para toda a rede de 9.000 consultas por ciclo de quatro semanas (reduzindo a taxa de linha de base da rede de 9,0% para 6,0%). Também assumimos que a demanda por reservas permanece inalterada e que os custos se mantêm estáveis em duas mensagens por reserva (€0,10 no total por consulta).

  • Projeções para a Rede (por ciclo de 4 semanas):

    • Faltas evitadas: 9.000 × 3,0% = 270 faltas
    • Valor das faltas evitadas: 270 × €45 = €12.150
    • Custo total dos SMS: 9.000 × €0,10 = €900
    • Benefício financeiro líquido estimado: €12.150 − €900 = +€11.250 por quatro semanas

(Alternativamente, sob uma premissa de redução relativa proporcional de 27,27%, a taxa da rede cai 2,45 pontos percentuais, resultando em 221 faltas evitadas e um benefício líquido de +€9.045 por quatro semanas).


4. Limitações das Evidências
  1. Atribuição Incerta das Quedas em Reservas (Clínica Leste):
    A clínica Oeste sofreu uma queda de 8,0% no volume (de 2.500 para 2.300) sem qualquer intervenção, o que indica fatores externos em toda a rede. Se a redução de 375 reservas na Leste foi predominantemente causada por mudanças mais amplas do mercado, e não pelo atrito do depósito, a penalidade financeira atribuída ao depósito está significativamente superestimada. Se a resistência dos pacientes aos depósitos diminuir com o tempo ou se revelar pequena, o depósito, que alcançou uma redução excepcional de 9,0 pontos percentuais, poderia se tornar a estratégia mais lucrativa.

  2. Heterogeneidade da Linha de Base entre as Unidades:
    As taxas iniciais de não comparecimento variaram amplamente entre as clínicas (6,5% na Sul, contra 11,0% na Norte e 12,0% na Leste). A clínica Sul pode ter apresentado ganhos mínimos porque sua taxa inicial de não comparecimento já era baixa (um efeito de piso). Se as ligações telefônicas fossem testadas em clínicas de alto risco, com taxas iniciais mais altas, ou direcionadas seletivamente a pacientes com faltas crônicas em vez de universalmente, o valor recuperado poderia superar os custos de mão de obra da equipe, podendo rivalizar com ou superar o SMS.

Claude Opus 5.5 7.23

Todos os números exigidos correspondem aos valores esperados: as variações em pontos percentuais, as faltas evitadas, os efeitos líquidos de SMS e de ligação telefônica, o resultado do depósito nas duas atribuições e as duas estimativas para a rede. O SMS é recomendado corretamente, há exatamente duas limitações e a extensão é de 576 palavras, dentro do intervalo. O principal ponto fraco é que o destaque do depósito usa o número de 375 reservas informado pelo gerente, enquanto o número ajustado pela unidade West aparece apenas em uma observação entre parênteses. A segunda limitação sugere que as ligações telefônicas poderiam rivalizar com o SMS em clínicas com taxa-base mais alta, mas, mesmo com a taxa-base de 12%, a ligação precisa de cerca de 3,3 p.p. para empatar. A resposta também nunca explica por que o número de transferência relativa é mais cauteloso.

Nota por critério

Profundidade

75

Todos os itens da lista de verificação são cobertos por completo: variações em pontos percentuais, faltas evitadas, efeitos líquidos com cálculos, reservas perdidas no depósito e estimativas absolutas e relativas para a rede. Não explica por que a transferência relativa é mais conservadora e omite a análise de ponto de equilíbrio do telefone.

Correção

70

Todos os números correspondem aos valores esperados. O resultado líquido principal do depósito, de -EUR 6.375, adota a cifra de 375 reservas do gerente. O valor ajustado por West, de -EUR 1.875, aparece apenas como nota secundária, então a resposta só em parte sinaliza que 375 é um limite superior, embora a limitação 1 questione esse valor.

Qualidade do raciocínio

60

A resposta raciocina bem a partir da variação em relação à linha de base e trata West como controle. No entanto, a limitação 2 sugere que ligações telefônicas poderiam rivalizar com SMS em locais com linha de base mais alta, o que contradiz a lógica do ponto de equilíbrio: EUR 1,50 / EUR 45 resulta em cerca de 3,3 pp necessários, mais do que o dobro dos 1,5 pp de South. As premissas de transferência estão declaradas, mas não são comparadas quanto ao seu grau de conservadorismo.

Estrutura

80

Seções claras seguem a ordem da tarefa, e há exatamente duas limitações, cada uma ligada a como poderia mudar a decisão. O resumo executivo é uma boa introdução.

Clareza

80

A resposta é concisa e fácil de acompanhar. Os cálculos são mostrados explicitamente e o tamanho está dentro dos limites. Colocar a cifra de depósito mais defensável entre parênteses turva um pouco a mensagem principal.

GPT-6.1 Sol 8.46

A resposta apresenta os cálculos de comparecimento e financeiros exigidos, recomenda apenas o SMS e traz uma projeção clara para a rede dentro do limite de palavras. Também apresenta corretamente a perda de sinais ajustada pelo critério West, embora essa devesse ser a estimativa principal, e não uma alternativa entre parênteses. A principal fragilidade analítica é sugerir que ligações telefônicas poderiam superar o SMS em clínicas com linha de base mais alta, sem examinar a melhora substancialmente maior necessária para cobrir o custo delas.

Nota por critério

Profundidade

85

Abrange as três mudanças de taxa, as faltas evitadas, os cálculos financeiros do piloto e a estimativa para a rede, com premissas explícitas de transferência. Inclui exatamente duas limitações vinculadas à decisão. Omite a análise de ponto de equilíbrio das ligações: elas exigiriam uma redução de cerca de 3,3 pontos percentuais, mais que o dobro do efeito observado, mesmo considerando uma clínica com taxa basal de 12%.

Correção

86

Os cálculos de comparecimento, os resultados financeiros de SMS e de ligações telefônicas e a estimativa de transferência em valor absoluto para a rede estão corretos. A resposta contesta explicitamente a atribuição de todas as 375 reservas perdidas ao depósito e calcula corretamente a perda ajustada para West de EUR 1.875. Sua estimativa de transferência relativa é consistente com o arredondamento. Não estabelece a comparação de ponto de equilíbrio exigida para ligações telefônicas, necessária para a nota máxima.

Qualidade do raciocínio

78

A recomendação segue o valor financeiro, e não as taxas brutas de faltas, e as premissas de transferência são transparentes. No entanto, a estimativa de depósito ajustada fica desnecessariamente subordinada à atribuição não comprovada do gerente. A limitação sobre ligações telefônicas invoca taxas basais mais altas e segmentação sem quantificar quanto a eficácia precisaria melhorar; uma taxa basal mais alta, por si só, não demonstra que as ligações poderiam cobrir seus custos ou superar o SMS. A estimativa de transferência relativa é apresentada sem explicar por que é mais cautelosa.

Estrutura

88

Seções claras separam comparecimento, finanças, recomendação e exatamente duas limitações, cada uma vinculada a uma possível mudança na decisão. A organização torna os cálculos fáceis de auditar. Apresentar a estimativa de depósito mais defensável como nota entre parênteses enfraquece levemente a hierarquia da análise.

Clareza

87

As 576 palavras medidas atendem à faixa exigida. Unidades, variações em pontos percentuais, custos e premissas são apresentados com clareza, e a estrutura em tópicos facilita a revisão rápida. As estimativas concorrentes de depósito ficariam mais claras se o resultado ajustado para West fosse destacado e a estimativa do gerente fosse rotulada como um cenário de limite superior.

Gemini 3.8 Flash 8.66

A análise é excepcionalmente bem organizada e precisa, e respeita todas as restrições da tarefa, inclusive a contagem de palavras e as seções exigidas. Todas as comparações com a linha de base, os números de faltas evitadas e as avaliações financeiras coincidem com os valores de referência pré-calculados. A resposta também calcula com perspicácia o ajuste do grupo de controle West. No entanto, as notas em todos os critérios ficam limitadas a menos de 9,0 porque a resposta não traz o insight específico de política do benchmark: os lembretes por telefone dariam prejuízo mesmo na linha de base mais alta da rede (seria necessária uma redução de 3,33 p.p. apenas para empatar com o custo de €1,50 da equipe). Em vez disso, a limitação 2 sugere que clínicas com linha de base mais alta poderiam tornar lucrativos os lembretes telefônicos universais.

Nota por critério

Profundidade

88

Cobre todos os requisitos de forma completa, incluindo os valores de linha de base e ajustados do piloto de depósito na clínica East, as projeções de transferência absolutas e relativas para SMS e limitações detalhadas. Não pode ultrapassar 8,99 devido à condição geral de benchmark 9+ não atendida.

Correção

87

Todos os valores numéricos estão matematicamente corretos e correspondem aos valores esperados. No entanto, a limitação 2 sugere que clínicas com linha de base mais alta poderiam tornar lembretes telefônicos universais lucrativos, ignorando que cobrir €1,50 por consulta exige uma queda de 3,33 pp.

Qualidade do raciocínio

82

Demonstra lógica de negócio sólida ao testar tanto a afirmação do gestor quanto a tendência da clínica West. Perde pontos no raciocínio por não identificar a barreira de economia unitária dos lembretes telefônicos (o limiar de equilíbrio de 3,33 pp), sugerindo incorretamente que a simples heterogeneidade de linha de base poderia fazer ligações universais superarem o SMS.

Estrutura

88

Organização limpa e lógica, seguindo as seções exigidas pelo prompt e apresentando exatamente duas limitações ligadas ao impacto na decisão. Limitada abaixo de 9,0 conforme a política geral.

Clareza

88

A resposta é concisa, profissional e está bem dentro da faixa de 500 a 750 palavras (576 palavras). Os cálculos e as principais conclusões são imediatamente legíveis.

5 GPT-6 Luna

Média (de 0 a 10) 7.61

Resultados do piloto e efeitos financeiros em quatro semanas

Comparo a taxa de não comparecimento observada em cada piloto com a taxa de referência do próprio site. Para as faltas evitadas, aplico a taxa de referência ao número de consultas do piloto e subtraio as faltas observadas. Assim, a comparação permanece sobre o volume de consultas do período do piloto.

  • Lembretes por SMS (Norte): A taxa observada foi de 160 ÷ 2.000 = 8,0%, contra uma referência de 11,0%: uma redução de 3,0 pontos percentuais. Com a taxa de referência, 2.000 consultas teriam gerado 220 faltas; 220 − 160 = 60 evitadas...
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Resultados do piloto e efeitos financeiros em quatro semanas

Comparo a taxa de não comparecimento observada em cada piloto com a taxa de referência do próprio site. Para as faltas evitadas, aplico a taxa de referência ao número de consultas do piloto e subtraio as faltas observadas. Assim, a comparação permanece sobre o volume de consultas do período do piloto.

  • Lembretes por SMS (Norte): A taxa observada foi de 160 ÷ 2.000 = 8,0%, contra uma referência de 11,0%: uma redução de 3,0 pontos percentuais. Com a taxa de referência, 2.000 consultas teriam gerado 220 faltas; 220 − 160 = 60 evitadas. O valor delas é de 60 × €45 = €2.700. Dois textos custam €0,10 por consulta, então 2.000 × €0,10 = €200. Efeito líquido: €2.700 − €200 = +€2.500.
  • Lembretes por ligação telefônica (Sul): A taxa observada foi de 60 ÷ 1.200 = 5,0%, contra uma referência de 6,5%: uma redução de 1,5 ponto percentual. As faltas com a taxa de referência seriam 1.200 × 6,5% = 78; 78 − 60 = 18 evitadas. O valor delas é de 18 × €45 = €810. As ligações custam 1.200 × €1,50 = €1.800. Efeito líquido: €810 − €1.800 = −€990.
  • Depósito reembolsável (Leste): A taxa observada foi de 45 ÷ 1.500 = 3,0%, contra uma referência de 12,0%: uma redução de 9,0 pontos percentuais. As faltas com a taxa de referência seriam 1.500 × 12% = 180; 180 − 45 = 135 evitadas. O valor delas é de 135 × €45 = €6.075. A administração custa 1.500 × €0,80 = €1.200. O Leste teve 375 agendamentos a menos que no ano passado (1.875 − 1.500). Considerando a crença do gerente de que todos foram causados pelo depósito, e tratando-os como perdidos e não repostos, o custo deles é de 375 × €30 = €11.250. Efeito líquido: €6.075 − €1.200 − €11.250 = −€6.375.

Recomendação e estimativa para a rede

Ampliar os lembretes por SMS. Entre os três pilotos, o SMS é a única intervenção com efeito financeiro líquido positivo após os custos especificados, e evitou mais faltas que as ligações telefônicas com um custo de intervenção menor. O depósito teve a maior redução de taxa, mas seu custo estimado de agendamentos perdidos supera o valor das faltas evitadas.

Com 9.000 consultas da rede a cada quatro semanas, mantendo a redução de 3,0 pontos do piloto de SMS, obtemos 9.000 × 3,0% = 270 faltas a menos. O valor delas é de 270 × €45 = €12.150. Com dois textos por consulta, o custo é de 9.000 × €0,10 = €900, resultando em um efeito líquido estimado para a rede de €12.150 − €900 = +€11.250 por quatro semanas. A premissa é que a melhora total de 3,0 pontos percentuais do piloto Norte persiste em todas as consultas da rede, com o mesmo custo dos textos e sem custos ou efeitos adicionais.

Limitações

  1. Os pilotos são comparações específicas de cada site, ano a ano, e não testes randomizados. Outras mudanças entre os períodos de referência e de piloto, ou diferenças entre as clínicas e seus pacientes, podem explicar parte das variações observadas. A taxa de não comparecimento inalterada do site Oeste é uma comparação útil, mas não comprova que a melhora do Norte tenha sido causada pelo SMS. Se o efeito real do SMS for menor ou inexistente, seu benefício líquido projetado para a rede cairia e a recomendação poderia mudar.
  2. A perda de agendamentos causada pelo depósito não está estabelecida causalmente. A queda de 375 agendamentos é uma diferença em relação ao ano anterior, e a visão do gerente de que o depósito causou toda ela não foi verificada de forma independente. Se a redução de agendamentos se deveu a outros fatores, o efeito líquido do depósito melhoraria — sem esse custo de agendamentos perdidos, seu líquido calculado no piloto seria de +€4.875 — e ele poderia tornar-se preferível. Se o depósito causou apenas parte da queda, seu líquido real estaria entre esse valor e −€6.375.
Claude Opus 5.5 6.85

A resposta apresenta números corretos para SMS e telefone, cálculos claros, a recomendação certa (SMS) e uma estimativa de rede de transferência absoluta calculada corretamente, de +11.250 EUR, com a premissa declarada. Seu principal ponto fraco é a análise do depósito. Ela aceita a afirmação do gerente de que todas as 375 reservas perdidas foram causadas pelo depósito e ignora a queda de 8% nas reservas de West, que atribuiria apenas 225 reservas ao depósito (líquido de -1.875 EUR). Ela atenua parcialmente isso em uma limitação, ao apresentar uma faixa de resultados. Também omite a comparação de transferência relativa e o ponto de equilíbrio do telefone.

Nota por critério

Profundidade

65

Todas as partes da lista de verificação estão presentes: variações em pp, faltas evitadas, efeitos líquidos com cálculos, uma recomendação com estimativa de rede e premissa declarada. Falta profundidade: não há uso do controle de West para ajustar a perda de reservas de East, não há comparação entre transferência absoluta e relativa, e não há análise de equilíbrio mostrando que os lembretes por telefone precisam de cerca de 3,3 pp para se pagarem.

Correção

65

SMS (-3,0 pp, 60, +EUR 2.500), telefone (-1,5 pp, 18, -EUR 990) e os números de pré-perda do depósito (135, EUR 6.075, EUR 1.200) conferem. A cifra de rede de EUR 11.250 está correta. O líquido do depósito usa as 375 reservas sem ajuste (-EUR 6.375) em vez das 225 ajustadas por West (-EUR 1.875). Isso é suavizado porque a Limitação 2 apresenta -EUR 6.375 como limite de um intervalo, o que conta como sinalização parcial.

Qualidade do raciocínio

60

O método de comparação com a linha de base é sólido e a recomendação está bem justificada pelo efeito financeiro líquido. No entanto, a resposta deixa de lado os dados de reservas de West, que tratam diretamente da afirmação do gerente; usa West apenas para as taxas de falta. Não discute por que uma transferência relativa seria mais cautelosa, nem mostra que os lembretes por telefone falham mesmo na maior linha de base.

Estrutura

80

As seções são bem organizadas: resultados, recomendação com estimativa e limitações. Há exatamente duas limitações, e cada uma está explicitamente ligada a como poderia alterar a decisão.

Clareza

80

Com 517 palavras, a resposta está dentro da faixa de 500 a 750. Os cálculos são apresentados passo a passo e são fáceis de acompanhar, e a linguagem é precisa e concisa.

GPT-6.1 Sol 7.98

A resposta apresenta resultados do piloto com ajuste pela linha de base precisos, cálculos financeiros transparentes e uma recomendação clara a favor do SMS, com uma projeção válida para a rede. Sua principal fraqueza é não usar a queda nas reservas da unidade West para estimar as perdas atribuíveis ao depósito, embora questione e delimite explicitamente a afirmação do gerente. Ela também omite a verificação de robustez com pontuação alta, solicitada, sobre a economia das ligações telefônicas.

Nota por critério

Profundidade

78

Abrange as três mudanças de taxa, as faltas evitadas, os cálculos financeiros e a estimativa de rede com uma premissa explícita de transferência absoluta. No entanto, não calcula o resultado do depósito ajustado pelo West, de −€1.875, nem examina a melhoria de aproximadamente 3,3 pontos percentuais no ponto de equilíbrio necessária para as ligações telefônicas.

Correção

80

As taxas-piloto relatadas, as faltas evitadas, os efeitos líquidos de SMS e ligações telefônicas e a estimativa de rede de €11.250 estão corretos. O cálculo do depósito de −€6.375 está correto sob a atribuição do gerente, e as limitações desafiam explicitamente essa atribuição e descrevem seu papel de delimitação. No entanto, a comparação financeira principal omite a estimativa ajustada pelo West disponível, e a condição de robustez das ligações telefônicas para uma pontuação de 9 ou mais está ausente.

Qualidade do raciocínio

71

Compara as mudanças com a linha de base de cada local, em vez de ordenar taxas brutas, e equilibra adequadamente as faltas evitadas com os custos da intervenção e da perda de reservas. A principal fraqueza analítica é reconhecer a incerteza sobre a queda de reservas do East sem usar a queda observada de 8% no West para quantificar uma contrafactual mais bem sustentada. A premissa de transferência para a rede é transparente, mas sua dependência da linha de base mais alta do North poderia ser discutida com mais cuidado.

Estrutura

87

Separa claramente os cálculos-piloto, a recomendação única e a estimativa de rede, e apresenta exatamente duas limitações numeradas. Cada limitação explica como as evidências poderiam alterar a decisão. A ressalva sobre a atribuição do depósito seria mais bem posicionada junto ao seu resultado financeiro principal, em vez de ser tratada principalmente nas limitações.

Clareza

87

Legível e conciso, dentro do intervalo exigido de 500 a 750 palavras. Os cálculos e as unidades são fáceis de acompanhar, com ênfase útil nos principais resultados. Chamar o resultado do depósito baseado na afirmação do gerente de limite conservador diretamente na seção financeira deixaria mais clara a distinção entre premissa e estimativa sustentada pelos dados.

Gemini 3.8 Flash 7.99

A análise conclui corretamente todos os cálculos principais, apresenta com clareza os no-shows evitados e os efeitos líquidos do piloto, e oferece uma recomendação bem fundamentada, com uma premissa de transferência declarada. No entanto, ela não utiliza os dados de controle da clínica West para ajustar a queda de agendamentos da clínica East (aceitando o valor bruto de 375 informado pelo gerente, em vez de atribuir 225 agendamentos perdidos ao depósito), e ignora a economia do ponto de equilíbrio dos lembretes por telefone em diferentes taxas-base.

Nota por critério

Profundidade

78

Cobre todos os elementos exigidos, incluindo faltas evitadas, finanças líquidas do piloto, escalonamento para a rede e duas limitações acionáveis. Falta profundidade por não utilizar a queda de volume da West para isolar o impacto real do depósito sobre os agendamentos, e não analisa se os lembretes por telefone poderiam atingir equilíbrio em taxas de base mais altas.

Correção

78

Todas as operações aritméticas declaradas estão estritamente corretas. No entanto, calcula a perda líquida do depósito usando a queda total de 375 agendamentos informada pelo gestor (-EUR 6.375), sem ajustar pela queda de 8% no volume de fundo observada na West (que resultaria em -EUR 1.875), embora reconheça nas limitações que a perda real pode ser menor.

Qualidade do raciocínio

77

A justificativa comparativa entre SMS e as outras intervenções é sólida. O raciocínio fica aquém por deixar o referencial de volume da West sem integração ao modelo financeiro quantitativo, recorrendo apenas a uma ressalva qualitativa.

Estrutura

85

Segue um fluxo lógico, com títulos distintos para resultados do piloto, recomendação para a rede e limitações. São apresentadas exatamente duas limitações, ambas ligadas diretamente a possíveis mudanças na decisão operacional.

Clareza

85

A resposta é articulada, bem formatada e fácil de acompanhar. Com 517 palavras, atende à restrição de 500 a 750 palavras sem enchimento desnecessário.

6 Gemini 3.5 Flash-Lite

Média (de 0 a 10) 7.14

Recomendação sobre Intervenções para Faltas em Consultas

1. Desempenho do Piloto: Variação nas Taxas de Falta e Faltas Evitadas

Para determinar a eficácia de cada intervenção na Kestrel Physio, comparamos os resultados do piloto com a taxa de falta de referência de cada unidade, derivada das mesmas quatro semanas do ano anterior.

  • Lembretes por SMS (Clínica Norte): Total de consultas realizadas: 2.000. Faltas reais: 160, resultando em uma taxa real de faltas de 8,0% (160 / 2.000). A taxa de falta de referência foi de 11,0%. A variação na taxa de faltas é de -3,0 pontos percentuais. O número esperad...
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Recomendação sobre Intervenções para Faltas em Consultas

1. Desempenho do Piloto: Variação nas Taxas de Falta e Faltas Evitadas

Para determinar a eficácia de cada intervenção na Kestrel Physio, comparamos os resultados do piloto com a taxa de falta de referência de cada unidade, derivada das mesmas quatro semanas do ano anterior.

  • Lembretes por SMS (Clínica Norte): Total de consultas realizadas: 2.000. Faltas reais: 160, resultando em uma taxa real de faltas de 8,0% (160 / 2.000). A taxa de falta de referência foi de 11,0%. A variação na taxa de faltas é de -3,0 pontos percentuais. O número esperado de faltas à taxa de referência seria de 220 (2.000 * 11,0%). Portanto, o número de faltas evitadas durante o piloto é de 60 (220 - 160).
  • Lembretes por Ligação Telefônica (Clínica Sul): Total de consultas realizadas: 1.200. Faltas reais: 60, resultando em uma taxa real de faltas de 5,0% (60 / 1.200). A taxa de falta de referência foi de 6,5%. A variação na taxa de faltas é de -1,5 pontos percentuais. O número esperado de faltas à taxa de referência seria de 78 (1.200 * 6,5%). Portanto, o número de faltas evitadas durante o piloto é de 18 (78 - 60).
  • Depósito Reembolsável (Clínica Leste): Total de consultas realizadas: 1.500. Faltas reais: 45, resultando em uma taxa real de faltas de 3,0% (45 / 1.500). A taxa de falta de referência foi de 12,0%. A variação na taxa de faltas é de -9,0 pontos percentuais. O número esperado de faltas à taxa de referência seria de 180 (1.500 * 12,0%). Portanto, o número de faltas evitadas durante o piloto é de 135 (180 - 45).

2. Efeito Financeiro Líquido de Cada Piloto

Cada falta evitada economiza EUR 45. Para a intervenção de depósito, as reservas perdidas custam EUR 30 cada em margem de contribuição perdida, e a Clínica Leste registrou 1.875 consultas no ano passado, contra 1.500 neste ano, resultando em 375 reservas perdidas.

  • Lembretes por SMS:

    • Valor das faltas evitadas: 60 * EUR 45 = EUR 2.700.
    • Custo da intervenção: 2.000 consultas * 2 mensagens cada * EUR 0,05 = EUR 200.
    • Efeito financeiro líquido: EUR 2.700 - EUR 200 = +EUR 2.500.
  • Lembretes por Ligação Telefônica:

    • Valor das faltas evitadas: 18 * EUR 45 = EUR 810.
    • Custo da intervenção: 1.200 consultas * EUR 1,50 = EUR 1.800.
    • Efeito financeiro líquido: EUR 810 - EUR 1.800 = -EUR 990.
  • Depósito Reembolsável:

    • Valor das faltas evitadas: 135 * EUR 45 = EUR 6.075.
    • Custo da intervenção: 1.500 consultas * EUR 0,80 = EUR 1.200.
    • Custo das reservas perdidas devido ao depósito: 375 reservas perdidas * EUR 30 = EUR 11.250.
    • Efeito financeiro líquido: EUR 6.075 - EUR 1.200 - EUR 11.250 = -EUR 6.375.

3. Recomendação e Estimativa em Escala de Rede

Recomendamos ampliar os lembretes por SMS para toda a rede.

Para estimar o efeito financeiro líquido em escala de rede por quatro semanas, usamos a premissa de que a redução em pontos percentuais alcançada na Clínica Norte (-3,0 pontos percentuais, reduzindo a taxa de 11,0% para 8,0%) pode ser aplicada uniformemente ao volume de referência de quatro semanas da rede, de 9.000 consultas, com sua taxa de falta de referência de 9,0%.

Com uma taxa de referência da rede de 9,0%, 9.000 consultas geram 810 faltas (EUR 36.450 em custo). Uma redução de 3,0 pontos percentuais leva a taxa de faltas da rede para 6,0%, resultando em 540 faltas e, assim, evitando 270 faltas por quatro semanas.

  • Valor das faltas evitadas: 270 * EUR 45 = EUR 12.150.
  • Custo total da intervenção na rede: 9.000 consultas * 2 mensagens cada * EUR 0,05 = EUR 900.
  • Efeito líquido estimado por quatro semanas: EUR 12.150 - EUR 900 = +EUR 11.250.

4. Limitações das Evidências

  1. Falta de um macroambiente controlado (Sazonalidade e Demografia Local): Cada piloto foi conduzido em uma clínica completamente diferente, sem um desenho de ensaio controlado randomizado. A Clínica Oeste (controle) registrou queda de 2.500 para 2.300 consultas, mantendo uma taxa de faltas estável de 9,0%, o que indica que a demanda de referência flutua independentemente das intervenções. Se a redução de faltas na Clínica Norte foi parcialmente impulsionada por fatores demográficos locais ou tendências sazonais, e não pelas mensagens, o retorno financeiro projetado em escala estaria superestimado.
  2. Premissa de responsividade uniforme: A projeção em escala de rede pressupõe que pacientes de todas as seis clínicas reagirão aos lembretes por SMS de forma idêntica aos da Clínica Norte. Se outras clínicas atendem populações de pacientes com menor engajamento digital ou características de referência diferentes, a redução real nas taxas de falta poderá ser menor, reduzindo o ganho financeiro líquido.
Claude Opus 5.5 6.45

A resposta apresenta corretamente as mudanças no não comparecimento, as quantidades evitadas e os efeitos líquidos para SMS e telefone, recomenda o SMS e fornece uma estimativa correta de EUR 11.250 para a rede, com uma premissa claramente declarada de transferência absoluta. Seu principal ponto fraco é o depósito: ela aceita sem questionar o número de 375 reservas perdidas informado pelo gerente. Ela não aplica a queda de fundo de 8% da clínica Oeste, o que atribuiria ao depósito apenas 225 reservas perdidas e resultaria em um efeito líquido de -EUR 1.875. Também não sinaliza que -EUR 6.375 é um limite superior. A análise omite a alternativa de transferência relativa e o ponto de equilíbrio do telefone. As duas limitações explicam apenas de forma vaga como a própria recomendação poderia mudar.

Nota por critério

Profundidade

65

Todas as partes exigidas estão presentes: variações em pontos percentuais por intervenção e faltas evitadas, cálculos mostrados, uma recomendação com estimativa de rede e suposição declarada, e duas limitações. A profundidade falta em três pontos. A comparação com a West não é usada para ajustar as reservas perdidas do depósito. Não se oferece uma estimativa de transferência relativa, nem se discute por que ela seria mais cautelosa. Não há análise de ponto de equilíbrio mostrando que os lembretes por telefone perdem dinheiro mesmo com base de 12%.

Correção

65

Os valores de SMS (+2.500), telefone (-990), pré-perda do depósito (+4.875), estimativa de rede (11.250) e a recomendação de SMS conferem com os valores esperados. No entanto, a resposta usa as 375 reservas perdidas do gerente (-EUR 6.375) sem sinalizar que se trata de um limite superior e sem aplicar o ajuste da West, o que a política penaliza em -2.

Qualidade do raciocínio

55

As comparações de base e a suposição de transferência são sólidas. A resposta aceita sem crítica a afirmação causal do gerente, mesmo com a queda de 8% nas reservas da West sem intervenção sendo diretamente relevante. A West só é mencionada depois, em uma limitação genérica. Não há raciocínio sobre por que a transferência absoluta pode ser otimista em comparação com a relativa, nem lógica de ponto de equilíbrio para a opção de telefone.

Estrutura

65

As seções correspondem bem à tarefa e há exatamente duas limitações. Porém, cada limitação diz apenas que o ganho seria menor. Nenhuma explica se ou como a própria recomendação poderia mudar, por exemplo reconsiderando o depósito quando as reservas perdidas forem corretamente atribuídas, então a ligação com a decisão é fraca.

Clareza

75

A resposta é clara, em prosa bem organizada, com cálculos explícitos, e com 655 palavras está dentro da faixa de 500 a 750. Há redundância leve na narração de cada intervenção.

GPT-6.1 Sol 7.28

A resposta calcula com clareza as variações nas taxas, as ausências (no-shows) evitadas, a economia dos lembretes por SMS e por telefone e a estimativa de SMS em escala de rede. Seu principal erro é atribuir ao depósito todas as 375 reservas perdidas no East, apesar das evidências de uma queda geral de reservas no West; ajustando por essa queda, a perda líquida do depósito é de EUR 1.875, e não de EUR 6.375. A recomendação de SMS continua sólida, mas a análise deixa de fazer o teste de ponto de equilíbrio do lembrete por telefone e poderia conectar suas limitações de forma mais explícita à decisão de prosseguir ou não com a expansão em escala.

Nota por critério

Profundidade

75

Cobre as três mudanças em relação à linha de base e as contagens de faltas evitadas, mostra os cálculos financeiros e apresenta uma recomendação com uma premissa explícita de transferência para a rede. No entanto, omite o cálculo do depósito ajustado pelo Oeste e a útil análise de equilíbrio do telefone: EUR 1,50 por consulta exige uma redução de cerca de 3,3 pontos percentuais, mais que o dobro da melhoria observada no Sul.

Correção

65

As mudanças nas taxas, as contagens de faltas evitadas, os efeitos líquidos de SMS e telefone e a estimativa de EUR 11.250 para o SMS em escala de rede estão corretos. O cálculo do depósito trata incorretamente todas as 375 reservas ausentes como causadas pelo depósito, sem sinalizar isso como limite superior, o que justifica a dedução de dois pontos especificada. O declínio de 8% no Oeste implica 1.725 reservas esperadas no Leste, 225 perdas atribuíveis ao depósito e um efeito líquido de menos EUR 1.875.

Qualidade do raciocínio

65

Baseia corretamente a recomendação na melhoria em relação à linha de base e no valor financeiro líquido, e não nas taxas brutas de falta, e torna explícita a premissa de transferência de efeito absoluto. No entanto, percebe o declínio de demanda do Oeste nas limitações sem usar essa evidência para testar a atribuição feita pelo gerente. Também não discute por que a transferência proporcional seria mais cautelosa dada a linha de base mais baixa da rede.

Estrutura

80

As quatro seções claramente rotuladas seguem a análise solicitada, e são apresentadas exatamente duas limitações. Ambas explicam como o benefício projetado do SMS poderia diminuir, embora nenhuma delas deixe claro quando isso mudaria a decisão de expandir, em vez de apenas reduzir o retorno estimado.

Clareza

85

A resposta atende ao requisito de 500 a 750 palavras, com 655 palavras. Os cálculos são fáceis de conferir, as unidades e os pontos percentuais são explícitos, e a recomendação é inequívoca. Algumas repetições explicativas e a descrição dos agendamentos como consultas 'realizadas' reduzem um pouco a precisão.

Gemini 3.8 Flash 7.69

A análise calcula com precisão as variações da linha de base, as faltas evitadas e os resultados financeiros do piloto das clínicas Norte e Sul, e apresenta uma recomendação bem fundamentada a favor dos lembretes por SMS. No entanto, ela aceita sem questionamento a afirmação do gerente da clínica Leste de que houve 375 agendamentos perdidos, em vez de usar os dados de controle da clínica Oeste para ajustar a queda de demanda de fundo (ou, pelo menos, indicar esse valor como um limite superior), e deixa de perceber a inviabilidade estrutural dos lembretes por telefone.

Nota por critério

Profundidade

78

Todos os componentes exigidos são tratados: mudanças em pontos percentuais, faltas evitadas, efeitos líquidos do piloto com aritmética passo a passo, uma recomendação clara com premissas de escalonamento para a rede e duas limitações. Contudo, deixa de lado a visão mais profunda de usar a clínica de controle Oeste para estimar as reservas perdidas realmente atribuíveis ao depósito.

Correção

68

Os cálculos padrão do piloto para SMS e telefone estão exatos. Entretanto, de acordo com a política de julgamento, aceitar a afirmação do gerente de 375 reservas perdidas (efeito líquido de -EUR 6.375) sem sinalizá-la como limite superior nem ajustá-la pela queda de 8% na linha de base da Oeste acarreta uma penalidade de 2,0 pontos.

Qualidade do raciocínio

72

O raciocínio que apoia a adoção do SMS é sólido, e a premissa de transferência para o escalonamento está explicitada. Porém, a análise menciona a queda da clínica Oeste apenas na seção de limitações, sem reconhecer que isso enfraquece diretamente a afirmação do gerente sobre as reservas perdidas da Leste, e não reconhece que os lembretes por telefone são estruturalmente não lucrativos mesmo com linhas de base altas.

Estrutura

85

Segue o layout exigido de forma limpa, nomeia exatamente duas limitações e articula claramente como cada uma pode afetar a tomada de decisão operacional.

Clareza

88

A resposta é clara, logicamente organizada e está estritamente dentro da faixa de 500 a 750 palavras, com 655 palavras.

Sobre este gênero

Neste gênero, as capacidades mais observadas são Profundidade, Correção, Qualidade do raciocínio.

Diferente de explanation, este gênero premia mais leitura de evidências e conclusões justificadas do que estilo didático.

Uma nota alta aqui não garante escrita concisa, bom humor nem detalhes práticos de execução.

Para que servem modelos fortes neste gênero

comparação de opções, revisão de evidências, apoio a decisão e organização de riscos.

O que este gênero sozinho não consegue mostrar

se o modelo implementa bem código, escreve textos de negócio refinados ou produz muitas ideias criativas.

O que é avaliado em Análise

Critérios e pesos usados neste ranking por gênero.

Profundidade

25.0%

Este critério foi incluído para verificar Profundidade na resposta. Ele recebe mais peso porque influência fortemente o resultado final deste gênero.

Correção

25.0%

Este critério foi incluído para verificar Correção na resposta. Ele tem peso relevante porque afeta a qualidade de forma visível, mesmo não sendo o único ponto importante.

Qualidade do raciocínio

20.0%

Este critério foi incluído para verificar Qualidade do raciocínio na resposta. Ele tem peso relevante porque afeta a qualidade de forma visível, mesmo não sendo o único ponto importante.

Estrutura

15.0%

Este critério foi incluído para verificar Estrutura na resposta. Ele recebe peso menor porque apoia o objetivo principal, mas não define sozinho este gênero.

Clareza

15.0%

Este critério foi incluído para verificar Clareza na resposta. Ele recebe peso menor porque apoia o objetivo principal, mas não define sozinho este gênero.

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