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Análisis

Compara profundidad, calidad de razonamiento y claridad en respuestas analíticas.

Instantánea 2026-W42 Resultados a 2026-10-16

6 modelos respondieron las mismas 16 tareas. Los mismos jueces (Claude Opus 5.5 / GPT-6.1 Sol / Gemini 3.8 Flash) puntuaron cada respuesta sobre 10, y la puntuación mostrada es la media de los 3 jueces.

Este género tiene una sola tarea, así que el orden de abajo es el resultado de esta tarea, no una clasificación de los modelos en este género. La clasificación general usa las 16 tareas.

De un vistazo

Resultados de esta tarea

¿Qué intervención contra las ausencias debería escalar una red de fisioterapia?

Puesto Modelo Media (sobre 10)
1 Claude Sonnet 5.5 8.70
2 Claude Opus 5.5 8.59
3 GPT-6.1 Sol 8.14
4 Gemini 3.8 Flash 8.12
5 GPT-6 Luna 7.61
6 Gemini 3.5 Flash-Lite 7.14
Colores de la nota ≥ 9 8–9 7–8 6–7 5–6 < 5

Diferencia entre la media más alta y la más baja: 1.56 puntos.

La tarea

¿Qué intervención contra las ausencias debería escalar una red de fisioterapia?

Instrucciones

Kestrel Physio ejecutó tres pilotos de cuatro semanas para reducir las citas perdidas. Utilizando únicamente los datos del contexto, asesore al director de operaciones sobre qué intervención escalar.

Su análisis debe:

  1. Para cada intervención, indicar el cambio en la tasa de ausencias en puntos porcentuales frente a la línea base de su propia clínica, y el número de ausencias evitadas durante el piloto.
  2. Indicar el efecto financiero neto de cada piloto durante sus cuatro semanas, mostrando el cálculo: el valor de las ausencias evitadas, menos el coste de la intervención, y en el caso del depósito, además menos el coste de las reservas perdidas por causa del depósito.
  3. Recomendar exactamente una intervención para escalar en toda la red, y estimar su efecto neto por cuatro semanas a escala de red, indicando el supuesto utilizado para trasladar el efecto del piloto a la red.
  4. Nombrar exactamente dos limitaciones de la evidencia, y para cada una explicar cómo podría cambiar la recomendación.
  5. Usar entre 500 y 750 palabras.
Material entregado con la tarea

La línea base de cada clínica son las mismas cuatro semanas del año anterior, cuando no había ninguna intervención en marcha. Una ausencia cuesta 45 EUR (tiempo de terapeuta pagado, sin paciente atendido).

  • Recordatorios por SMS (clínica Norte): 2.000 citas, 160 ausencias. Tasa de ausencias de referencia del 11,0%. Dos mensajes por cita a 0,05 EUR cada uno.
  • Recordatorios por llamada telefónica (clínica Sur): 1.200 citas, 60 ausencias. Tasa de ausencias de referencia del 6,5%. Tiempo del personal de 1,50 EUR por cita.
  • Depósito reembolsable de 10 EUR al reservar (clínica Este): 1.500 citas, 45 ausencias. Tasa de ausencias de referencia del 12,0%. Coste administrativo de 0,80 EUR por cita. La clínica Este reservó 1.875 citas en las mismas cuatro semanas del año pasado.
  • Clínica Oeste (sin intervención, usada para comparación): 2.300 citas este año frente a 2.500 en las mismas cuatro semanas del año pasado; su tasa de ausencias fue del 9,0% en ambos años.
  • Una reserva perdida y no recuperada cuesta 30 EUR en margen de contribución (esta cifra ya tiene en cuenta la tasa normal de ausencias).
  • La red completa (seis clínicas) reserva unas 9.000 citas cada cuatro semanas, con una tasa de ausencias de toda la red del 9,0%.
  • La directora de la clínica Este cree que toda la caída de 375 reservas fue causada por el depósito.
Cómo se indicó a los jueces que puntuaran
Lista de verificación: (1) cambio en puntos porcentuales y ausencias evitadas para las tres intervenciones (profundidad); (2) efecto neto de cuatro semanas para las tres, con el cálculo mostrado, incluidas las reservas perdidas en el caso del depósito (profundidad); (3) exactamente una recomendación más una estimación a escala de red con su supuesto de traslado indicado (profundidad); (4) exactamente dos limitaciones, cada una vinculada a cómo podría cambiar la decisión (estructura); (5) 500-750 palabras (claridad). Valores esperados (precalculados; comparar, no recalcular): SMS 11,0% -> 8,0% = -3,0 pp, 60 evitadas, EUR 2.700 - EUR 200 = +EUR 2.500. Teléfono 6,5% -> 5,0% = -1,5 pp, 18 evitadas, EUR 810 - EUR 1.800 = -EUR 990. Depósito 12,0% -> 3,0% = -9,0 pp, 135 evitadas, EUR 6.075 - EUR 1.200 = EUR 4.875 antes de reservas perdidas. Oeste muestra una caída del 8% en reservas sin intervención, por lo que las reservas esperadas de Este eran 1.875 x 0,92 = 1.725 y solo 225 reservas perdidas son atribuibles al depósito: 225 x EUR 30 = EUR 6.750, neto -EUR 1.875. Aceptar la afirmación de la directora (375 x EUR 30 = EUR 11.250) da -EUR 6.375; usarla sin señalarla como cota superior: corrección -2. Recomendación: SMS. Estimación de red: transferencia absoluta 9.000 x 3,0 pp x EUR 45 - EUR 900 = EUR 11.250; transferencia relativa (27,3% de 9,0%) unos EUR 9.040. Cualquiera es correcta si se indica el supuesto; una respuesta sólida explica por qué la cifra relativa es más prudente. Puntuación 9+ solo si todas las cifras coinciden, se usa el ajuste de Oeste (o se impugna explícitamente la cifra de 375), y la respuesta señala que los recordatorios telefónicos perderían dinero incluso con la tasa de referencia más alta de los datos (12,0%): cubrir 1,50 EUR por cita requiere unos 3,3 pp menos de ausencias (1,50 / 45 EUR), más del doble de los 1,5 pp de Sur. Límites: clasificar por tasa bruta de ausencias (depósito 3% < teléfono 5% < SMS 8%) en lugar del cambio frente a la línea base -> corrección <= 4; recomendar el depósito, o ignorar las reservas perdidas -> corrección <= 5; no exactamente dos limitaciones -> estructura <= 7.

Cada juez puntúa cada criterio de 0 a 10; la puntuación es la media ponderada de los criterios.

Respuestas, de mayor a menor media

Los jueces leen el original en inglés. Las traducciones son solo para leer.

1 Claude Sonnet 5.5

Media (sobre 10) 8.70

Recomendación en resumen

Ampliar los recordatorios por SMS. Son el único piloto con un efecto neto claramente positivo (+EUR 2.500 en cuatro semanas en North), y el resultado se sostiene aunque se tengan dudas razonables sobre la evidencia.

1. Cambio en la tasa de no presentados y no presentados evitados

Tasa del piloto = no presentados ÷ citas. Evitados = (tasa de referencia − tasa del piloto) × citas del piloto.

| Intervención | Tasa del piloto | Referencia | Cambio | No presentados evitados |
|---|---|---|---|---|
| SMS (North) | 160/2.000 = 8,0 % | 11,0 % | −3,0 pp | 220 − 160 = 60 |
| Tel...

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Recomendación en resumen

Ampliar los recordatorios por SMS. Son el único piloto con un efecto neto claramente positivo (+EUR 2.500 en cuatro semanas en North), y el resultado se sostiene aunque se tengan dudas razonables sobre la evidencia.

1. Cambio en la tasa de no presentados y no presentados evitados

Tasa del piloto = no presentados ÷ citas. Evitados = (tasa de referencia − tasa del piloto) × citas del piloto.

| Intervención | Tasa del piloto | Referencia | Cambio | No presentados evitados |
|---|---|---|---|---|
| SMS (North) | 160/2.000 = 8,0 % | 11,0 % | −3,0 pp | 220 − 160 = 60 |
| Teléfono (South) | 60/1.200 = 5,0 % | 6,5 % | −1,5 pp | 78 − 60 = 18 |
| Depósito (East) | 45/1.500 = 3,0 % | 12,0 % | −9,0 pp | 180 − 45 = 135 |

2. Efecto financiero neto por piloto (cuatro semanas)

SMS: valor 60 × 45 = 2.700. Coste 2.000 × 2 × 0,05 = 200. Neto = +EUR 2.500.

Teléfono: valor 18 × 45 = 810. Coste 1.200 × 1,50 = 1.800. Neto = −EUR 990.

Depósito: valor 135 × 45 = 6.075. Coste administrativo 1.500 × 0,80 = 1.200.

Reservas perdidas: East bajó de 1.875 a 1.500 (−375). El gerente atribuye toda esta caída al depósito. Pero West, sin ninguna intervención, también bajó un 8 % (2.500 → 2.300). Aplicando esa misma caída del 8 % a East resulta en unas 1.725 reservas esperadas (1.875 × 0,92). Por tanto, el depósito es responsable de unas 225 reservas perdidas (1.725 − 1.500). Coste: 225 × 30 = 6.750.

Neto = 6.075 − 1.200 − 6.750 = −EUR 1.875.

Si el gerente tuviera razón (375 reservas perdidas, coste 11.250), el neto sería de −EUR 6.375. El depósito tiene el mayor efecto sobre el comportamiento, pero pierde dinero con cualquiera de las dos interpretaciones.

3. Recomendación de ampliación: recordatorios por SMS

Supuesto: los SMS reducen los no presentados en la misma cantidad relativa que en North. Es decir, 3,0/11,0 = 27,3 % de los no presentados de referencia. Aplico este porcentaje a la tasa de la red, del 9,0 %. Esto es más prudente que suponer que los 3,0 pp completos se trasladan, porque la referencia de la red es menor que la de North.

  • No presentados de la red en la referencia: 9.000 × 9,0 % = 810
  • Evitados: 810 × 27,3 % ≈ 221
  • Valor: 221 × 45 ≈ EUR 9.940
  • Coste: 9.000 × 2 × 0,05 = EUR 900
  • Neto ≈ +EUR 9.000 por cada cuatro semanas (unos EUR 9.040)

Es una cifra aproximada. Las citas de North ya están incluidas en el total de la red, por lo que la estimación es ligeramente generosa.

4. Dos limitaciones

1. La referencia son las mismas cuatro semanas del año pasado, no un grupo de control simultáneo.
Cada efecto se mide frente al año pasado. La demanda, la combinación de pacientes y las tendencias de no presentados pueden haber cambiado por razones no relacionadas con las intervenciones. La tasa de no presentados de West se mantuvo estable, lo cual es levemente tranquilizador. Pero West es una sola clínica, y la usé para estimar la caída de reservas en East.

  • Efecto sobre la recomendación: esto importa sobre todo para el depósito. Si menos de unas 100 de las reservas perdidas en East se debieron al depósito (mi estimación es 225), el neto del depósito por cita superaría al de SMS. Si el gerente tiene razón, el resultado es mucho peor. Los SMS siguen siendo positivos salvo que hayan evitado menos de unos 4,5 no presentados (EUR 200 ÷ 45) frente a los 60 observados, así que es poco probable que cambie.

2. Cada intervención se probó en una sola clínica durante solo cuatro semanas, sin aleatorización.
Las clínicas difieren en pacientes, tasas de referencia y personal. El resultado de los SMS podría no trasladarse a las otras cinco clínicas. Cuatro semanas tampoco permiten saber si los mensajes pierden efecto con el tiempo, ni si el depósito daña las reservas a largo plazo.

  • Efecto sobre la recomendación: los SMS seguirían siendo positivos aunque el efecto en la red fuera mucho más débil. Alcanzan el punto de equilibrio con unos 20 no presentados evitados de 810, menos del 10 % de los 221 proyectados. Un resultado débil tampoco justificaría las llamadas telefónicas (que necesitan unos 40 no presentados evitados a la escala de South, frente a los 18 observados). Sin embargo, sí podría hacer valiosa una implantación aleatorizada o escalonada de los SMS, con una nueva prueba del depósito.

Conclusión

Implantar los recordatorios por SMS en toda la red. No ampliar las llamadas telefónicas, que cuestan más de lo que ahorran en no presentados evitados. No ampliar el depósito tal como está diseñado. Es la medida que más no presentados evita, pero las reservas que pierde cuestan más de lo que ahorra.

Claude Opus 5.5 8.61

Una respuesta sólida y precisa. Todas las cifras del piloto coinciden con los valores esperados. Se utiliza el ajuste basado en West para atribuir 225 reservas perdidas al depósito, y se señala la cifra de 375 del gerente como el caso alternativo. Se recomienda correctamente el SMS, con una estimación declarada para toda la red basada en la transferencia relativa de unos 9.040 EUR y una explicación de por qué es más prudente. Hay exactamente dos limitaciones, cada una vinculada a la decisión con umbrales cuantificados. No llega a un 9 o más porque nunca afirma que los recordatorios telefónicos perderían dinero incluso con la línea base más alta de los datos (12,0 %). Sí indica el punto de equilibrio de South, de unas 40 ausencias evitadas, pero no la comparación de 3,3 pp frente a 1,5 pp.

Puntuación por criterio

Profundidad

86

Todos los elementos de la lista de verificación están cubiertos: cambios en pp e inasistencias evitadas para los tres, cálculos netos que muestran las reservas perdidas por el depósito bajo ambas atribuciones, y una estimación de red con un supuesto indicado. El análisis de equilibrio aporta profundidad. Falta el punto explícito de que las llamadas telefónicas fracasan incluso con una línea base del 12 %.

Corrección

87

Todas las cifras coinciden: -3,0 / -1,5 / -9,0 pp; 60 / 18 / 135 inasistencias evitadas; +2.500, -990 y -1.875 para el depósito (con -6.375 según la visión del gerente). La cifra de red de aproximadamente EUR 9.040 es correcta para la transferencia relativa. Los umbrales de equilibrio (100 reservas, 20 inasistencias, 40 para teléfono) son correctos. La condición de 9 o más para teléfono con la línea base más alta no se cumple.

Calidad del razonamiento

86

La respuesta cuestiona la afirmación del gerente usando West como control y explica por qué la transferencia relativa es más prudente. Cada limitación se vincula a umbrales concretos que cambiarían o mantendrían la decisión. La nota de que las citas de North están incluidas en el total de la red es una aclaración menor y algo confusa.

Estructura

86

Las secciones son claras y siguen el orden de la tarea, con una tabla útil. Hay exactamente dos limitaciones, cada una con un efecto explícito sobre la recomendación. El resumen inicial y la conclusión encuadran bien el consejo.

Claridad

85

Con 628 palabras se sitúa dentro del rango de 500 a 750. Los cálculos se muestran de forma concisa y son fáciles de seguir. La redacción es sencilla y directa, aunque los puntos de las limitaciones son algo densos en cifras.

GPT-6.1 Sol 8.67

Un análisis sólido y listo para la toma de decisiones, con cálculos del piloto correctos, una estimación adecuada, ajustada para el Oeste, de las pérdidas de reservas relacionadas con los depósitos, y un supuesto de transferencia a la red claramente expuesto y prudente. Cumple el límite de palabras y ofrece exactamente dos limitaciones vinculadas a la decisión. Las principales omisiones son la comprobación de robustez con una línea base alta para los recordatorios telefónicos, que se había solicitado, y una distinción clara entre el beneficio total para la red y el beneficio incremental más allá del piloto actual en el Norte.

Puntuación por criterio

Profundidad

87

Cubre todos los cambios de tasa requeridos, las ausencias evitadas, los cálculos financieros y la estimación de la red. Las limitaciones incluyen un análisis útil de sensibilidad del punto de equilibrio. No explica explícitamente que los recordatorios telefónicos seguirían generando pérdidas incluso con la tasa basal más alta de los datos, ni ofrece la reducción asociada de aproximadamente 3,3 puntos porcentuales en el punto de equilibrio.

Corrección

86

Todos los resultados principales coinciden con los valores esperados, incluidas las 225 reservas perdidas atribuibles al depósito y la pérdida de EUR 1.875, así como el beneficio de red aproximado de EUR 9.040 por transferencia relativa. La afirmación de que incluir North hace que la estimación de la red sea algo generosa es imprecisa: incluir North es adecuado para el beneficio total de la red, mientras que el beneficio incremental más allá del piloto requiere una comparación definida por separado.

Calidad del razonamiento

86

Compara correctamente los cambios con la tasa basal de cada clínica en lugar de ordenar las tasas brutas, cuestiona la atribución del gerente usando West y explica por qué la transferencia relativa es más prudente. Los umbrales de sensibilidad refuerzan la recomendación. Sin embargo, afirmar que la confusión es poco probable que cambie la decisión sobre SMS es más categórico de lo que justifica la evidencia no aleatorizada; un umbral de equilibrio financiero bajo no establece causalidad.

Estructura

88

Las secciones siguen de cerca el análisis solicitado, con una tabla comparativa útil y exactamente dos limitaciones numeradas, cada una conectada explícitamente con la forma en que la recomendación podría cambiar. Se recomienda exactamente una intervención. Las recomendaciones de apertura y cierre son algo repetitivas, pero no dificultan la navegación.

Claridad

87

La respuesta es legible, utiliza unidades claras y cálculos transparentes, y cumple el requisito de longitud medido de 628 palabras. La estimación de la red sería más clara con una única cifra redondeada en lugar de EUR 9.000 y EUR 9.040, y con una explicación más clara del beneficio total frente al incremental de la red.

Gemini 3.8 Flash 8.83

El análisis está excepcionalmente bien ejecutado, es preciso y tiene una estructura clara dentro del límite de palabras exigido. Todos los cálculos coinciden con lo esperado en el benchmark, incluido el ajuste de control con la clínica West. La respuesta se queda justo por debajo de una puntuación de 9 o más en todos los criterios únicamente porque no señala de forma explícita que los recordatorios telefónicos no alcanzan el punto de equilibrio ni siquiera con la tasa de ausencias basal más alta de la red (12,0 %, que requeriría una reducción de 3,3 pp).

Puntuación por criterio

Profundidad

87

Cubre a fondo todos los elementos requeridos, incluidos los cambios en puntos porcentuales, las no presentaciones evitadas, los resultados financieros netos con desglose completo, el escalamiento a nivel de red con supuestos de transferencia justificados y un análisis de limitaciones bien pensado. Solo le falta el análisis explícito de punto de equilibrio de las llamadas telefónicas frente a la tasa basal más alta (12,0 %).

Corrección

89

Todos los cálculos son completamente precisos, ya que utilizan correctamente la tendencia de la clínica West como control para deducir las 225 citas perdidas atribuibles, y además presentan el escenario alternativo basado en la afirmación del gerente.

Calidad del razonamiento

88

Razonamiento económico y operativo sólido en todo el texto. La elección de un supuesto de transferencia relativo para el escalamiento está lógicamente justificada, y el análisis de sensibilidad en la sección de limitaciones muestra un pensamiento crítico riguroso.

Estructura

89

La estructura refleja estrictamente los puntos requeridos, presenta exactamente dos limitaciones directamente vinculadas a posibles cambios en la recomendación y utiliza un formato claro.

Claridad

89

La redacción es concisa, profesional y fácil de seguir. La extensión de la respuesta, de 628 palabras, se encuentra cómodamente dentro del objetivo de 500 a 750 palabras.

2 Claude Opus 5.5

Media (sobre 10) 8.59

Recomendación: ampliar los recordatorios por SMS a toda la red

Los recordatorios por SMS son el único piloto que generó dinero. Son baratos, fáciles de implantar y redujeron de forma clara las ausencias. Si se amplían a toda la red, calculo que ahorrarían unos EUR 9.000 cada cuatro semanas.

1. Efecto en las ausencias

| Intervención (centro) | Tasa en el piloto | Línea base | Cambio | Ausencias evitadas |
|---|---|---|---|---|
| SMS (Norte) | 160 / 2.000 = 8,0 % | 11,0 % | −3,0 pp | 3,0 % × 2.000 = 60 |
| Teléfono (Sur) | 60 / 1.200 = 5,0 % | 6,5 % | −1,5 pp | 1,5 % × 1.200 = 18 |
| De...

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Recomendación: ampliar los recordatorios por SMS a toda la red

Los recordatorios por SMS son el único piloto que generó dinero. Son baratos, fáciles de implantar y redujeron de forma clara las ausencias. Si se amplían a toda la red, calculo que ahorrarían unos EUR 9.000 cada cuatro semanas.

1. Efecto en las ausencias

| Intervención (centro) | Tasa en el piloto | Línea base | Cambio | Ausencias evitadas |
|---|---|---|---|---|
| SMS (Norte) | 160 / 2.000 = 8,0 % | 11,0 % | −3,0 pp | 3,0 % × 2.000 = 60 |
| Teléfono (Sur) | 60 / 1.200 = 5,0 % | 6,5 % | −1,5 pp | 1,5 % × 1.200 = 18 |
| Depósito (Este) | 45 / 1.500 = 3,0 % | 12,0 % | −9,0 pp | 9,0 % × 1.500 = 135 |

El depósito produjo, con mucha diferencia, la mayor reducción de ausencias. Las llamadas telefónicas produjeron la menor, en un centro que ya tenía pocas ausencias.

2. Efecto financiero neto en cuatro semanas

Cada ausencia evitada vale EUR 45.

  • SMS: 60 × 45 = EUR 2.700. El coste es 2.000 × 2 mensajes × EUR 0,05 = EUR 200. Neto = +EUR 2.500.
  • Teléfono: 18 × 45 = EUR 810. El coste es 1.200 × EUR 1,50 = EUR 1.800. Neto = −EUR 990.
  • Depósito: 135 × 45 = EUR 6.075. El coste administrativo es 1.500 × EUR 0,80 = EUR 1.200.
    • Reservas perdidas por el depósito: las reservas de Este bajaron en 375 (de 1.875 a 1.500). Pero Oeste, que no aplicó ninguna intervención, también perdió el 8 % de sus reservas (de 2.500 a 2.300). Sin el depósito, Este habría esperado unas 1.875 × 0,92 = 1.725 reservas. Eso deja 225 reservas perdidas por el depósito, con un coste de 225 × EUR 30 = EUR 6.750.
    • Neto = 6.075 − 1.200 − 6.750 = −EUR 1.875.
    • El responsable de Este atribuye las 375 reservas perdidas al depósito. Según esa visión, las reservas perdidas costarían EUR 11.250 y el neto sería −EUR 6.375. En cualquier caso, el depósito pierde dinero.

3. Recomendación y estimación a escala de red

Ampliar los recordatorios por SMS. El depósito evita más ausencias, pero las reservas que ahuyenta cuestan más que el ahorro. Las llamadas telefónicas cuestan más en tiempo de personal de lo que ahorran.

Supuesto: el SMS reduce la tasa de ausencias en la misma proporción que en Norte: 3,0 / 11,0 = 27,3 %. Utilicé un efecto proporcional y no una reducción fija de 3 puntos, porque la tasa de ausencias de la red (9,0 %) es menor que la línea base de Norte. Los centros con menos ausencias tienen menos margen de mejora.

  • Nueva tasa de la red: 9,0 % × (1 − 0,273) = 6,55 %, es decir, una reducción de unos 2,45 pp.
  • Ausencias evitadas: 9.000 × 2,45 % ≈ 221 cada cuatro semanas.
  • Valor: 221 × EUR 45 ≈ EUR 9.940.
  • Coste: 9.000 × 2 × EUR 0,05 = EUR 900.
  • Neto ≈ +EUR 9.040 cada cuatro semanas. Incluye Norte, que ya utiliza SMS.
  • Si se trasladara a toda la red la reducción completa de 3 puntos, el neto sería 270 × 45 − 900 = EUR 11.250. Por tanto, unos EUR 9.000 es una estimación prudente.

4. Limitaciones de la evidencia

1. No está claro cuántas reservas perdidas causó realmente el depósito. El resultado del depósito depende casi por completo de esta cifra. Ajusté por la caída en toda la red usando Oeste, pero es una sola clínica. La demanda local de Este pudo cambiar también por otros motivos. El depósito superaría al SMS (neto por encima de EUR 2.500) si costara menos de unas 79 reservas: (6.075 − 1.200 − 2.500) / 30 ≈ 79.

  • Cómo podría cambiar la decisión: si una prueba controlada y bien diseñada muestra que el depósito pierde muchas menos reservas de las estimadas, el depósito (o el SMS combinado con un depósito) podría convertirse en la mejor opción. Si el responsable tiene razón respecto a las 375, el argumento a favor del SMS se fortalece.

2. Cada intervención se aplicó en un solo centro, durante cuatro semanas, y solo se comparó con el año anterior. Los centros no fueron asignados al azar, y sus tasas iniciales de ausencias difieren mucho (del 6,5 % al 12,0 %).

  • La reducción en Norte podría deberse en parte a la variación habitual de un año a otro, o a que una línea base alta vuelva a la normalidad. El resultado del teléfono en Sur se basa solo en 18 ausencias evitadas.
  • Las llamadas telefónicas podrían parecer débiles solo porque Sur tenía poco margen de mejora. En un centro que parte del 12 %, un recorte relativo del 23 % (la proporción que logró el teléfono en Sur) evitaría unos 2,8 pp × citas. Aun así, a EUR 1,50 por llamada, apenas llegarían al punto de equilibrio.
  • Cómo podría cambiar la decisión: si el efecto real del SMS es mucho menor de 3 pp, la ganancia para la red se reduce. Seguirá siendo positiva mientras el SMS reduzca las ausencias en más de unos 0,22 pp, porque los mensajes cuestan EUR 0,10 por cita y cada ausencia evitada ahorra EUR 45.

Siguiente paso: implantar el SMS y mantener una o dos clínicas como grupo de comparación durante los primeros meses, para poder confirmar el efecto.

Claude Opus 5.5 8.38

Una respuesta sólida y bien organizada. Todas las cifras requeridas coinciden con los valores esperados: -3,0, -1,5 y -9,0 pp; 60, 18 y 135 ausencias evitadas; resultados netos de +2.500, -990 y -1.875. Usa el ajuste de West para las reservas perdidas y trata la cifra de 375 del gerente como una visión alternativa. Recomienda el SMS y ofrece estimaciones para la red tanto relativas (9.040 EUR) como absolutas (11.250 EUR), con una razón clara para la elección prudente. Nombra exactamente dos limitaciones, cada una vinculada a la decisión. El principal defecto es la comprobación de la llamada telefónica con una base del 12 %: la respuesta dice que la llamada «más o menos alcanzaría el punto de equilibrio», cuando los 2,8 pp implícitos siguen dando pérdidas. Nunca indica los aproximadamente 3,3 pp necesarios para cubrir 1,50 EUR, así que no se cumple la condición para la nota de 9 o más.

Puntuación por criterio

Profundidad

85

Todos los puntos de la lista de verificación están cubiertos con los cálculos mostrados. Incluye aportes útiles: un punto de equilibrio de 79 reservas perdidas para que el depósito supere al SMS, el punto de equilibrio de 0,22 pp del SMS y ambos supuestos de transferencia. El análisis del teléfono con línea base alta está incompleto porque nunca indica el umbral de 3,3 pp.

Corrección

83

Todos los cambios en pp, los recuentos de citas evitadas, los costes y los saldos netos coinciden con los valores esperados. Las 225 reservas perdidas con ajuste de West y la alternativa de 6.375 EUR son correctas, al igual que las cifras de la red de 9.040 EUR y 11.250 EUR. Una imprecisión: con una línea base del 12%, el teléfono seguiría perdiendo unos 0,24 EUR por cita, por lo que 'prácticamente en el punto de equilibrio' lo exagera.

Calidad del razonamiento

83

Separa correctamente el descenso general de West del efecto del depósito y justifica la transferencia proporcional por el margen disponible. El razonamiento del punto de equilibrio vincula la evidencia con la decisión. La extrapolación del teléfono se suaviza en lugar de concluir con claridad.

Estructura

85

Las secciones siguen el orden de la tarea y la tabla es clara. Hay exactamente dos limitaciones, cada una con una 'forma en que podría cambiar la decisión' explícita. La limitación 2 agrupa varios subpuntos, lo que difumina un poco su claridad.

Claridad

83

Con 727 palabras está dentro del rango de 500 a 750. La redacción es concisa, los cálculos son fáciles de seguir y los resultados en negrita ayudan. La frase 'alrededor de 2,8 pp × citas' resulta algo torpe.

GPT-6.1 Sol 8.57

Es un análisis sólido y bien organizado que calcula correctamente todos los resultados del piloto, ajusta las pérdidas de reservas de East usando West y recomienda los SMS con un supuesto de transferencia a la red claramente enunciado y prudente. Cumple el límite de palabras y ofrece exactamente dos limitaciones vinculadas a la decisión. Su principal debilidad es que describe los recordatorios telefónicos con una base del 12 % como si estuvieran aproximadamente en el punto de equilibrio: en realidad seguirían generando pérdidas, y la respuesta debería identificar de forma explícita la reducción de 3,33 puntos porcentuales necesaria para alcanzar el punto de equilibrio.

Puntuación por criterio

Profundidad

87

Cubre todos los cálculos requeridos, el ajuste por reservas perdidas del depósito y el escenario de reclamación del gerente, así como las proyecciones de red proporcionales y absolutas. El análisis de sensibilidad telefónico es útil, pero omite el umbral explícito de equilibrio de 3,33 puntos porcentuales y su comparación con la reducción observada de 1,5 puntos en South.

Corrección

82

Todas las tasas principales del piloto, las inasistencias evitadas, los resultados financieros y las estimaciones de red coinciden con los valores esperados. Sin embargo, una reducción relativa del 23 % desde una base del 12 % produce solo una mejora de unos 2,8 puntos, valorada en unos 1,25 EUR por cita frente a 1,50 EUR de costes; los recordatorios telefónicos seguirían perdiendo dinero en lugar de equilibrarse.

Calidad del razonamiento

85

Prioriza correctamente el valor financiero neto frente a las tasas brutas de inasistencia, cuestiona la atribución causal del gerente usando West y explica por qué la transferencia proporcional es más prudente. Las limitaciones incluyen formas concretas en que la decisión podría cambiar. La discusión telefónica subestima la desventaja financiera continua con una base más alta.

Estructura

89

Secciones claras siguen el análisis solicitado, con una tabla comparativa compacta, cálculos financieros transparentes, una recomendación definida y exactamente dos limitaciones numeradas vinculadas a consecuencias para la decisión.

Claridad

87

Legible, orientado a la decisión y dentro del límite medido de 500–750 palabras. Los cálculos y supuestos son fáciles de localizar. Describir los recordatorios telefónicos como aproximadamente en equilibrio oculta su pérdida restante, y calificar el descenso de West como de toda la red es impreciso porque solo se observa en una clínica de comparación.

Gemini 3.8 Flash 8.81

El análisis está excepcionalmente bien estructurado, es riguroso y cumple por completo todas las instrucciones del prompt y los límites de palabras. Calcula correctamente los cambios en puntos porcentuales, las ausencias evitadas y los resultados financieros netos de los tres pilotos. Lo más importante es que aísla el impacto real del depósito al ajustar por el descenso de fondo observado en la clínica West, y además presenta la cifra sin ajustar. El escalado a toda la red se defiende con cuidado mediante estimaciones tanto relativas como absolutas. La única carencia menor frente al referente del nivel superior está en la evaluación de los recordatorios telefónicos con una línea de base del 12 %: la respuesta señala que «solo llegarían aproximadamente al punto de equilibrio» en lugar de calcular el umbral exacto de equilibrio de 3,3 pp (1,50 EUR / 45 EUR) para mostrar que aun así generarían pérdidas.

Puntuación por criterio

Profundidad

88

Cubre en detalle todos los elementos requeridos: cambios en puntos porcentuales, citas perdidas evitadas, cálculos netos paso a paso, transferencia a la red con una justificación clara, y dos limitaciones detalladas con umbrales de sensibilidad.

Corrección

87

Todos los cálculos de los pilotos y de las proyecciones de red coinciden exactamente con las cifras de referencia. Describir el recordatorio telefónico con una línea base del 12 % como 'aproximadamente en equilibrio' (con un ahorro de EUR 1,24-1,26 frente a un coste de EUR 1,50) es una imprecisión menor frente a demostrar una pérdida financiera clara.

Calidad del razonamiento

88

El razonamiento es excelente. Justifica claramente el uso de una reducción relativa de la tasa para la extrapolación a la red, tiene en cuenta la tendencia secular mediante el control de la clínica Oeste y realiza comprobaciones de sensibilidad útiles (como el umbral de equilibrio del depósito de 79 reservas perdidas).

Estructura

89

La estructura es lógica y fácil de seguir, con encabezados Markdown claros, una tabla resumen concisa y secciones de limitaciones en viñetas que abordan explícitamente las implicaciones para la decisión.

Claridad

89

La redacción es clara, profesional y fácil de entender, cumple la restricción de 500-750 palabras (727 palabras) y no contiene relleno innecesario.

3 GPT-6.1 Sol

Media (sobre 10) 8.14

Recomendación

Ampliar los recordatorios por SMS a toda la red de seis clínicas. En North produjeron un efecto financiero neto positivo de cuatro semanas, mientras que las llamadas telefónicas costaron más de lo que valían las citas perdidas evitadas. El depósito logró la mayor reducción en la tasa de citas perdidas, pero su resultado financiero se vuelve negativo cuando se incluyen las reservas perdidas. Por tanto, el SMS ofrece el caso financiero más sólido con la evidencia disponible.

Resultados del piloto y cálculos financieros

Para garantizar la comparabilidad, las citas perdidas evitadas se calc...

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Recomendación

Ampliar los recordatorios por SMS a toda la red de seis clínicas. En North produjeron un efecto financiero neto positivo de cuatro semanas, mientras que las llamadas telefónicas costaron más de lo que valían las citas perdidas evitadas. El depósito logró la mayor reducción en la tasa de citas perdidas, pero su resultado financiero se vuelve negativo cuando se incluyen las reservas perdidas. Por tanto, el SMS ofrece el caso financiero más sólido con la evidencia disponible.

Resultados del piloto y cálculos financieros

Para garantizar la comparabilidad, las citas perdidas evitadas se calculan aplicando la tasa base de cada clínica a su número real de citas del piloto y restando las citas perdidas observadas. Esto separa la mejora en la tasa de asistencia de los cambios en el volumen de reservas. Estas son estimaciones relativas a la base, no efectos causales demostrados.

1. Recordatorios por SMS: North

La tasa de citas perdidas del piloto fue 160 ÷ 2.000 = 8,0 %, frente a una base de 11,0 %: una disminución de 3,0 puntos porcentuales.

Con la tasa base, 2.000 citas habrían generado 220 citas perdidas. El piloto evitó, por tanto, 60 citas perdidas: 220 − 160.

  • Valor de las citas perdidas evitadas: 60 × EUR 45 = EUR 2.700.
  • Coste de la intervención: 2.000 × 2 mensajes × EUR 0,05 = EUR 200.
  • Efecto neto de cuatro semanas: EUR 2.700 − EUR 200 = +EUR 2.500.
2. Recordatorios por llamada telefónica: South

La tasa del piloto fue 60 ÷ 1.200 = 5,0 %, frente a una base de 6,5 %: una disminución de 1,5 puntos porcentuales.

Las citas perdidas con la tasa base habrían sido 1.200 × 6,5 % = 78, por lo que se evitaron 18 citas perdidas: 78 − 60.

  • Valor de las citas perdidas evitadas: 18 × EUR 45 = EUR 810.
  • Coste de la intervención: 1.200 × EUR 1,50 = EUR 1.800.
  • Efecto neto de cuatro semanas: EUR 810 − EUR 1.800 = −EUR 990.
3. Depósito reembolsable: East

La tasa del piloto fue 45 ÷ 1.500 = 3,0 %, frente a una base de 12,0 %: una disminución de 9,0 puntos porcentuales.

Las citas perdidas con la tasa base sobre las reservas del piloto habrían sido 180, lo que da 135 citas perdidas evitadas: 180 − 45.

  • Valor de las citas perdidas evitadas: 135 × EUR 45 = EUR 6.075.
  • Coste administrativo: 1.500 × EUR 0,80 = EUR 1.200.
  • Según la atribución del gerente, reservas perdidas: 1.875 − 1.500 = 375; coste: 375 × EUR 30 = EUR 11.250.
  • Efecto neto de cuatro semanas según esa atribución: EUR 6.075 − EUR 1.200 − EUR 11.250 = −EUR 6.375.

El depósito reembolsable de EUR 10 no se cuenta como ingreso: el contexto no aporta ingresos por depósitos retenidos.

Estimación a escala de red

Supóngase que el SMS produce la misma reducción absoluta de 3,0 puntos porcentuales en toda la red, con 9.000 citas que siguen reservadas y el mismo coste de mensajería por cita. La tasa de citas perdidas de la red bajaría del 9,0 % al 6,0 %, evitando 270 citas perdidas cada cuatro semanas.

El beneficio neto estimado es:

(270 × EUR 45) − (9.000 × 2 × EUR 0,05) = EUR 12.150 − EUR 900 = +EUR 11.250 por cada cuatro semanas.

Se trata de una proyección condicionada, no de un resultado garantizado.

Exactamente dos limitaciones de la evidencia

  1. Comparaciones históricas no aleatorizadas y centros distintos. Cada intervención se ejecutó en una clínica diferente y se comparó con el año anterior, por lo que los cambios en el perfil de pacientes o en las operaciones podrían explicar parte de la mejora. La tasa sin cambios de West respalda, pero no demuestra, un efecto de la intervención en otros lugares. El resultado de North también podría trasladarse de forma imperfecta a la red. Si el SMS reduce las citas perdidas de la red en menos de aproximadamente 0,22 puntos porcentuales, su beneficio financiero desaparece, debilitando la recomendación de escalado.

  2. Las pérdidas de reservas relacionadas con el depósito son inciertas. Las reservas de West cayeron un 8 % sin intervención. Aplicando esa caída a East se obtienen 1.725 reservas esperadas y solo 225 pérdidas adicionales, lo que produce un neto del depósito de EUR 6.075 − EUR 1.200 − EUR 6.750 = −EUR 1.875. El SMS sigue siendo la mejor opción. Sin embargo, si las pérdidas de reservas causadas por el depósito y no recuperadas fueran menos de aproximadamente 113 reservas, el neto de East superaría los EUR 2.500 de North, lo que podría cambiar la recomendación tras una evaluación comparable a escala de red.

Claude Opus 5.5 7.36

Una respuesta bien organizada, con las cifras principales correctas para los tres pilotos, una recomendación sobre los SMS claramente razonada y una estimación correcta de la red de transferencia absoluta de +11 250 EUR, con su supuesto indicado. Los principales puntos débiles son que el neto principal del depósito usa la atribución de 375 reservas del gerente (-6 375 EUR). El valor ajustado según West, de -1 875 EUR, aparece solo en una limitación. El punto de equilibrio de unas 113 reservas perdidas está mal calculado; debería ser de unas 79. La respuesta nunca señala que los recordatorios telefónicos pierden dinero incluso con la línea base más alta, y no analiza la estimación más cautelosa de transferencia relativa.

Puntuación por criterio

Profundidad

73

Los tres pilotos reciben cambios en pp, no-shows evitados y cálculos netos. La estimación de red indica su supuesto de transferencia y hay un encuadre útil del punto de equilibrio (0,22 pp para SMS). Falta: el punto de equilibrio del teléfono (necesita unos 3,3 pp, por lo que falla incluso con una base del 12%), la alternativa de transferencia relativa y por qué es más prudente. El ajuste con West aparece solo en una limitación, no en el análisis principal.

Corrección

68

Las cifras de SMS (+2.500), teléfono (-990), depósito antes de pérdidas (4.875), ajustado con West (-1.875) y red (11.250) coinciden. El neto principal del depósito usa la cifra de 375 del gerente. Se etiqueta como su atribución y luego se cuestiona, pero nunca se describe como cota superior. La afirmación de que East superaría a North si las pérdidas bajaran de unas 113 reservas es incorrecta: (4.875 - 2.500) / 30 = unas 79.

Calidad del razonamiento

70

El método se explica de forma transparente: la base se aplica a los volúmenes reales de los pilotos y el depósito no se cuenta como ingreso, y la recomendación se deriva de los números. Usar West como control es razonable, pero debería haber determinado cifra principal del depósito en lugar de aparecer como un añadido. El error aritmético en el punto de equilibrio debilita la segunda limitación. El supuesto de transferencia no se contrasta con una alternativa relativa.

Estructura

80

Las secciones están claras: recomendación, cálculos por piloto, estimación de red y exactamente dos limitaciones, cada una vinculada a cómo podría cambiar la decisión. Colocar el cálculo corregido del depósito dentro de una limitación resulta algo incómodo.

Claridad

82

Con 540 palabras está dentro del límite. Los cálculos se muestran paso a paso, con un formato legible y una redacción precisa. Un problema menor es que la cifra del depósito basada en el gerente, en negrita, podría inducir a error a quien lea por encima.

GPT-6.1 Sol 8.20

La respuesta recomienda el SMS y calcula correctamente las mejoras de asistencia de los tres pilotos, los resultados financieros y la proyección del SMS a escala de toda la red. También utiliza el caso de West para cuestionar la atribución que hace el gerente de las reservas perdidas y aporta exactamente dos limitaciones vinculadas a la decisión, dentro del límite de palabras. El error principal es el umbral de inversión del depósito: con menos de unas 79 reservas perdidas, y no 113, el resultado neto del piloto de East superaría los 2500 EUR de North. Además, omite la comprobación de robustez solicitada, de alta puntuación, sobre la economía de las llamadas telefónicas.

Puntuación por criterio

Profundidad

84

Cubre todos los cambios requeridos en los pilotos, las ausencias evitadas, los cálculos financieros y la estimación de red con un supuesto explícito de transferencia absoluta. Incluye tanto los resultados de depósito atribuidos por el gerente como los ajustados por West. No ofrece la comprobación de equilibrio de llamadas telefónicas de aproximadamente 3,3 puntos porcentuales ni analiza su robustez con la referencia base más alta.

Corrección

78

Todas las cifras principales de los pilotos, la pérdida ajustada por West de 1.875 EUR por depósitos y el beneficio de SMS a escala de red de 11.250 EUR son correctos. Sin embargo, la afirmación de que menos de aproximadamente 113 pérdidas de reservas causadas por depósitos superarían a North es incorrecta: 4.875 EUR menos 30 EUR por pérdida supera 2.500 EUR solo por debajo de aproximadamente 79,2 pérdidas.

Calidad del razonamiento

77

Distingue correctamente las mejoras de tasa de los cambios en el volumen de reservas, evita tratar los depósitos reembolsables como ingresos y reconoce los límites de la atribución causal y de la transferencia a la red. El umbral de depósito erróneo debilita el análisis de sensibilidad, y comparar totales de pilotos no basta para establecer qué intervención ganaría a escala de red comparable, aunque la respuesta reconoce que hace falta una evaluación adicional.

Estructura

87

Separa claramente la recomendación, los tres cálculos de pilotos, la proyección de red y exactamente dos limitaciones, cada una vinculada a un posible cambio de decisión. El resultado de depósito ajustado por West sería más fácil de evaluar si se presentara junto al cálculo principal del depósito en lugar de aplazarlo a la sección de limitaciones.

Claridad

87

Legible, concisa y dentro del rango requerido de 500–750 palabras, con 540 palabras medidas. Las ecuaciones, unidades y supuestos son explícitos, y el formato facilita seguir las comparaciones financieras.

Gemini 3.8 Flash 8.86

El análisis cumple con precisión todos los requisitos obligatorios: los cálculos de las caídas en puntos porcentuales, de las inasistencias evitadas, de los resultados financieros netos del piloto y de las proyecciones a escala de la red son completamente exactos. La respuesta investiga explícitamente la disminución contrafactual de reservas utilizando los datos de la clínica West y plantea exactamente dos limitaciones que se vinculan directamente con la decisión de escalar. La única omisión notable frente al umbral de evaluación más alto es no observar que los recordatorios telefónicos no pueden alcanzar el punto de equilibrio ni siquiera con la tasa de referencia más alta de la red (requerirían una caída de 3,3 puntos porcentuales frente a su caída de 1,5 puntos).

Puntuación por criterio

Profundidad

88

Cubre todos los cálculos requeridos para las tres intervenciones, calcula tanto la cifra de pérdida de reservas indicada por el responsable como la pérdida contrafactual ajustada según la clínica West, y detalla la proyección de red. No observa la conclusión analítica de que los recordatorios telefónicos requieren una caída de 3,3 pp (1,50 EUR / 45 EUR) para alcanzar el punto de equilibrio, lo que impide obtener una puntuación de 9 o más según la política.

Corrección

89

Todos los valores numéricos de los cambios en la tasa base, las citas evitadas, los costes de intervención, los márgenes de contribución perdidos y las proyecciones de red son estrictamente correctos y están verificados con las cifras de referencia.

Calidad del razonamiento

88

El razonamiento es sólido y expone de forma transparente los cálculos relativos a la tasa base, distinguiendo entre la atribución del responsable y la caída de reservas del 8 % en todo el sistema en West, y somete a prueba los umbrales de sensibilidad (por ejemplo, el punto de equilibrio con 113 reservas perdidas para los depósitos y una caída de 0,22 pp para los SMS).

Estructura

89

Sigue una estructura ejecutiva lógica y clara, con secciones diferenciadas para cada intervención, el escalado a la red y exactamente dos limitaciones, tal como se exige.

Claridad

89

La redacción es concisa, está bien formateada y muestra de forma totalmente transparente las fórmulas y los cálculos. El recuento de palabras (540 palabras) se sitúa cómodamente dentro del objetivo de 500 a 750 palabras.

4 Gemini 3.8 Flash

Media (sobre 10) 8.12
Resumen ejecutivo

Para abordar la inasistencia a citas en toda Kestrel Physio, se llevaron a cabo tres pilotos de cuatro semanas en distintas clínicas: recordatorios por SMS, recordatorios por llamada telefónica y un depósito reembolsable de reserva de €10. Con base en el rendimiento de asistencia y financiero, los recordatorios por SMS deberían escalarse a toda la red. Si bien las llamadas telefónicas y los depósitos de reserva generaron pérdidas financieras netas, los recordatorios por SMS produjeron mejoras importantes en la asistencia con un gasto operativo mínimo.


1. Rendimiento de asisten...
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Resumen ejecutivo

Para abordar la inasistencia a citas en toda Kestrel Physio, se llevaron a cabo tres pilotos de cuatro semanas en distintas clínicas: recordatorios por SMS, recordatorios por llamada telefónica y un depósito reembolsable de reserva de €10. Con base en el rendimiento de asistencia y financiero, los recordatorios por SMS deberían escalarse a toda la red. Si bien las llamadas telefónicas y los depósitos de reserva generaron pérdidas financieras netas, los recordatorios por SMS produjeron mejoras importantes en la asistencia con un gasto operativo mínimo.


1. Rendimiento de asistencia del piloto
  • Recordatorios por SMS (Clínica Norte):

    • Tasa de inasistencia de referencia: 11,0%
    • Tasa de inasistencia en el piloto: 8,0% (160 inasistencias de 2.000 citas)
    • Cambio en la tasa: -3,0 puntos porcentuales
    • Inasistencias evitadas: (11,0% − 8,0%) × 2.000 = 60 inasistencias evitadas
  • Recordatorios por llamada telefónica (Clínica Sur):

    • Tasa de inasistencia de referencia: 6,5%
    • Tasa de inasistencia en el piloto: 5,0% (60 inasistencias de 1.200 citas)
    • Cambio en la tasa: -1,5 puntos porcentuales
    • Inasistencias evitadas: (6,5% − 5,0%) × 1.200 = 18 inasistencias evitadas
  • Depósito reembolsable (Clínica Este):

    • Tasa de inasistencia de referencia: 12,0%
    • Tasa de inasistencia en el piloto: 3,0% (45 inasistencias de 1.500 citas)
    • Cambio en la tasa: -9,0 puntos porcentuales
    • Inasistencias evitadas: (12,0% − 3,0%) × 1.500 = 135 inasistencias evitadas

2. Efecto financiero neto de cada piloto
  • Recordatorios por SMS (Norte):

    • Valor de las inasistencias evitadas: 60 × €45 = €2.700
    • Costo de la intervención: 2.000 citas × (2 mensajes × €0,05) = €200
    • Efecto financiero neto: €2.700 − €200 = +€2.500
  • Recordatorios por llamada telefónica (Sur):

    • Valor de las inasistencias evitadas: 18 × €45 = €810
    • Costo de la intervención: 1.200 citas × €1,50 = €1.800
    • Efecto financiero neto: €810 − €1.800 = −€990
  • Depósito reembolsable (Este):

    • Valor de las inasistencias evitadas: 135 × €45 = €6.075
    • Costo administrativo de la intervención: 1.500 citas × €0,80 = €1.200
    • Costo de las reservas perdidas (atribución del gerente de la clínica Este: 1.875 de referencia − 1.500 en el piloto = 375 reservas perdidas): 375 × €30 = €11.250
    • Efecto financiero neto: €6.075 − €1.200 − €11.250 = −€6.375
      (Nota: Incluso ajustando por la caída secular del 8,0% en el mercado de la clínica Oeste, que explica 150 reservas perdidas, las 225 reservas perdidas restantes inducidas por el depósito costarían €6.750, lo que deja una pérdida neta de −€1.875).

3. Recomendación y proyección para la red

Recomendación: Escalar los recordatorios por SMS a las seis clínicas.

  • Supuestos: Asumimos que una reducción absoluta de 3,0 puntos porcentuales se traslada desde Norte a toda la red de 9.000 citas por ciclo de cuatro semanas (reduciendo la tasa de referencia de la red del 9,0% al 6,0%). También asumimos que la demanda de reservas no se ve afectada y que los costos se mantienen estables con dos mensajes por reserva (€0,10 en total por cita).

  • Proyecciones para la red (por ciclo de 4 semanas):

    • Inasistencias evitadas: 9.000 × 3,0% = 270 inasistencias
    • Valor de las inasistencias evitadas: 270 × €45 = €12.150
    • Costo total de los SMS: 9.000 × €0,10 = €900
    • Beneficio financiero neto estimado: €12.150 − €900 = +€11.250 por cuatro semanas

(Alternativamente, bajo un supuesto de reducción relativa proporcional del 27,27%, la tasa de la red baja 2,45 puntos porcentuales, lo que produce 221 inasistencias evitadas y un beneficio neto de +€9.045 por cuatro semanas).


4. Limitaciones de la evidencia
  1. Atribución incierta de las caídas en reservas (Clínica Este):
    La clínica Oeste experimentó una caída del 8,0% en el volumen (de 2.500 a 2.300) sin ninguna intervención, lo que indica factores externos que afectan a toda la red. Si la disminución de 375 reservas en Este se debió predominantemente a cambios más amplios del mercado y no a la fricción provocada por el depósito, la penalización financiera asignada al depósito está muy sobrestimada. Si la resistencia de los pacientes a los depósitos disminuye con el tiempo o resulta menor, el depósito, que logró una reducción excepcional de 9,0 puntos porcentuales, podría convertirse en la estrategia más rentable.

  2. Heterogeneidad de las líneas base entre sedes:
    Las tasas de inasistencia de referencia variaron considerablemente entre clínicas (6,5% en Sur frente a 11,0% en Norte y 12,0% en Este). La clínica Sur pudo haber mostrado ganancias mínimas porque su tasa de inasistencia de referencia ya era baja (un efecto de suelo). Si las llamadas telefónicas se probaran en clínicas de alto riesgo con tasas de referencia más altas, o se dirigieran selectivamente a pacientes con inasistencias crónicas en lugar de hacerlo de forma universal, su valor recuperado podría compensar los costos laborales del personal, pudiendo igualar o superar al SMS.

Claude Opus 5.5 7.23

Todas las cifras requeridas coinciden con los valores esperados: los cambios en pp, las ausencias evitadas, los efectos netos de SMS y llamada telefónica, el resultado del depósito con ambas atribuciones y las dos estimaciones de la red. Se recomienda correctamente el SMS, hay exactamente dos limitaciones y la extensión es de 576 palabras, dentro del rango. La principal debilidad es que el titular sobre el depósito usa la cifra de 375 reservas del gerente, mientras que la cifra ajustada para West aparece solo como una nota entre paréntesis. La segunda limitación sugiere que las llamadas telefónicas podrían igualar al SMS en clínicas con una tasa de base más alta, pero incluso con una tasa de base del 12 %, la llamada telefónica necesita aproximadamente 3,3 pp para alcanzar el punto de equilibrio. Además, la respuesta nunca explica por qué la cifra de transferencia relativa es más cautelosa.

Puntuación por criterio

Profundidad

75

Todos los elementos de la lista de verificación están cubiertos por completo: cambios en puntos porcentuales, citas perdidas evitadas, efectos netos con cálculos, reservas perdidas para el depósito, y estimaciones de red absolutas y relativas. No explica por qué la transferencia relativa es más prudente y omite el análisis de punto de equilibrio del teléfono.

Corrección

70

Todas las cifras coinciden con los valores esperados. El resultado neto del depósito de -EUR 6.375 adopta la cifra de 375 reservas del gerente. El -EUR 1.875 ajustado por West aparece solo como nota secundaria, por lo que la respuesta solo señala parcialmente que 375 es un límite superior, aunque la limitación 1 lo cuestiona.

Calidad del razonamiento

60

La respuesta razona correctamente a partir del cambio frente a la tasa base y trata West como control. Sin embargo, la limitación 2 sugiere que las llamadas telefónicas podrían igualar a SMS en sitios con tasa base más alta, lo que contradice la lógica del punto de equilibrio: EUR 1,50 / EUR 45 equivale a unos 3,3 pp necesarios, más del doble de los 1,5 pp de South. Los supuestos de transferencia están indicados, pero no se comparan en cuanto a su prudencia.

Estructura

80

Las secciones claras siguen el orden de la tarea y hay exactamente dos limitaciones, cada una vinculada a cómo podría cambiar la decisión. El resumen ejecutivo es una introducción útil.

Claridad

80

La respuesta es concisa y fácil de seguir. Los cálculos se muestran explícitamente y la extensión está dentro de los límites. Colocar la cifra de depósito más defendible entre paréntesis enturbia ligeramente el mensaje clave.

GPT-6.1 Sol 8.46

La respuesta proporciona los cálculos de asistencia y financieros requeridos, recomienda solo SMS y ofrece una proyección clara para la red dentro del límite de palabras. También presenta correctamente la pérdida de depósitos ajustada por West, aunque esta debería ser la estimación principal y no una alternativa entre paréntesis. La principal debilidad analítica es sugerir que las llamadas telefónicas podrían superar a los SMS en clínicas con una línea base más alta, sin examinar la mejora sustancialmente mayor que se necesitaría para cubrir su costo.

Puntuación por criterio

Profundidad

85

Cubre los tres cambios de tasa, las ausencias evitadas, los cálculos financieros del piloto y la estimación de red con supuestos explícitos de transferencia. Incluye exactamente dos limitaciones vinculadas a la decisión. Omite el análisis de punto de equilibrio de las llamadas telefónicas: estas requieren una reducción de unos 3,3 puntos porcentuales, más del doble del efecto observado, incluso considerando una clínica con una tasa base del 12%.

Corrección

86

Los cálculos de asistencia, los resultados financieros de SMS y llamadas telefónicas, y la estimación de red por transferencia absoluta son correctos. La respuesta cuestiona explícitamente atribuir las 375 reservas perdidas por completo al depósito y calcula correctamente la pérdida ajustada por West de 1.875 EUR. Su estimación de transferencia relativa es coherente con el redondeo. No establece la comparación de punto de equilibrio requerida para las llamadas telefónicas y, por tanto, no alcanza la puntuación máxima.

Calidad del razonamiento

78

La recomendación se basa en el valor financiero y no en las tasas brutas de ausencia, y los supuestos de transferencia son transparentes. Sin embargo, la estimación de depósito ajustada queda innecesariamente subordinada a la atribución del gerente, que no está respaldada. La limitación sobre llamadas telefónicas invoca tasas base más altas y la segmentación sin cuantificar cuánto debe mejorar la eficacia; una tasa base más alta por sí sola no demuestra que las llamadas puedan cubrir sus costes ni superar a SMS. La estimación de transferencia relativa se ofrece sin explicar por qué es más prudente.

Estructura

88

Las secciones claras separan asistencia, finanzas, recomendación y exactamente dos limitaciones, cada una vinculada a un posible cambio en la decisión. La organización facilita auditar los cálculos. Presentar la estimación de depósito más defendible como nota entre paréntesis debilita ligeramente la jerarquía del análisis.

Claridad

87

Las 576 palabras medidas cumplen el rango requerido. Las unidades, los cambios en puntos porcentuales, los costes y los supuestos se indican con claridad, y la estructura de viñetas facilita la revisión rápida. Las estimaciones competidoras de depósitos serían más claras si el resultado ajustado por West se destacara y la estimación del gerente se etiquetara como un escenario de límite superior.

Gemini 3.8 Flash 8.66

El análisis está excepcionalmente bien organizado, es preciso y cumple todas las restricciones de la tarea, incluidos el número de palabras y las secciones exigidas. Todas las comparaciones con la línea base, las cifras de ausencias evitadas y las evaluaciones financieras coinciden con las cifras de referencia precalculadas. La respuesta también calcula con acierto el ajuste del grupo de control del Oeste. Sin embargo, las puntuaciones de todos los criterios quedan limitadas por debajo de 9,0 porque la respuesta no recoge la idea de referencia específica sobre la política: que los recordatorios telefónicos perderían dinero incluso con la línea base más alta de la red (requerirían una reducción de 3,33 pp solo para alcanzar el punto de equilibrio con el coste de personal de 1,50 €). En su lugar, sugiere en la limitación 2 que las clínicas con una línea base más alta podrían hacer rentables los recordatorios telefónicos universales.

Puntuación por criterio

Profundidad

88

Cubre en profundidad todos los requisitos, incluidas las cifras de línea base y ajustadas del piloto de depósito de la clínica Este, las proyecciones de transferencia absolutas y relativas para SMS, y limitaciones detalladas. No puede superar 8,99 debido a que no se cumple la condición general de referencia de 9 o más.

Corrección

87

Todas las cifras numéricas son matemáticamente correctas y coinciden con los valores esperados. Sin embargo, la limitación 2 sugiere que las clínicas con una línea base más alta podrían hacer rentables los recordatorios telefónicos universales, pasando por alto que cubrir 1,50 € por cita exige una caída de 3,33 pp.

Calidad del razonamiento

82

Muestra una lógica empresarial sólida al contrastar tanto la afirmación del gestor como la tendencia de la clínica West. Pierde puntos en razonamiento por no identificar la barrera de economía unitaria de los recordatorios telefónicos (el umbral de equilibrio de 3,33 pp), y por sugerir incorrectamente que la simple heterogeneidad de las líneas base podría hacer que las llamadas universales superen a los SMS.

Estructura

88

Organización clara y lógica que sigue las secciones requeridas por el prompt, presentando exactamente dos limitaciones vinculadas al impacto en la decisión. Limitada por debajo de 9,0 según la política general.

Claridad

88

La respuesta es concisa, profesional y se sitúa claramente dentro del rango de 500-750 palabras (576 palabras). Los cálculos y las conclusiones clave son inmediatamente legibles.

5 GPT-6 Luna

Media (sobre 10) 7.61

Resultados del piloto y efectos financieros de cuatro semanas

Comparo la tasa de no presentación observada de cada piloto con la tasa de referencia de su propio centro. Para las no presentaciones evitadas, aplico la tasa de referencia al número de citas del piloto y luego resto las no presentaciones observadas. Así, la comparación se mantiene sobre el volumen de citas del periodo piloto.

  • Recordatorios por SMS (Norte): La tasa observada fue 160 ÷ 2.000 = 8,0 %, frente a una referencia del 11,0 %: una disminución de 3,0 puntos porcentuales. Con la tasa de referencia, 2.000 citas habrían producido...
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Resultados del piloto y efectos financieros de cuatro semanas

Comparo la tasa de no presentación observada de cada piloto con la tasa de referencia de su propio centro. Para las no presentaciones evitadas, aplico la tasa de referencia al número de citas del piloto y luego resto las no presentaciones observadas. Así, la comparación se mantiene sobre el volumen de citas del periodo piloto.

  • Recordatorios por SMS (Norte): La tasa observada fue 160 ÷ 2.000 = 8,0 %, frente a una referencia del 11,0 %: una disminución de 3,0 puntos porcentuales. Con la tasa de referencia, 2.000 citas habrían producido 220 no presentaciones; 220 − 160 = 60 evitadas. Su valor es 60 × €45 = €2.700. Dos mensajes cuestan €0,10 por cita, así que 2.000 × €0,10 = €200. Efecto neto: €2.700 − €200 = +€2.500.
  • Recordatorios por llamada telefónica (Sur): La tasa observada fue 60 ÷ 1.200 = 5,0 %, frente a una referencia del 6,5 %: una disminución de 1,5 puntos porcentuales. Con la tasa de referencia, las no presentaciones serían 1.200 × 6,5 % = 78; 78 − 60 = 18 evitadas. Su valor es 18 × €45 = €810. Las llamadas cuestan 1.200 × €1,50 = €1.800. Efecto neto: €810 − €1.800 = −€990.
  • Depósito reembolsable (Este): La tasa observada fue 45 ÷ 1.500 = 3,0 %, frente a una referencia del 12,0 %: una disminución de 9,0 puntos porcentuales. Con la tasa de referencia, las no presentaciones serían 1.500 × 12 % = 180; 180 − 45 = 135 evitadas. Su valor es 135 × €45 = €6.075. La administración cuesta 1.500 × €0,80 = €1.200. El Este tuvo 375 reservas menos que el año pasado (1.875 − 1.500). Tomando como dada la creencia del gerente de que todas se debieron al depósito, y tratándolas como reservas perdidas y no recuperadas, su coste es 375 × €30 = €11.250. Efecto neto: €6.075 − €1.200 − €11.250 = −€6.375.

Recomendación y estimación para la red

Ampliar los recordatorios por SMS. Entre los tres pilotos, el SMS es la única intervención con un efecto financiero neto positivo después de los costes especificados, y evitó más no presentaciones que las llamadas telefónicas con un coste de intervención menor. El depósito tuvo la mayor reducción de tasa, pero su coste estimado por reservas perdidas supera el valor de las no presentaciones evitadas.

Con 9.000 citas en la red cada cuatro semanas, si se traslada la disminución de 3,0 puntos del piloto de SMS, se obtienen 9.000 × 3,0 % = 270 no presentaciones menos. Su valor es 270 × €45 = €12.150. Con dos mensajes por cita, el coste es 9.000 × €0,10 = €900, lo que da un efecto neto estimado para la red de €12.150 − €900 = +€11.250 por cada cuatro semanas. El supuesto es que la mejora completa de 3,0 puntos porcentuales del piloto Norte se mantiene en todas las citas de la red, con el mismo coste de mensajes y sin costes ni efectos adicionales.

Limitaciones

  1. Los pilotos son comparaciones interanuales específicas de cada centro, no pruebas aleatorizadas. Otros cambios entre el periodo de referencia y el piloto, o diferencias entre las clínicas y sus pacientes, podrían explicar parte de los cambios observados. La tasa sin cambios de no presentación en el Oeste es una comparación útil, pero no establece que la mejora del Norte se debiera al SMS. Si el efecto real del SMS es menor o inexistente, su beneficio neto proyectado para la red disminuiría y la recomendación podría cambiar.
  2. La pérdida de reservas atribuida al depósito no está establecida causalmente. La disminución de 375 reservas es una diferencia respecto al año anterior, y la opinión del gerente de que el depósito causó toda la disminución no está verificada de forma independiente. Si menos reservas se debieron a otros factores, el efecto neto del depósito mejoraría —sin ese coste por reservas perdidas, su neto calculado en el piloto sería +€4.875— y podría volverse preferible. Si el depósito causó solo una parte de la disminución, su neto real estaría entre esa cifra y −€6.375.
Claude Opus 5.5 6.85

La respuesta ofrece cifras correctas de SMS y teléfono, cálculos claros, la recomendación correcta (SMS) y una estimación de la red con transferencia absoluta correctamente calculada, de +11 250 EUR, con su supuesto indicado. Su principal debilidad es el análisis del depósito. Acepta la afirmación del gerente de que las 375 reservas perdidas se debieron todas al depósito e ignora el descenso del 8 % en las reservas de West, que atribuiría solo 225 reservas al depósito (neto de -1 875 EUR). Sí cubre en parte este punto en una limitación, al dar un rango de resultados. También omite la comparación con la transferencia relativa y el punto de equilibrio del teléfono.

Puntuación por criterio

Profundidad

65

Están presentes todas las partes de la lista de verificación: cambios en pp, no presentaciones evitadas, efectos netos con cálculos, una recomendación con estimación de red y supuesto declarado. Falta profundidad: no se usa el control de West para ajustar la pérdida de reservas de East, no se compara la transferencia absoluta con la relativa y no hay análisis de punto de equilibrio que muestre que los recordatorios telefónicos necesitan unos 3,3 pp para amortizarse.

Corrección

65

Coinciden las cifras de SMS (-3,0 pp, 60, +EUR 2.500), teléfono (-1,5 pp, 18, -EUR 990) y las cifras previas a la pérdida del depósito (135, EUR 6.075, EUR 1.200). La cifra de la red, EUR 11.250, es correcta. El neto del depósito usa las 375 reservas sin ajustar (-EUR 6.375) en lugar de las 225 ajustadas con West (-EUR 1.875). Esto se atenúa porque la Limitación 2 presenta -EUR 6.375 como límite de un rango, lo que cuenta como señalización parcial.

Calidad del razonamiento

60

El método de comparación con la línea base es sólido y la recomendación está bien justificada por el efecto financiero neto. Sin embargo, la respuesta pasa por alto los datos de reservas de West, que responden directamente a la afirmación del gerente; solo usa West para las tasas de no presentación. No analiza por qué una transferencia relativa sería más prudente ni muestra que los recordatorios telefónicos fallan incluso con la línea base más alta.

Estructura

80

Las secciones están bien organizadas: resultados, recomendación con estimación y limitaciones. Hay exactamente dos limitaciones, y cada una está explícitamente vinculada a cómo podría cambiar la decisión.

Claridad

80

Con 517 palabras, la respuesta se encuentra dentro del rango de 500-750. Los cálculos se presentan paso a paso y son fáciles de seguir, y el lenguaje es preciso y conciso.

GPT-6.1 Sol 7.98

La respuesta ofrece resultados del piloto ajustados a la línea base precisos, cálculos financieros transparentes y una recomendación clara sobre los SMS con una proyección de red válida. Su principal debilidad es que no utiliza la disminución de reservas de West para estimar las pérdidas atribuibles al depósito, aunque sí cuestiona y acota explícitamente la afirmación del gerente. Además, omite la comprobación de robustez de puntuación alta solicitada sobre la economía de las llamadas telefónicas.

Puntuación por criterio

Profundidad

78

Cubre los tres cambios de tasa, las ausencias evitadas, los cálculos financieros y la estimación de red con un supuesto explícito de transferencia absoluta. Sin embargo, no calcula el resultado del depósito ajustado por West de −1.875 € ni examina la mejora aproximada de 3,3 puntos porcentuales necesaria para el punto de equilibrio de las llamadas telefónicas.

Corrección

80

Las tasas piloto informadas, las ausencias evitadas, los efectos netos de SMS y llamadas y la estimación de red de 11.250 € son correctos. El cálculo del depósito de −6.375 € es correcto bajo la atribución del gerente, y las limitaciones cuestionan explícitamente esa atribución y describen su papel de cota. No obstante, la comparación financiera principal omite la estimación ajustada por West disponible, y falta la condición de robustez de llamadas telefónicas para una puntuación de 9 o más.

Calidad del razonamiento

71

Compara los cambios con la línea base de cada sede en lugar de ordenar las tasas brutas, y equilibra adecuadamente las ausencias evitadas frente a los costes de la intervención y de las reservas perdidas. La principal debilidad analítica es reconocer la incertidumbre sobre la caída de reservas en East sin usar la caída observada del 8 % en West para cuantificar un contrafactual mejor respaldado. El supuesto de transferencia a la red es transparente, pero su dependencia de la línea base más alta de North podría analizarse con más cuidado.

Estructura

87

Separa claramente los cálculos piloto, la única recomendación y la estimación de red, y exactamente dos limitaciones numeradas. Cada limitación explica cómo la evidencia podría cambiar la decisión. La advertencia sobre la atribución del depósito estaría mejor ubicada junto a su resultado financiero principal que aplazada principalmente a las limitaciones.

Claridad

87

Legible, concisa y dentro del intervalo requerido de 500–750 palabras. Los cálculos y las unidades son fáciles de seguir, con un énfasis útil en los resultados principales. Calificar el resultado del depósito basado en el gerente como una cota conservadora directamente en la sección financiera haría más clara la distinción entre supuesto y estimación respaldada.

Gemini 3.8 Flash 7.99

El análisis completa con precisión todos los cálculos principales, presenta con claridad las ausencias evitadas y los efectos netos del piloto, y ofrece una recomendación bien fundamentada con un supuesto de transferencia explícito. Sin embargo, no utiliza los datos de control de la clínica West para ajustar la caída de reservas de la clínica East (acepta la cifra bruta de 375 del gerente en lugar de atribuir 225 reservas perdidas al depósito) y pasa por alto la economía del punto de equilibrio de los recordatorios telefónicos en las distintas tasas base.

Puntuación por criterio

Profundidad

78

Cubre todos los elementos requeridos, incluidas las inasistencias evitadas, las finanzas netas del piloto, el escalado a la red y dos limitaciones accionables. Le falta profundidad al no utilizar la caída de volumen de la clínica West para aislar el impacto real del depósito en las reservas, y no analiza si los recordatorios telefónicos podrían alcanzar el equilibrio con tasas base más altas.

Corrección

78

Todas las operaciones aritméticas indicadas son estrictamente correctas. Sin embargo, calcula la pérdida neta del depósito usando la caída total de 375 reservas del gerente (-EUR 6.375) sin ajustar por la caída de volumen de fondo del 8% observada en West (que daría -EUR 1.875), aunque en las limitaciones reconoce que la pérdida real podría ser menor.

Calidad del razonamiento

77

La justificación comparativa entre SMS y las otras intervenciones es sólida. El razonamiento se queda corto al no integrar la referencia de volumen de la clínica West en el modelo financiero cuantitativo, y se apoya en una advertencia puramente cualitativa.

Estructura

85

Sigue un flujo lógico con encabezados diferenciados para los resultados del piloto, la recomendación para la red y las limitaciones. Se proporcionan exactamente dos limitaciones, ambas vinculadas directamente a posibles cambios en la decisión operativa.

Claridad

85

La respuesta está bien articulada, tiene un formato limpio y es fácil de seguir. Con 517 palabras, cumple la restricción de 500-750 palabras sin relleno innecesario.

6 Gemini 3.5 Flash-Lite

Media (sobre 10) 7.14

Recomendación sobre intervenciones para las ausencias a citas

1. Resultados del piloto: cambio en las tasas de ausencias y ausencias evitadas

Para determinar la eficacia de cada intervención en Kestrel Physio, comparamos los resultados del piloto con la tasa de ausencias de referencia de cada centro, derivada de las mismas cuatro semanas del año anterior.

  • Recordatorios por SMS (Clínica Norte): Total de citas atendidas: 2.000. Ausencias reales: 160, lo que da una tasa real de ausencias del 8,0 % (160 / 2.000). La tasa de ausencias de referencia fue del 11,0 %. El cambio en la tasa de ausencias es d...
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Recomendación sobre intervenciones para las ausencias a citas

1. Resultados del piloto: cambio en las tasas de ausencias y ausencias evitadas

Para determinar la eficacia de cada intervención en Kestrel Physio, comparamos los resultados del piloto con la tasa de ausencias de referencia de cada centro, derivada de las mismas cuatro semanas del año anterior.

  • Recordatorios por SMS (Clínica Norte): Total de citas atendidas: 2.000. Ausencias reales: 160, lo que da una tasa real de ausencias del 8,0 % (160 / 2.000). La tasa de ausencias de referencia fue del 11,0 %. El cambio en la tasa de ausencias es de -3,0 puntos porcentuales. Las ausencias esperadas con la tasa de referencia habrían sido 220 (2.000 * 11,0 %). Por lo tanto, el número de ausencias evitadas durante el piloto es 60 (220 - 160).
  • Recordatorios por llamada telefónica (Clínica Sur): Total de citas atendidas: 1.200. Ausencias reales: 60, lo que da una tasa real de ausencias del 5,0 % (60 / 1.200). La tasa de ausencias de referencia fue del 6,5 %. El cambio en la tasa de ausencias es de -1,5 puntos porcentuales. Las ausencias esperadas con la tasa de referencia habrían sido 78 (1.200 * 6,5 %). Por lo tanto, el número de ausencias evitadas durante el piloto es 18 (78 - 60).
  • Depósito reembolsable (Clínica Este): Total de citas atendidas: 1.500. Ausencias reales: 45, lo que da una tasa real de ausencias del 3,0 % (45 / 1.500). La tasa de ausencias de referencia fue del 12,0 %. El cambio en la tasa de ausencias es de -9,0 puntos porcentuales. Las ausencias esperadas con la tasa de referencia habrían sido 180 (1.500 * 12,0 %). Por lo tanto, el número de ausencias evitadas durante el piloto es 135 (180 - 45).

2. Efecto financiero neto de cada piloto

Cada ausencia evitada ahorra 45 EUR. En el caso de la intervención con depósito, las reservas perdidas cuestan 30 EUR cada una en margen de contribución perdido, y la Clínica Este registró 1.875 citas el año pasado frente a 1.500 este año, lo que resulta en 375 reservas perdidas.

  • Recordatorios por SMS:

    • Valor de las ausencias evitadas: 60 * 45 EUR = 2.700 EUR.
    • Coste de la intervención: 2.000 citas * 2 mensajes cada una * 0,05 EUR = 200 EUR.
    • Efecto financiero neto: 2.700 EUR - 200 EUR = +2.500 EUR.
  • Recordatorios por llamada telefónica:

    • Valor de las ausencias evitadas: 18 * 45 EUR = 810 EUR.
    • Coste de la intervención: 1.200 citas * 1,50 EUR = 1.800 EUR.
    • Efecto financiero neto: 810 EUR - 1.800 EUR = -990 EUR.
  • Depósito reembolsable:

    • Valor de las ausencias evitadas: 135 * 45 EUR = 6.075 EUR.
    • Coste de la intervención: 1.500 citas * 0,80 EUR = 1.200 EUR.
    • Coste de las reservas perdidas por el depósito: 375 reservas perdidas * 30 EUR = 11.250 EUR.
    • Efecto financiero neto: 6.075 EUR - 1.200 EUR - 11.250 EUR = -6.375 EUR.

3. Recomendación y estimación a escala de red

Recomendamos ampliar los recordatorios por SMS a toda la red.

Para estimar el efecto financiero neto a escala de red por cuatro semanas, utilizamos el supuesto de que la reducción en puntos porcentuales lograda en la Clínica Norte (-3,0 puntos porcentuales, que reduce la tasa del 11,0 % al 8,0 %) puede aplicarse de forma uniforme al volumen de referencia de cuatro semanas de la red, que es de 9.000 citas, con su tasa de ausencias de referencia del 9,0 %.

Con una tasa de referencia de la red del 9,0 %, 9.000 citas generan 810 ausencias (36.450 EUR en coste). Una reducción de 3,0 puntos porcentuales lleva la tasa de ausencias de la red al 6,0 %, lo que resulta en 540 ausencias y, por tanto, evita 270 ausencias por cuatro semanas.

  • Valor de las ausencias evitadas: 270 * 45 EUR = 12.150 EUR.
  • Coste total de la intervención en la red: 9.000 citas * 2 mensajes cada una * 0,05 EUR = 900 EUR.
  • Efecto neto estimado por cuatro semanas: 12.150 EUR - 900 EUR = +11.250 EUR.

4. Limitaciones de la evidencia

  1. Falta de un macroentorno controlado (estacionalidad y demografía local): Cada piloto se realizó en una clínica diferente, sin un diseño de ensayo controlado aleatorizado. La Clínica Oeste (control) registró una caída de 2.500 a 2.300 citas, manteniendo una tasa de ausencias plana del 9,0 %, lo que indica que la demanda de referencia fluctúa de forma independiente de las intervenciones. Si la reducción de ausencias en la Clínica Norte se debió en parte a factores demográficos locales o a tendencias estacionales y no a los mensajes, el rendimiento financiero escalado estaría sobrestimado.
  2. Supuesto de una respuesta uniforme: La proyección a escala de red supone que los pacientes de las seis clínicas reaccionarán a los recordatorios por SMS de forma idéntica a los de la Clínica Norte. Si otras clínicas atienden a poblaciones de pacientes con menor participación digital o con características de referencia diferentes, la reducción real de las tasas de ausencias podría ser menor, lo que reduciría la ganancia financiera neta.
Claude Opus 5.5 6.45

La respuesta ofrece cambios correctos en las ausencias, en las citas evitadas y en los efectos netos de SMS y teléfono, recomienda el SMS y da una estimación correcta de 11 250 EUR para la red, con un supuesto claramente indicado de transferencia absoluta. Su principal debilidad es el depósito: acepta sin cuestionarla la cifra del gerente de 375 reservas perdidas. No aplica el descenso de fondo del 8 % de la clínica Oeste, que atribuiría al depósito solo 225 reservas perdidas y daría un neto de -1 875 EUR. Tampoco señala que -6 375 EUR es un límite superior. El análisis omite la alternativa de transferencia relativa y el punto de equilibrio del teléfono. Las dos limitaciones explican solo de forma vaga cómo podría cambiar la propia recomendación.

Puntuación por criterio

Profundidad

65

Están presentes todas las partes requeridas: cambios en puntos porcentuales y no-shows evitados por intervención, cálculos mostrados, una recomendación con estimación de red y supuesto indicado, y dos limitaciones. Faltan tres elementos de profundidad: la comparación con West no se usa para ajustar las reservas perdidas del depósito; no se ofrece una estimación de transferencia relativa ni se explica por qué sería más prudente; y no hay análisis de equilibrio que muestre que los recordatorios telefónicos pierden dinero incluso con una base del 12 %.

Corrección

65

Los valores SMS (+2.500), teléfono (-990), previsión previa a la pérdida del depósito (+4.875), estimación de red (11.250) y la recomendación de SMS coinciden con los valores esperados. Sin embargo, la respuesta usa las 375 reservas perdidas del gerente (-6.375 EUR) sin marcarlas como límite superior ni aplicar el ajuste de West, lo que la política penaliza con -2.

Calidad del razonamiento

55

Las comparaciones con la base y el supuesto de transferencia son sólidos. La respuesta acepta sin crítica la afirmación causal del gerente, aunque la caída del 8 % de reservas de West sin intervención es directamente relevante. West solo se menciona más adelante, en una limitación genérica. No razona por qué la transferencia absoluta puede ser optimista frente a una relativa, ni ofrece lógica de equilibrio para la opción telefónica.

Estructura

65

Las secciones corresponden bien a la tarea y hay exactamente dos limitaciones. Sin embargo, cada limitación solo dice que la ganancia sería menor. Ninguna explica si la recomendación podría cambiar ni cómo, por ejemplo reconsiderando el depósito una vez atribuidas correctamente las reservas perdidas, por lo que el vínculo con la decisión es débil.

Claridad

75

La respuesta es clara, con prosa bien organizada y cálculos explícitos, y con 655 palabras está dentro del rango de 500-750. Hay una redundancia menor en la narración de cada intervención.

GPT-6.1 Sol 7.28

La respuesta calcula con claridad los cambios en las tasas, los impagos (no-shows) evitados, la economía de los SMS y de las llamadas telefónicas, y la estimación de los SMS a escala de toda la red. Su principal error es atribuir las 375 reservas perdidas en East por completo al depósito, a pesar de la evidencia de un descenso general de las reservas en West; si se ajusta por ese descenso, la pérdida neta del depósito es de 1.875 EUR, no de 6.375 EUR. La recomendación sobre los SMS sigue siendo sólida, pero el análisis omite la prueba del punto de equilibrio del recordatorio telefónico y podría conectar de forma más explícita sus limitaciones con la decisión de si se debe proceder a escalar.

Puntuación por criterio

Profundidad

75

Cubre los tres cambios respecto a la línea base y los recuentos de citas de no presentación evitadas, muestra los cálculos financieros y ofrece una recomendación con un supuesto explícito de transferencia a la red. Sin embargo, omite el cálculo del depósito ajustado por West y el útil análisis del punto de equilibrio de los teléfonos: 1,50 EUR por cita requiere una reducción de aproximadamente 3,3 puntos porcentuales, más del doble de la mejora observada en South.

Corrección

65

Los cambios de tasa, los recuentos de citas evitadas, los efectos netos de SMS y teléfono y la estimación de 11.250 EUR a escala de red para SMS son correctos. El cálculo del depósito trata incorrectamente las 375 reservas perdidas como causadas por el depósito, sin señalar que esto es un límite superior, lo que justifica la deducción de dos puntos especificada. La caída del 8 % en West implica 1.725 reservas esperadas en East, 225 pérdidas atribuibles al depósito y un efecto neto de -1.875 EUR.

Calidad del razonamiento

65

Basa correctamente la recomendación en la mejora relativa a la línea base y en el valor financiero neto, y no en las tasas brutas de no presentación; además, hace explícito su supuesto de transferencia de efectos absolutos. Sin embargo, menciona la caída de demanda en West en las limitaciones sin usar esa evidencia para contrastar la atribución del gerente. Tampoco explica por qué una transferencia proporcional sería más prudente dada la menor línea base de la red.

Estructura

80

Las cuatro secciones claramente etiquetadas siguen el análisis solicitado, y se incluyen exactamente dos limitaciones. Ambas explican cómo el beneficio previsto de SMS podría reducirse, aunque ninguna indica claramente cuándo eso cambiaría la decisión de escalar en lugar de solo reducir el retorno estimado.

Claridad

85

La respuesta cumple el requisito de 500–750 palabras con 655 palabras. Los cálculos son fáciles de revisar, las unidades y los puntos porcentuales están explícitos y la recomendación es inequívoca. Algunas explicaciones repetidas y la descripción de las citas programadas como citas 'celebradas' reducen ligeramente la precisión.

Gemini 3.8 Flash 7.69

El análisis calcula con precisión los cambios de referencia, las ausencias evitadas y las cifras financieras del piloto para las clínicas Norte y Sur, y ofrece una recomendación bien fundamentada a favor de los recordatorios por SMS. Sin embargo, da por buena sin más la afirmación del gerente de la clínica Este de que se perdieron 375 reservas, en lugar de usar los datos de control de la clínica Oeste para ajustar el descenso de la demanda de fondo (o, al menos, señalar esa cifra como un límite superior), y no detecta la inviabilidad estructural de los recordatorios telefónicos.

Puntuación por criterio

Profundidad

78

Se abordan todos los componentes requeridos: cambios en puntos porcentuales, no presentaciones evitadas, efectos netos del piloto con aritmética paso a paso, una recomendación clara con supuestos de escalado para la red y dos limitaciones. Sin embargo, no aprovecha la idea más profunda de usar la clínica de control Oeste para estimar las citas perdidas atribuibles realmente al depósito.

Corrección

68

Los cálculos estándar del piloto para SMS y teléfono son exactos. Sin embargo, según la política de evaluación, aceptar la afirmación del gerente de 375 citas perdidas (efecto neto de -6.375 EUR) sin señalarla como límite superior ni ajustarla por la caída del 8 % de Oeste supone una penalización de 2,0 puntos.

Calidad del razonamiento

72

El razonamiento que respalda la adopción de SMS es sólido y el supuesto de transferencia al escalar se indica explícitamente. Sin embargo, el análisis menciona la caída de la clínica Oeste en la sección de limitaciones sin reconocer que socava directamente la afirmación del gerente sobre las citas perdidas de Este, y no reconoce que los recordatorios telefónicos son estructuralmente no rentables incluso con líneas base altas.

Estructura

85

Sigue el diseño requerido de forma limpia, nombra exactamente dos limitaciones y explica claramente cómo cada una podría afectar la toma de decisiones operativas.

Claridad

88

La respuesta es clara y está organizada de forma lógica, y se mantiene estrictamente dentro del rango de 500 a 750 palabras, con 655 palabras.

Sobre este género

En este género, las capacidades que más se intentan medir son Profundidad, Corrección, Calidad del razonamiento.

A diferencia de explanation, este género premia más la lectura de evidencia y las conclusiones justificadas que el estilo didáctico.

Una puntuación alta aquí no garantiza escritura concisa, buen humor ni detalles prácticos de ejecución.

Para qué sirve un modelo fuerte en este género

comparar opciones, revisar evidencia, apoyar decisiones y ordenar riesgos.

Lo que este género por sí solo no alcanza a mostrar

si el modelo implementa bien código, redacta textos de negocio pulidos o produce muchas ideas creativas.

Qué se evalúa en Análisis

Criterios y pesos usados para este ranking por género.

Profundidad

25.0%

Este criterio se incluye para comprobar Profundidad en la respuesta. Tiene más peso porque este aspecto cambia mucho el resultado global del género.

Corrección

25.0%

Este criterio se incluye para comprobar Corrección en la respuesta. Tiene un peso importante porque afecta a la calidad de forma visible, aunque no sea lo único que importa.

Calidad del razonamiento

20.0%

Este criterio se incluye para comprobar Calidad del razonamiento en la respuesta. Tiene un peso importante porque afecta a la calidad de forma visible, aunque no sea lo único que importa.

Estructura

15.0%

Este criterio se incluye para comprobar Estructura en la respuesta. Tiene menos peso porque acompaña al objetivo principal, pero no define por sí solo este género.

Claridad

15.0%

Este criterio se incluye para comprobar Claridad en la respuesta. Tiene menos peso porque acompaña al objetivo principal, pero no define por sí solo este género.

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