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Plano de Recuperação de Lançamento de Produto em 72 Horas

Você é o líder interino de projeto para uma empresa de SaaS de médio porte. Sua equipe estava programada para lançar um novo recurso importante ("Smart Reports") para todos os clientes pagantes em 72 horas (sexta-feira às 17:00, no seu fuso horário). Agora é terça-feira às 17:00. Esta manhã, os seguintes problemas surgiram simultaneamente: 1. QA descobriu um bug crítico: sob configurações específicas de fuso horário, os relatórios exportados em PDF mostram totais incorretos (com discrepância de até 8%). A reprodução é confiável; a causa raiz é suspeita, mas não confirmada. 2. O engenheiro líder de backend (a única pessoa que conhece profundamente o serviço de relatórios) está afastado por doença e inacessível até quinta-feira de manhã, no mínimo. 3. Marketing já enviou um e-mail teaser para 40.000 clientes prometendo disponibilidade na sexta-feira, e um embargo de imprensa termina na sexta às 9:00. 4. Suporte ao Cliente sinalizou que 3 clientes empresariais (ARR combinado de aproximadamente ~$600k) solicitaram explicitamente esse recurso nas conversas de renovação e esperam tê-lo na sexta. 5. Seu CEO quer que o lançamento prossiga, mas diz "não lance algo embaraçoso." Recursos disponíveis: 2 engenheiros de backend (nível médio, não familiarizados com o serviço de relatórios), 1 engenheiro frontend sênior, 1 engenheiro de QA, 1 redator técnico, 1 gerente de produto (você), acesso a um sistema de feature-flag, um ambiente de staging e equipe de Suporte ao Cliente. Produza um plano de ação concreto e sequenciado para 72 horas que atinja o melhor resultado factível até sexta-feira às 17:00. Seu plano deve incluir: - Um cronograma dividido em blocos de tempo claros (com horários aproximados ao longo da terça à noite, quarta, quinta e sexta). - Donos específicos para cada ação (por função). - Pontos de decisão / gates de go-no-go com critérios explícitos. - Um registro de riscos priorizado (top 4–6 riscos) com mitigações e contingências. - Um plano de comunicação cobrindo o CEO, os 3 clientes empresariais, a lista de 40k e a equipe interna — incluindo o que dizer caso seja necessário adiar ou fazer um lançamento parcial. - Uma recomendação claramente declarada: lançamento completo, lançamento parcial/controlado ou adiamento do lançamento, com justificativa ligada às suas restrições. Mantenha o plano realista e acionável. Evite conselhos genéricos; vincule cada ação às restrições acima.