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Explicação

Compare quão claramente os modelos de IA explicam ideias difíceis.

Snapshot 2026-W42 Resultados em 2026-10-16

6 modelos responderam às mesmas 16 tarefas. Os mesmos juízes (Claude Opus 5.5 / GPT-6.1 Sol / Gemini 3.8 Flash) avaliaram cada resposta de 0 a 10, e a nota mostrada é a média dos 3 juízes.

Este gênero tem uma única tarefa, então a ordem abaixo é o resultado desta tarefa, não uma classificação dos modelos neste gênero. A classificação geral usa todas as 16 tarefas.

Num relance

Nº 1 nesta tarefa

GPT-6.1 Sol
9.55 0.46 à frente do 2º

Último nesta tarefa

Gemini 3.5 Flash-Lite
6.43

Diferença entre o melhor e o pior

3.12 pts Quanto menor, mais equilibrado

Resultados desta tarefa

Por que a entrega média mais rápida trouxe mais reclamações

Posição Modelo Média (de 0 a 10)
1 GPT-6.1 Sol 9.55
2 Claude Opus 5.5 9.09
3 Claude Sonnet 5.5 9.05
4 Gemini 3.8 Flash 9.00
5 GPT-6 Luna 8.68
6 Gemini 3.5 Flash-Lite 6.43
Cores da nota ≥ 9 8–9 7–8 6–7 5–6 < 5

Diferença entre a maior e a menor média: 3.12 pontos.

A tarefa

Por que a entrega média mais rápida trouxe mais reclamações

Instruções

Responda à Priya, que tem uma pequena torrefação de café on-line, explicando o que está acontecendo com os prazos de entrega dela. Use a mensagem e os dados do contexto.

Requisitos:

  1. Escreva para a Priya, que não tem formação em estatística: nenhuma fórmula além de aritmética simples, e defina cada termo estatístico (como média ou mediana) em uma frase simples na primeira vez em que usá-lo.
  2. Informe, para cada mês, o tempo médio de entrega, o tempo mediano de entrega e o número de pacotes que levaram mais de 5 dias, e use esses números na sua explicação.
  3. Explique por que a média pode cair enquanto as reclamações aumentam, usando exatamente uma analogia do dia a dia.
  4. Diga diretamente se a crença dela de que todos os clientes estão recebendo o café mais rápido, e o conselho do sobrinho de acompanhar a mediana, estão certos, e por quê.
  5. Recomende exatamente uma medida para acompanhar toda semana, com uma meta concreta, e explique como ela pode calculá-la a partir da planilha de pedidos.
  6. Use de 450 a 650 palavras.
Material entregue com a tarefa

Mensagem da Priya: "Em março, nossa antiga transportadora entregava em 3,2 dias em média; em maio, a nova transportadora teve média de 3,0 dias. Então todos os clientes estão recebendo o café mais rápido, mas as reclamações sobre pacotes atrasados subiram de 1 para 4. Meu sobrinho diz que eu deveria acompanhar o tempo mediano de entrega, porque isso pegaria esse tipo de problema. O que está acontecendo?"
Tempos de entrega em dias, na ordem de despacho.
Março (transportadora antiga, 20 pedidos): 2, 3, 3, 3, 4, 3, 2, 3, 4, 3, 3, 4, 3, 2, 3, 4, 3, 6, 3, 3
Maio (transportadora nova, 20 pedidos): 1, 2, 1, 2, 2, 1, 9, 2, 1, 2, 8, 2, 1, 2, 10, 2, 1, 2, 8, 1
Os clientes reclamam quando um pacote leva mais de 5 dias.

Como os juízes foram instruídos a avaliar
Lista de requisitos (completude, exceto (1) jargão não definido: audience_fit -1, e (6) extensão: clareza, acima de 715 palavras também audience_fit -1). (1) linguagem simples, cada termo estatístico definido uma vez em palavras simples; (2) média, mediana e contagem de pacotes acima de 5 dias para os dois meses, usadas na explicação; (3) exatamente uma analogia do dia a dia; (4) um veredito direto sobre as duas crenças; (5) exatamente uma medida semanal com meta e como calculá-la a partir de uma planilha; (6) 450-650 palavras. Gabarito (compare, não recalcule): média de março 3,2 dias (64/20), mediana 3, um pacote acima de 5 dias (6 dias). Média de maio 3,0 dias (60/20), mediana 2, quatro pacotes acima de 5 dias (8, 8, 9, 10). Crença 1 (todos os clientes estão recebendo mais rápido) é errada: quatro clientes de maio esperaram de 8 a 10 dias, mais do que qualquer um em março (máximo 6). Uma resposta forte acrescenta a nuance de que a maioria dos clientes de maio realmente recebeu mais rápido: 16 de 20 pacotes de maio chegaram em 2 dias ou menos, contra 3 de 20 em março. Crença 2 (a mediana pegaria o problema) é errada: a mediana caiu de 3 para 2, portanto esconde o problema ainda mais do que a média, porque ignora o quanto os pacotes mais lentos demoram. Boas medidas: percentual de pacotes entregues em até 5 dias (março 95%, maio 80%), ou a contagem de pacotes acima de 5 dias, ou um percentil alto explicado em palavras simples; uma meta como pelo menos 95% em até 5 dias. Nota 9+ somente se os seis números estiverem corretos, as duas crenças forem julgadas corretamente com o ponto sobre a mediana explicado, a nuance "a maioria dos clientes realmente recebeu mais rápido" aparecer e a resposta for fácil de a Priya colocar em prática (por exemplo, um passo na planilha como contar as linhas acima de 5 dias e dividir pelo número de pedidos). Limites: qualquer média, mediana ou contagem errada -> correção <= 6; concordar que a mediana pegaria o problema, ou recomendar a média ou a mediana como medida semanal -> correção <= 5; mais de uma analogia ou mais de uma medida recomendada -> estrutura <= 6; fórmulas ou símbolos além de aritmética simples -> audience_fit <= 6.

Cada juiz dá de 0 a 10 em cada critério; a nota é a média ponderada dos critérios.

Respostas, da maior para a menor média

Os juízes leem o original em inglês. As traduções servem apenas para leitura.

1 GPT-6.1 Sol

Média (de 0 a 10) 9.55

Oi Priya,

Seu novo serviço de entrega está entregando a maioria das encomendas mais rápido, mas um grupo menor está esperando bem mais. As duas coisas podem acontecer ao mesmo tempo. A média menor é real; também é real o aumento de entregas atrasadas e de reclamações.

O que os números mostram

A média, muitas vezes chamada de média aritmética, é o tempo total de entrega dividido pelo número de encomendas. Os tempos de entrega de março somam 64 dias em 20 encomendas, resultando em uma média de 3,2 dias. O total de maio é 60 dias em 20 encomendas, resultando em uma média de 3,0 dias.

A mediana...

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Oi Priya,

Seu novo serviço de entrega está entregando a maioria das encomendas mais rápido, mas um grupo menor está esperando bem mais. As duas coisas podem acontecer ao mesmo tempo. A média menor é real; também é real o aumento de entregas atrasadas e de reclamações.

O que os números mostram

A média, muitas vezes chamada de média aritmética, é o tempo total de entrega dividido pelo número de encomendas. Os tempos de entrega de março somam 64 dias em 20 encomendas, resultando em uma média de 3,2 dias. O total de maio é 60 dias em 20 encomendas, resultando em uma média de 3,0 dias.

A mediana é o tempo de entrega do meio depois de colocar os tempos em ordem; com um número par de encomendas, ela é a média dos dois tempos do meio. Com 20 encomendas, esses são o 10º e o 11º tempos. Ambos são 3 dias em março e 2 dias em maio.

| Mês | Tempo médio de entrega | Tempo mediano de entrega | Encomendas com mais de 5 dias |
|---|---:|---:|---:|
| Março: serviço antigo | 3,2 dias | 3 dias | 1 de 20 |
| Maio: novo serviço | 3,0 dias | 2 dias | 4 de 20 |

Em março, 19 encomendas chegaram em até 4 dias, e a encomenda restante levou 6 dias. Em maio, 16 encomendas chegaram em até 2 dias, mas as quatro restantes levaram 8, 8, 9 e 10 dias. Essas quatro ultrapassaram o limite de reclamação dos seus clientes, o que explica por que as reclamações subiram de uma para quatro.

Por que "mais rápido em média" não significa "mais rápido para todos"

Pense em um supermercado que introduz caixas expressas: a maioria dos clientes termina bem mais cedo, mas alguns ficam presos em uma fila lenta. O tempo médio de espera pode melhorar mesmo quando mais clientes enfrentam uma espera inaceitável.

Foi isso que aconteceu aqui. As muitas entregas de um e dois dias em maio reduziram a média o suficiente para compensar as esperas mais longas de quatro clientes. A média caiu 0,2 dia, mas o número de pessoas esperando mais de 5 dias aumentou quatro vezes.

Sua crença de que todo cliente está recebendo o café mais rápido não está correta. Os números descrevem o grupo, não uma garantia para cada cliente. Eles também não permitem associar clientes individuais entre os meses. O que mostram claramente é que mais encomendas de maio tiveram atrasos longos, e esses atrasos foram maiores do que o único atraso de março.

O conselho do seu sobrinho não identificaria este problema específico. A mediana é útil para descrever a experiência de entrega do meio, mas aqui ela melhorou de 3 dias para 2 dias. Como as quatro entregas lentas ficam acima do meio, seus tempos incomumente longos não determinam a mediana.

Uma medida semanal para acompanhar

Acompanhe a porcentagem de encomendas que levam mais de 5 dias, com a meta de no máximo 5% por semana. A porcentagem expressa uma parte como um número de 0 a 100. Março atingiu 5%; maio chegou a 20%.

Na sua planilha, agrupe os pedidos pela semana de envio e use as datas de envio e de entrega para calcular os dias levados. Conte as encomendas que levaram mais de 5 dias, divida pelo total de encomendas enviadas naquela semana e multiplique por 100.

Finalize o resultado de cada semana somente depois que todas as suas encomendas tiverem chegado. Enquanto isso, conte como atrasada qualquer encomenda ainda não entregue que já passou de 5 dias; não trate uma entrega não concluída como sucesso. Essa medida reflete diretamente os atrasos que geram as reclamações dos seus clientes.

Claude Opus 5.5 8.80

Uma resposta forte e precisa. Todos os seis números-chave correspondem ao gabarito e são usados na explicação. Ambas as crenças são rejeitadas com bons motivos, incluindo por que a mediana esconde as encomendas lentas. A resposta observa que a maioria das encomendas de maio de fato foi mais rápida e apresenta uma analogia de supermercado e uma medida semanal com meta e passos de planilha. Os pontos fracos são pequenos: uma frase confusa sobre a correspondência de clientes entre os meses e uma analogia um pouco menos precisa do que o padrão real.

Nota por critério

Clareza

86

Fluxo claro do resumo para a tabela, depois para a explicação e a recomendação. Com 526 palavras, está dentro do esperado. A frase 'Elas também não associam clientes individuais entre meses' é pouco clara, e a analogia do caixa expresso exige um momento de reflexão.

Correção

91

As médias de 3,2 e 3,0, as medianas de 3 e 2, e as contagens de atrasos de 1 e 4 estão corretas, assim como os valores de 8, 8, 9 e 10 dias e as parcelas de 5% e 20%. Ambas as crenças são corretamente julgadas como erradas. A explicação sobre a mediana está correta: as encomendas lentas ficam acima do meio, então seu tamanho não afeta o valor.

Adequação ao público

86

Linguagem simples em todo o texto. Média, mediana e percentual são cada um definidos em uma frase simples, e não há fórmulas além de aritmética básica. Os passos da planilha são práticos, inclusive como tratar encomendas ainda em trânsito. Os títulos e o negrito em Markdown são um pouco formais para uma resposta pessoal.

Completude

90

Todos os requisitos são atendidos: os termos estatísticos são definidos, os seis números são informados e usados, há exatamente uma analogia, ambas as crenças recebem um veredito direto, e há uma medida semanal com meta e passos de cálculo. A nuance de que 'a maioria ficou mais rápida' aparece pelas encomendas de 16 de maio chegando em até 2 dias, embora não haja uma comparação explícita com março.

Estrutura

87

Seções lógicas, e a tabela apresenta bem os números centrais. Há exatamente uma analogia e uma medida. Os parágrafos de veredito se destacam com clareza, e a resposta termina com uma recomendação prática.

GPT-6.1 Sol 9.85

Uma resposta precisa e acessível, que explica como a entrega mais rápida para a maioria dos clientes pode coexistir com atrasos piores para alguns. Ela rejeita corretamente as duas crenças, usa exatamente uma analogia do dia a dia e recomenda uma medida semanal prática, com meta clara e instruções para planilha. A resposta, com 526 palavras, atende ao requisito de extensão.

Nota por critério

Clareza

97

A abertura apresenta a explicação central com clareza, e a tabela torna fácil comparar os números mensais. Os veredictos diretos e a seção separada de ação semanal facilitam o acompanhamento da resposta.

Correção

100

Todos os seis números exigidos estão corretos. A resposta explica que a maioria das encomendas de maio chegou mais rápido, enquanto quatro demoraram mais do que qualquer encomenda de março, e mostra corretamente por que a queda da mediana também esconderia o problema. A porcentagem recomendada de entregas atrasadas e a meta de 5% são adequadas.

Adequação ao público

98

Média, mediana e porcentagem são definidas em linguagem simples no momento em que são apresentadas. A resposta evita notação avançada, usa uma analogia familiar de supermercado e dá a Priya instruções práticas sem presumir conhecimento estatístico.

Completude

100

Atende a todos os itens de conteúdo exigidos: as médias, medianas e contagens de encomendas atrasadas dos dois meses são informadas e usadas; exatamente uma analogia explica a aparente contradição; as duas crenças recebem veredictos diretos; e exatamente uma medida semanal tem meta concreta e etapas de cálculo em planilha.

Estrutura

98

A resposta avança de forma lógica dos números para a explicação, depois para os dois veredictos e a ação recomendada. Os títulos e a tabela compacta favorecem a legibilidade, com exatamente uma analogia e uma medida recomendada.

Gemini 3.8 Flash 10.00

A resposta é excepcionalmente bem adaptada e precisa, e atende a todas as instruções e restrições sem falhas. Todos os números estatísticos exigidos estão totalmente corretos, são definidos com clareza em linguagem simples e foram integrados de forma fluida à explicação. A analogia com o supermercado é vívida e se encaixa perfeitamente no cenário, as duas crenças são avaliadas com precisão e com as nuances exigidas, e a métrica semanal recomendada vem acompanhada de orientações claras e práticas para a planilha.

Nota por critério

Clareza

100

A escrita é excepcionalmente clara, estruturada com títulos intuitivos e uma tabela-resumo limpa. A contagem de palavras (526) fica confortavelmente dentro do limite de 450 a 650 palavras.

Correção

100

Todos os seis valores de março e maio (médias, medianas e quantidades de encomendas em 5 dias) estão corretos. O raciocínio sobre por que a mediana caiu para 2 e ocultou os atrasos da cauda é matematicamente sólido e preciso.

Adequação ao público

100

O tom é empático, profissional e acessível. Termos estatísticos como média, mediana e porcentagem são definidos em frases simples e claras na primeira vez em que aparecem, sem jargão desnecessário nem notação matemática complexa.

Completude

100

Todos os requisitos são tratados com profundidade: os seis dados são apresentados e explicados, exatamente uma analogia é usada, veredictos diretos são dados sobre as duas crenças (incluindo a nuance de que a maioria dos clientes foi mais rápida), e uma única métrica semanal é fornecida, com um cálculo prático na planilha e uma meta.

Estrutura

100

A organização segue uma lógica clara, da apresentação dos dados à explicação conceitual, passando pela avaliação das crenças e chegando ao monitoramento semanal prático, usando exatamente uma analogia e recomendando exatamente uma medida.

2 Claude Opus 5.5

Média (de 0 a 10) 9.09

Oi Priya,

Seus números estão certos, e seus clientes também estão. As duas coisas podem ser verdade ao mesmo tempo. Veja o motivo.

O que os dados mostram

Analisei todos os 40 tempos de entrega que você enviou e calculei três números para cada mês.

A média é a "média" usual: some todos os tempos de entrega e divida pelo número de encomendas. A mediana é o valor do meio: coloque todos os tempos de entrega em ordem, do mais rápido ao mais lento, e pegue o valor que está no meio.

| | Março (transportadora antiga) | Maio (nova transportadora) |
|---|---|---|
| Tempo médio de entrega | 3,2 dias (64 dias...

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Oi Priya,

Seus números estão certos, e seus clientes também estão. As duas coisas podem ser verdade ao mesmo tempo. Veja o motivo.

O que os dados mostram

Analisei todos os 40 tempos de entrega que você enviou e calculei três números para cada mês.

A média é a "média" usual: some todos os tempos de entrega e divida pelo número de encomendas. A mediana é o valor do meio: coloque todos os tempos de entrega em ordem, do mais rápido ao mais lento, e pegue o valor que está no meio.

| | Março (transportadora antiga) | Maio (nova transportadora) |
|---|---|---|
| Tempo médio de entrega | 3,2 dias (64 dias ÷ 20 encomendas) | 3,0 dias (60 dias ÷ 20 encomendas) |
| Tempo mediano de entrega | 3 dias | 2 dias |
| Encomendas que levaram mais de 5 dias | 1 (uma levou 6 dias) | 4 (levaram 8, 8, 9 e 10 dias) |

A última linha corresponde exatamente às suas reclamações: 1 em março e 4 em maio. Cada cliente cuja encomenda levou mais de 5 dias reclamou.

Por que a média caiu enquanto as reclamações aumentaram

A nova transportadora é muito rápida na maior parte do tempo. Em maio, 16 das suas 20 encomendas chegaram em 1 ou 2 dias. Em março, quase tudo levou de 2 a 4 dias. Mas quando a nova transportadora é lenta, ela é muito lenta. Quatro encomendas levaram de 8 a 10 dias, enquanto a pior encomenda de março levou 6 dias.

Todas aquelas entregas rápidas de 1 e 2 dias puxam a média para baixo. Isso esconde as quatro encomendas muito atrasadas.

Pense em um restaurante que serve a maioria das refeições em 10 minutos, mas esquece algumas mesas por uma hora. A "espera média" pode parecer melhor do que a de um restaurante que atende todas as mesas em 20 minutos. Mas os clientes esquecidos não vão se importar com a média. Eles vão se lembrar da hora de espera. Seus quatro clientes de maio são essas mesas esquecidas.

Você e seu sobrinho estão certos?

Sua crença: não exatamente. A maioria dos clientes está recebendo o café mais rápido. Mas nem todos. Quatro pessoas em maio esperaram mais do que qualquer pessoa esperou em março, algumas delas mais de três dias a mais.

O conselho do seu sobrinho: infelizmente, não. A mediana olha apenas para o meio da lista, então ignora completamente as encomendas mais lentas. Em maio, a mediana melhorou de 3 dias para 2 dias, exatamente quando o problema piorou. Acompanhar a mediana teria lhe dado a impressão de que tudo estava bem.

O que acompanhar no lugar disso: um número semanal

Acompanhe a porcentagem de encomendas que levaram mais de 5 dias. Uma porcentagem é apenas "em cada 100". Esse número mede exatamente aquilo de que seus clientes reclamam.

Meta: no máximo 5%, o que equivale a no máximo 1 encomenda atrasada em cada 20. Março ficou exatamente em 5% (1 em 20). Maio ficou em 20% (4 em 20), quatro vezes a sua meta.

Como calcular a partir da sua planilha de pedidos a cada semana:

  1. Certifique-se de que cada pedido tenha uma data de envio e uma data de entrega. A maioria das páginas de rastreamento das transportadoras mostra a data de entrega.
  2. Adicione uma coluna chamada "Dias para entregar". Em cada linha, subtraia a data de envio da data de entrega. As planilhas fazem isso automaticamente se você digitar algo como =C2−B2.
  3. Ordene ou filtre essa coluna para que os maiores números fiquem no topo. Conte quantos pedidos levaram mais de 5 dias.
  4. Divida essa contagem pelo número de pedidos entregues naquela semana e multiplique por 100. Por exemplo, 2 encomendas atrasadas em 25 pedidos é 2 ÷ 25 × 100 = 8%, o que está acima da meta.

Se você não atingir a meta por duas ou três semanas seguidas, leve o assunto à transportadora. Pergunte especificamente sobre as encomendas lentas, e não sobre a média deles. Também vale verificar se as encomendas atrasadas têm algo em comum, como a mesma região ou o mesmo dia de envio.

Espero que isso ajude. Seu café está chegando à maioria das pessoas mais rápido do que nunca. Agora o foco é identificar as poucas encomendas que se perdem pelo caminho.

Atenciosamente

Claude Opus 5.5 8.77

Uma resposta muito forte. Os seis números batem com o gabarito, e as duas crenças são avaliadas corretamente. O ponto da mediana é bem explicado, e a nuance de que "a maioria dos clientes realmente ficou mais rápida" aparece (16 de 20 em 1 a 2 dias). Há exatamente uma analogia e uma medida semanal, com uma meta concreta e passos acionáveis na planilha. O principal defeito é a extensão: 658 palavras ultrapassam ligeiramente o limite de 650, o que custa um ponto em clareza.

Nota por critério

Clareza

80

A prosa é clara e bem dosada, a tabela facilita a comparação dos números, e as explicações são concretas. No entanto, 658 palavras excedem o limite de 650 (menos de 10% acima), por isso 1 ponto é descontado.

Correção

93

As médias (3,2 e 3,0), as medianas (3 e 2) e as contagens em 5 dias (1 e 4, incluindo 8, 8, 9, 10) estão todas corretas. As duas crenças são corretamente rejeitadas, com a mediana mostrada como ocultando o problema. A nuance de 16 de 20 é precisa, e as proporções de 5% versus 20% estão corretas.

Adequação ao público

88

A linguagem é simples em todo o texto. Média, mediana e porcentagem são definidas de forma simples, o tom é acolhedor, e a analogia do restaurante combina com um pequeno empresário. O trecho de planilha =C2−B2 é uma subtração simples e aceitável, embora um pouco técnico.

Completude

92

Todos os itens da lista de verificação são cobertos: termos definidos, os seis números usados na explicação, uma analogia, vereditos diretos sobre as duas crenças e uma medida semanal com meta e cálculo passo a passo na planilha, incluindo um exemplo resolvido. A extensão é tratada em clareza.

Estrutura

90

Os títulos seguem o fluxo lógico, dos dados à explicação, aos vereditos e à recomendação. A tabela e os passos numerados são eficazes. Há exatamente uma analogia e uma medida, e o fechamento é conciso.

GPT-6.1 Sol 8.95

A resposta explica com precisão como entregas mais rápidas para a maioria dos clientes podem coexistir com encomendas com atrasos mais graves, e oferece à Priya uma medida semanal prática e uma meta. Todos os seis números exigidos e ambos os veredictos estão corretos, com exatamente uma analogia do dia a dia. As principais falhas são ultrapassar o limite de palavras e uma definição incompleta da mediana para um número par de pedidos.

Nota por critério

Clareza

84

A tabela, os títulos, os veredictos diretos e as etapas numeradas na planilha tornam a explicação fácil de acompanhar. No entanto, o comprimento medido é de 658 palavras, acima do máximo de 650 palavras; isso gera uma dedução de um ponto.

Correção

88

Todas as médias, medianas e contagens de encomendas atrasadas estão corretas. A resposta rejeita corretamente as duas crenças, explica por que a mediana também oculta os atrasos e observa que a maioria dos clientes de maio recebeu entregas mais rápidas. A definição da mediana está incompleta: com 20 observações, há dois valores centrais, cuja média fornece a mediana, e não um único valor central.

Adequação ao público

93

A resposta se dirige diretamente à Priya, usa linguagem acessível e define média, mediana e porcentagem ao introduzi-las. A analogia do restaurante é intuitiva, e os cálculos na planilha usam apenas aritmética simples.

Completude

95

Inclui e usa todos os seis números mensais exigidos, explica o aumento das reclamações, julga diretamente as duas crenças e reconhece que a maioria dos clientes recebeu o café mais rapidamente. Recomenda exatamente uma medida semanal, define uma meta concreta de no máximo 5% de encomendas atrasadas e fornece instruções práticas para a planilha.

Estrutura

94

A resposta avança de forma lógica das evidências mensais para a explicação, os dois veredictos e o plano de ação semanal. Usa exatamente uma analogia do dia a dia e recomenda exatamente uma medida de acompanhamento, com meta clara e etapas de implementação numeradas.

Gemini 3.8 Flash 9.55

Esta resposta é excepcionalmente bem elaborada, clara e perfeitamente adaptada à Priya. Ela inclui todos os números corretos, explica a intuição estatística com lucidez, aborda diretamente as duas crenças, oferece uma analogia vívida e única com um restaurante e dá conselhos práticos e aplicáveis sobre planilhas. O único defeito é um pequeno excesso no limite de palavras (658 palavras contra o máximo de 650), o que gera uma pequena dedução em clareza.

Nota por critério

Clareza

85

As explicações e instruções são escritas de forma excelente e são muito fáceis de ler. No entanto, com 658 palavras, a resposta ultrapassa ligeiramente o limite superior estrito de 650 palavras, o que justifica uma dedução de acordo com a política de avaliação.

Correção

100

Todos os seis números (médias, medianas e contagens de encomendas com mais de 5 dias em março e maio) estão completamente corretos. A lógica matemática por trás de por que a média e a mediana caem, apesar de a latência da cauda piorar, é explicada impecavelmente.

Adequação ao público

100

O tom é empático, profissional e acessível. Os termos estatísticos ('média', 'mediana' e 'porcentagem') são definidos de forma clara, em uma única frase simples na primeira vez em que aparecem, e não há fórmulas complexas nem jargão.

Completude

100

Todos os requisitos são atendidos: os dois conjuntos de métricas são apresentados e integrados, as duas crenças são refutadas diretamente com nuance precisa, exatamente uma analogia é usada, e é fornecida uma métrica semanal única e concreta, com etapas práticas de planilha e metas.

Estrutura

100

A estrutura é lógica e fácil de navegar, com títulos em Markdown e uma tabela-resumo concisa. Usa exatamente uma analogia do cotidiano e recomenda exatamente uma medida semanal.

3 Claude Sonnet 5.5

Média (de 0 a 10) 9.05

Oi Priya,

Seus números estão certos, mas eles estão escondendo algo. Veja o que está acontecendo.

Os números

A média (o que a maioria das pessoas chama de média) é o total de todos os tempos de entrega dividido pelo número de encomendas. A mediana é o valor do meio quando você coloca os tempos em ordem do menor para o maior, de modo que metade das encomendas foi mais rápida e metade foi mais lenta.

| | Média | Mediana | Encomendas com mais de 5 dias |
|---|---|---|---|
| Março (transportadora antiga) | 3,2 dias | 3 dias | 1 |
| Maio (nova transportadora) | 3,0 dias | 2 dias | 4 |

Em março, quase t...

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Oi Priya,

Seus números estão certos, mas eles estão escondendo algo. Veja o que está acontecendo.

Os números

A média (o que a maioria das pessoas chama de média) é o total de todos os tempos de entrega dividido pelo número de encomendas. A mediana é o valor do meio quando você coloca os tempos em ordem do menor para o maior, de modo que metade das encomendas foi mais rápida e metade foi mais lenta.

| | Média | Mediana | Encomendas com mais de 5 dias |
|---|---|---|---|
| Março (transportadora antiga) | 3,2 dias | 3 dias | 1 |
| Maio (nova transportadora) | 3,0 dias | 2 dias | 4 |

Em março, quase toda encomenda levou de 2 a 4 dias. A mais lenta levou 6 dias. Em maio, 16 das 20 encomendas chegaram em 1 ou 2 dias, o que é excelente. Mas quatro encomendas levaram 8, 8, 9 e 10 dias. Isso corresponde às quatro reclamações que você recebeu.

Por que a média caiu enquanto as reclamações aumentaram

Pense no trajeto até o trabalho. Suponha que ele costumava levar 30 minutos todos os dias. Agora leva 20 minutos na maioria dos dias, mas, em quatro dias por mês, um problema mecânico deixa você preso por duas horas. Sua média de trajeto pode muito bem ser menor do que antes, mas são esses quatro dias terríveis que você lembra e reclama.

Suas encomendas de maio funcionam da mesma forma. As muitas entregas muito rápidas puxaram a média para 3,0, o que anulou as quatro muito lentas. A média só informa o total geral. Ela não diz se alguns poucos clientes tiveram uma experiência ruim.

Sua crença e o conselho do seu sobrinho estão certos?

"Todo cliente está recebendo o café mais rápido" não está certo. A maioria está, e isso é uma boa notícia para a nova transportadora. Mas quatro de seus 20 clientes de maio esperaram de 8 a 10 dias. Isso é mais do que qualquer pessoa esperou em março. A média descreve o grupo, não cada pessoa nele.

O conselho do seu sobrinho de acompanhar a mediana também não está certo, pelo menos não isoladamente. A mediana não teria detectado este problema. Ela na verdade melhorou de 3 dias para 2 dias, então teria indicado que as coisas estavam melhorando. A mediana ignora os valores extremos de propósito. Isso é útil para descrever uma encomenda típica, mas esconde as atrasadas, e são as atrasadas que causam reclamações.

O que acompanhar toda semana

Acompanhe o número de encomendas que levaram mais de 5 dias, com meta de zero por semana. Este é o número que corresponde às suas reclamações. Qualquer valor acima de zero em uma semana é um sinal para ligar para a transportadora.

Você pode calcular isso na sua planilha de pedidos assim:

  1. Adicione uma coluna chamada "Dias para entregar". Preencha-a com a data de entrega menos a data de despacho.
  2. Toda semana, ordene essa coluna do maior para o menor, ou filtre-a para mostrar somente valores acima de 5.
  3. Conte as linhas da semana que mostram mais de 5 dias. Essa contagem é o seu número.

Se você envia cerca de 5 encomendas por semana, uma meta de zero é realista e fácil de verificar. À medida que seu volume crescer, você poderia mudar para "pelo menos 95% das encomendas entregues em até 5 dias". Zero encomendas atrasadas seria uma meta sensata por enquanto.

Resumo final

A nova transportadora é mais rápida para a maioria das encomendas, mas não é confiável para algumas poucas. Pergunte a eles por que algumas encomendas levaram de 8 a 10 dias. Você também poderia verificar se essas quatro encomendas têm em comum uma região ou um dia de despacho. Resolver esses atrasos deve reduzir suas reclamações sem perder o ganho de velocidade.

Atenciosamente,
Seu analista

Claude Opus 5.5 8.65

Uma resposta forte e precisa. Os seis números correspondem ao gabarito. As duas crenças são avaliadas corretamente, inclusive o motivo pelo qual a mediana esconde o problema, e a nuance de que "a maioria dos clientes ficou mais rápida" aparece (16 de 20 em 1-2 dias). Uma analogia do cotidiano é usada, e a única medida semanal vem acompanhada de uma meta e de passos claros na planilha. A extensão (596 palavras) está dentro do intervalo. Pontos fracos menores: a menção a uma troca posterior para uma medida de 95% dentro de 5 dias confunde um pouco o requisito de "exatamente uma medida", e algumas formulações imprecisas ("a média só diz o total geral") são imprecisas.

Nota por critério

Clareza

85

Títulos claros, uma tabela simples e parágrafos curtos tornam a resposta fácil de acompanhar. O tamanho de 596 palavras está dentro do intervalo de 450 a 650. Uma frase, "a média só informa o total geral", é um pouco imprecisa.

Correção

90

Média 3,2/3,0, mediana 3/2 e contagens de atrasos 1/4 estão todas corretas, e a encomenda mais lenta de março (6 dias) está corretamente indicada. Ambas as crenças são corretamente rejeitadas, com uma explicação sólida de que a mediana ignora os extremos e de que o serviço de fato melhorou. A nuance de que a maioria dos clientes de maio foi atendida mais rápido está incluída.

Adequação ao público

85

Média e mediana são definidas em linguagem simples, e não há fórmulas além de aritmética básica. O tom é amigável e prático, com conselhos aplicáveis sobre o entregador. "Valores extremos" é usado sem definição, mas é compreensível.

Completude

90

Os seis requisitos são atendidos: os números dos dois meses são dados e usados, há uma analogia, há vereditos diretos sobre as duas crenças, há uma medida semanal com meta zero e instruções passo a passo para a planilha, e o tamanho está dentro do intervalo.

Estrutura

80

As seções avançam logicamente dos números para a explicação, os vereditos, a recomendação e a conclusão. O comentário sugerindo uma futura troca para uma medida de 95% embaça um pouco a recomendação de medida única, embora seja claramente apresentado como opção posterior.

GPT-6.1 Sol 8.49

A resposta explica com clareza os números de entrega, rejeita corretamente as duas crenças e apresenta passos práticos para a planilha. Ela também reconhece que a maioria dos clientes de maio recebeu entregas mais rápidas. Os principais pontos fracos são que ela recomenda uma segunda medida semanal, condicional, apesar da exigência de exatamente uma, e que a analogia do trajeto até o trabalho não ilustra numericamente uma média em queda.

Nota por critério

Clareza

90

Títulos claros, uma tabela comparativa compacta, veredictos diretos e passos numerados de planilha tornam a resposta fácil de acompanhar. O comprimento medido, de 596 palavras, atende à faixa exigida.

Correção

80

Todos os seis números exigidos estão corretos, as duas crenças são corretamente rejeitadas, e a explicação identifica a maioria mais rápida e a minoria mais lenta. Contudo, as quatro viagens de duas horas da analogia superariam a economia de dez minutos nos demais dias do mês, de modo que os números citados não sustentam uma média menor. A definição de mediana também simplifica demais ao dizer que metade das encomendas é mais rápida e metade mais lenta, apesar de haver valores empatados.

Adequação ao público

92

A resposta se dirige diretamente à Priya, define média e mediana em linguagem simples na primeira vez em que aparecem e usa apenas aritmética simples. Sua explicação e as instruções de planilha são acessíveis para alguém sem formação em estatística.

Completude

90

Inclui e usa as médias, medianas e contagens de encomendas atrasadas dos dois meses; explica o aumento das reclamações; avalia diretamente as duas crenças; e fornece uma meta semanal concreta e um método de planilha. Usa exatamente uma analogia do dia a dia e atende ao limite de palavras. A medida adicional recomendada é considerada dentro do limite de estrutura.

Estrutura

60

A organização é eficaz, mas a resposta recomenda tanto uma contagem semanal de encomendas atrasadas quanto uma troca condicional para o percentual entregue em até cinco dias. Isso viola a exigência de exatamente uma medida e aciona o limite de estrutura de 6.

Gemini 3.8 Flash 10.00

Esta é uma resposta excepcional, que atende a todos os requisitos do prompt e à condição 9+ do benchmark. Todos os dados (média, mediana e contagem ao longo de 5 dias, para ambos os meses) estão corretos, os termos estatísticos são definidos com clareza em frases simples e únicas, as duas crenças são avaliadas corretamente, com as nuances necessárias, e é usada exatamente uma analogia do cotidiano. Os passos de ação para o acompanhamento em uma planilha são práticos e fáceis de a Priya seguir.

Nota por critério

Clareza

100

A escrita é notavelmente clara, envolvente e fácil de acompanhar. A formatação (títulos, tabela, passos em lista) torna as comparações complexas imediatamente acessíveis.

Correção

100

Todos os seis números estão completamente corretos (março: 3,2; 3; 1; maio: 3,0; 2; 4). A crítica ao conselho do sobrinho observa corretamente que a mediana caiu para 2 dias e, por isso, oculta os atrasos extremos ainda mais do que a média.

Adequação ao público

100

Tom perfeito para um empreendedor sem formação em estatística. A analogia do trajeto até o trabalho ilustra o problema com clareza, e termos estatísticos como média e mediana são definidos em uma única frase simples na primeira vez em que aparecem, sem fórmulas complexas.

Completude

100

Cobre todos os seis requisitos do prompt de forma completa, incluindo a nuance de que a maioria dos clientes em maio de fato recebeu suas entregas mais rapidamente (16 de 20 em até 2 dias), e fica dentro do limite de 450 a 650 palavras, com 596 palavras.

Estrutura

100

A estrutura é lógica e disciplinada: apresenta exatamente uma analogia do cotidiano, aborda diretamente as duas crenças e recomenda uma medida principal com passos concretos em planilha.

4 Gemini 3.8 Flash

Média (de 0 a 10) 9.00

Olá Priya,

Eu entendo perfeitamente a sua confusão. É natural presumir que um número geral de entrega melhor significa clientes mais satisfeitos em todos os casos. No entanto, ao analisar com atenção os seus registros de despacho, fica claro por que as suas reclamações quadruplicaram apesar da média geral melhorada.

Os números por trás de março e maio

Para entender o que aconteceu, vamos olhar os principais dados das duas transportadoras:

  • Março (Transportadora antiga):
    • Tempo médio de entrega: 3,2 dias. (A média, muitas vezes chamada de média aritmética, é simplesmente o total de dias de...
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Olá Priya,

Eu entendo perfeitamente a sua confusão. É natural presumir que um número geral de entrega melhor significa clientes mais satisfeitos em todos os casos. No entanto, ao analisar com atenção os seus registros de despacho, fica claro por que as suas reclamações quadruplicaram apesar da média geral melhorada.

Os números por trás de março e maio

Para entender o que aconteceu, vamos olhar os principais dados das duas transportadoras:

  • Março (Transportadora antiga):

    • Tempo médio de entrega: 3,2 dias. (A média, muitas vezes chamada de média aritmética, é simplesmente o total de dias de entrega dividido igualmente por todas as encomendas.)
    • Tempo mediano de entrega: 3,0 dias. (A mediana é o valor do meio quando você organiza todos os tempos de entrega do mais rápido ao mais lento.)
    • Encomendas acima de 5 dias: 1 encomenda (levou 6 dias).
  • Maio (Nova transportadora):

    • Tempo médio de entrega: 3,0 dias.
    • Tempo mediano de entrega: 2,0 dias.
    • Encomendas acima de 5 dias: 4 encomendas (levaram 8, 8, 9 e 10 dias).
Por que a média caiu enquanto as reclamações aumentaram

Para visualizar como isso acontece, pense em servir sopa em uma cafeteria. Se você servir dezenove tigelas de sopa morna a 40 graus e uma tigela fervendo a 100 graus, a temperatura média será agradáveis 43 graus, mas mesmo assim um cliente sai com a língua queimada e registra uma reclamação.

Com a sua nova transportadora, dezesseis clientes receberam o café em um tempo relâmpago, apenas 1 ou 2 dias. Esses envios super rápidos puxaram a média geral de 3,2 para 3,0 dias. Mas, quando algo deu errado, deu muito errado: quatro clientes esperaram entre 8 e 10 dias pelos grãos frescos. Como a insatisfação do cliente é acionada após o quinto dia, esses quatro atrasos graves geraram quatro reclamações, contra apenas uma em março.

Avaliando a sua crença e o conselho do seu sobrinho

Primeiro, a sua crença de que todos os clientes estão recebendo o café mais rápido está incorreta. Embora a maioria dos clientes tenha experimentado envios mais rápidos (1 a 2 dias em vez dos 3 a 4 dias constantes de março), quatro clientes esperaram muito mais do que qualquer cliente esperou em março, quando o pior atraso foi de apenas 6 dias.

Segundo, o conselho do seu sobrinho de acompanhar a mediana no lugar da média também está incorreto. Em maio, como a maioria das encomendas foi muito rápida, a mediana caiu bruscamente de 3,0 dias para 2,0 dias. A mediana ignora completamente os atrasos extremos cauda dos seus dados; na prática, ela mascara o problema ainda mais do que a média.

O que você deve acompanhar

Em vez de acompanhar médias ou medianas, eu recomendo que você acompanhe exatamente uma métrica operacional por semana: a Taxa de Entrega no Prazo, com a meta concreta de pelo menos 95% (o que significa no máximo 1 entrega atrasada a cada 20 pedidos).

Veja como calcular a partir da sua planilha de pedidos:

  1. Na coluna de entrega, conte quantas encomendas chegaram em 5 dias ou menos (por exemplo, no Excel, use =COUNTIF(range, "<=5")).
  2. Divida esse número pelo total de pedidos despachados naquela semana.
  3. Multiplique por 100 para obter a porcentagem.

Em março, a sua taxa no prazo foi de 95% (19 de 20). Em maio, ela despencou para 80% (16 de 20). Acompanhar esse percentual vai alertá-la imediatamente sempre que atrasos graves ameaçarem a satisfação dos clientes.

Claude Opus 5.5 8.52

Esta é uma resposta precisa e bem organizada. Os seis números batem com o gabarito, as duas crenças são avaliadas corretamente, o ponto da mediana é explicado e a nuance de que a maioria dos clientes de maio foi atendida mais rápido está incluída. A única medida semanal tem uma meta e passos claros para a planilha. Os pontos fracos são uma fórmula COUNTIF do Excel e um pouco de jargão solto, como "tail end" e "operational metric", para um leitor sem formação estatística, além de uma analogia com sopa que é um pouco estranha e só reflete em parte a queda da média.

Nota por critério

Clareza

85

A redação é clara e fácil de acompanhar. Com 512 palavras, está dentro do limite de 450 a 650. A analogia com a sopa é um pouco forçada, já que a sopa "morna" é chamada de agradável, mas o raciocínio geral, de que entregas rápidas puxam a média para baixo enquanto quatro atrasos longos geram reclamações, fica claro.

Correção

91

Todos os números estão corretos: média de março 3,2, mediana 3, uma entrega com 6 dias; média de maio 3,0, mediana 2, quatro entregas com 8, 8, 9 e 10 dias. As duas crenças são corretamente rejeitadas, e a resposta observa que a mediana esconde o problema ainda mais do que a média. As taxas de entrega no prazo de 95% e 80% estão corretas, assim como a aritmética da analogia.

Adequação ao público

74

Média e mediana são definidas, cada uma, em uma frase simples, e o tom é acolhedor. No entanto, a fórmula COUNTIF do Excel vai além da aritmética simples para um leitor não técnico, embora seja prática. Expressões como "final da cauda dos seus dados" e "métrica operacional" são um pouco carregadas de jargão.

Completude

90

Todos os requisitos são atendidos. São apresentados os seis números e usados na explicação, há exatamente uma analogia, vereditos diretos sobre as duas crenças, incluindo a nuance de que a maioria dos clientes foi mais rápida, e exatamente uma medida recomendada, com meta de 95%, instruções passo a passo para a planilha e referências de março e maio.

Estrutura

86

As seções com título seguem uma ordem lógica, dos números à explicação, aos vereditos e à recomendação. Há uma analogia e uma medida. Os números em tópicos são fáceis de percorrer, mas os cabeçalhos em Markdown são um pouco formais para uma resposta pessoal.

GPT-6.1 Sol 8.48

A resposta informa corretamente os seis números, rejeita as duas crenças equivocadas e explica que uma entrega mais rápida para a maioria dos clientes pode coexistir com atrasos mais graves para alguns. Ela oferece uma medida semanal útil e uma meta concreta dentro da extensão exigida. A principal violação é a fórmula COUNTIF do Excel, que excede a aritmética simples permitida; além disso, o cálculo semanal precisa tratar com mais clareza as encomendas que ainda não chegaram.

Nota por critério

Clareza

92

Títulos claros, veredictos diretos e um resumo numérico legível tornam a explicação fácil de acompanhar. A resposta de 512 palavras atende ao requisito de tamanho, e a única analogia da sopa ilustra por que uma média pode esconder clientes insatisfeitos.

Correção

87

Todas as médias, medianas, contagens de encomendas atrasadas e percentuais no prazo estão corretos. As duas crenças são corretamente rejeitadas, inclusive o ponto de que a mediana esconde ainda mais os longos atrasos. Fraquezas menores são a definição incompleta da mediana para uma lista de tamanho par e o uso de todos os pedidos despachados naquela semana como denominador, sem explicar como tratar entregas ainda pendentes.

Adequação ao público

60

O tom é acessível e a média e a mediana recebem explicações em linguagem simples. No entanto, a expressão COUNTIF introduz uma fórmula de planilha e símbolos de comparação além da aritmética simples, o que aciona o limite de adequação ao público.

Completude

93

Inclui todos os números mensais exigidos e os utiliza na explicação, exatamente uma analogia do cotidiano, julgamentos diretos sobre as duas crenças e exatamente uma medida semanal com meta de 95% e etapas de planilha. Também inclui a nuance importante de que a maioria dos clientes de maio recebeu entregas mais rápidas.

Estrutura

95

A resposta passa logicamente dos números para a explicação, os dois veredictos e uma recomendação aplicável. Mantém uma analogia e uma medida recomendada, com etapas de cálculo numeradas e fáceis de localizar.

Gemini 3.8 Flash 10.00

A resposta é excepcional e cumpre com precisão todos os requisitos e diretrizes do prompt. Todas as estatísticas e cálculos são exatos, os conceitos estatísticos são definidos em frases únicas e acessíveis, e é usada exatamente uma analogia cotidiana apropriada. A crítica tanto à crença da Priya quanto ao conselho do sobrinho dela é minuciosa, matizada e fácil de entender, e a única métrica acionável para a planilha dela é prática e bem direcionada.

Nota por critério

Clareza

100

A explicação é notavelmente clara, bem redigida e fácil de acompanhar. A contagem de palavras é de 512, ficando confortavelmente dentro da faixa exigida de 450 a 650 palavras.

Correção

100

Todas as estatísticas informadas (médias, medianas, contagens de pedidos que levaram mais de 5 dias) estão matematicamente corretas. As duas crenças são avaliadas com precisão, apontando corretamente por que a mediana agrava o ponto cego e reconhecendo que a maioria dos clientes de fato recebeu o café mais rápido em maio.

Adequação ao público

100

O tom é empático, profissional e acessível a um dono de pequeno negócio sem formação em estatística. Média e mediana são definidas, cada uma, em uma única frase simples na primeira vez em que aparecem, e nenhuma fórmula matemática avançada é usada.

Completude

100

Todos os itens da lista de verificação são atendidos: todos os números são informados para os dois meses, é usada exatamente uma analogia cotidiana, são dados vereditos explícitos sobre as duas crenças e é fornecida uma métrica semanal com meta concreta e instruções para a planilha.

Estrutura

100

A resposta está organizada de forma lógica, com títulos distintos e bem rotulados. Introduz exatamente uma analogia e recomenda exatamente uma métrica, respeitando estritamente os limites estruturais.

5 GPT-6 Luna

Média (de 0 a 10) 8.68

Oi Priya,

Os números mostram que o novo entregador foi mais rápido em muitas encomendas, mas um pequeno número demorou bem mais. Essas esperas longas explicam por que as reclamações aumentaram, mesmo com a média geral tendo caído.

A média (muitas vezes chamada de média aritmética) é a soma de todos os tempos de entrega dividida pelo número de encomendas. A mediana é o tempo de entrega do meio quando todos os tempos são organizados do menor para o maior; com 20 encomendas, ela é a média dos dois tempos do meio.

| Mês | Tempo médio de entrega | Tempo mediano de entrega | Encomendas com mais de 5 dias |
|...

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Oi Priya,

Os números mostram que o novo entregador foi mais rápido em muitas encomendas, mas um pequeno número demorou bem mais. Essas esperas longas explicam por que as reclamações aumentaram, mesmo com a média geral tendo caído.

A média (muitas vezes chamada de média aritmética) é a soma de todos os tempos de entrega dividida pelo número de encomendas. A mediana é o tempo de entrega do meio quando todos os tempos são organizados do menor para o maior; com 20 encomendas, ela é a média dos dois tempos do meio.

| Mês | Tempo médio de entrega | Tempo mediano de entrega | Encomendas com mais de 5 dias |
|---|---:|---:|---:|
| Março | 3,2 dias | 3 dias | 1 de 20 |
| Maio | 3,0 dias | 2 dias | 4 de 20 |

Em março, os 20 tempos de entrega somam 64 dias, resultando em uma média de 3,2 dias. Em maio, eles somam 60 dias, resultando em uma média de 3,0 dias. Muitas encomendas de maio chegaram em apenas 1 ou 2 dias, puxando a média para baixo. Mas quatro encomendas de maio levaram 8, 8, 9 e 10 dias, em comparação com uma encomenda de março que levou mais de cinco dias (6 dias). Como seus clientes reclamam quando a entrega leva mais de cinco dias, o número de encomendas que ultrapassam esse limite passou de 1 para 4. É por isso que as reclamações aumentaram.

Pense em uma fila de caixa em que a maioria das pessoas é atendida muito rapidamente, mas algumas ficam esperando por muito tempo: o tempo médio de espera pode melhorar se muitas pessoas andarem mais rápido, mesmo que mais pessoas tenham uma espera ruim. Aqui, as entregas rápidas de maio melhoram a média, enquanto as quatro entregas muito lentas provocam as reclamações.

Então, não: os números não mostram que todos os clientes estão recebendo o café mais rápido. Eles mostram que a média geral caiu, e a mediana também caiu, mas algumas encomendas de maio foram bem mais lentas. Além disso, março e maio são conjuntos diferentes de pedidos, então esses números não podem nos dizer como a entrega de cada cliente individual mudou.

Seu sobrinho está parcialmente certo ao acompanhar a mediana. Ela ajuda a mostrar o que aconteceu com uma encomenda típica: a mediana caiu de 3 dias para 2 dias. Mas ela não identifica esse problema sozinha. Em maio, quatro encomendas levaram mais de cinco dias, e ainda assim o tempo de entrega do meio era de apenas 2 dias. A mediana oferece um contexto útil, mas pode esconder atrasos que afetam um grupo menor.

Para sua verificação semanal, acompanhe a porcentagem de encomendas entregues que levaram mais de cinco dias, com a meta de no máximo 5%. Na sua planilha, conte os registros de tempo de entrega maiores que 5, divida essa contagem pelo número total de encomendas entregues na semana e multiplique por 100. Por exemplo, 1 encomenda atrasada em 20 equivale a 5%; 4 em 20 equivalem a 20%. Isso mede diretamente o tipo de atraso que motiva as reclamações e oferece uma forma clara de verificar se o entregador está cumprindo sua meta.

Claude Opus 5.5 7.93

Uma resposta precisa e direta. Todos os seis números batem com o gabarito, os dois termos são definidos em palavras simples, há exatamente uma analogia, e a única medida semanal vem com uma meta clara e com os passos para fazê-la em planilha. Os principais pontos fracos são que ela chama o sobrinho de "parcialmente certo" em vez de dizer claramente que ele está errado, e que nunca quantifica quantos clientes de maio realmente receberam mais rápido (16 de 20 em até 2 dias, contra 3 de 20 em março).

Nota por critério

Clareza

82

A resposta é clara, com uma tabela compacta e um exemplo resolvido curto (1 de 20 é 5%, 4 de 20 é 20%). Com 480 palavras, está dentro da faixa de 450 a 650. A observação sobre conjuntos diferentes de pedidos distrai um pouco.

Correção

74

Todos os seis números estão corretos: médias de 3,2 e 3,0, medianas de 3 e 2, e contagens de 1 e 4 encomendas com atraso em 5 dias. A crença 1 é corretamente rejeitada, citando os prazos de 8 a 10 dias. A resposta afirma corretamente que a mediana não detecta o problema, mas rotular o sobrinho como 'parcialmente certo' suaviza um veredito que o gabarito trata como errado. Também não afirma que a mediana esconde o problema ainda mais do que a média. A nuance de que 'a maioria ficou mais rápida' aparece apenas de forma vaga ('muitos'), sem a comparação de 16 de 20 contra 3 de 20.

Adequação ao público

80

A média e a mediana são cada uma definida em uma frase simples no primeiro uso. Não há fórmulas além de aritmética simples, o tom é amigável e os passos da planilha são fáceis de aplicar.

Completude

80

Todos os seis itens da lista de verificação são cobertos: linguagem simples, a tabela completa de números usada na explicação, uma analogia, veredictos sobre as duas crenças, uma medida semanal com meta e passos de cálculo, e extensão dentro da faixa. A nuance de que a maioria dos clientes ficou com entrega mais rápida está presente, mas é superficial.

Estrutura

82

A ordem é lógica: resumo, definições, números, explicação, analogia, os dois veredictos e depois a recomendação. Há exatamente uma analogia e exatamente uma medida recomendada.

GPT-6.1 Sol 8.69

Uma resposta clara, precisa e prática, que explica por que a entrega média mais rápida pode coexistir com mais reclamações. Ela informa corretamente todos os números exigidos, usa uma analogia adequada e recomenda uma única medida semanal acionável. Os principais pontos fracos são o veredicto suavizado sobre o conselho do sobrinho e a falta de uma afirmação explícita de que a maioria das encomendas de maio realmente foi mais rápida.

Nota por critério

Clareza

87

A tabela, os parágrafos curtos e os exemplos concretos tornam a explicação fácil de acompanhar. A resposta respeita o limite de 450 a 650 palavras. Chamar o sobrinho de 'parcialmente certo' enfraquece um pouco a conclusão, que é clara, de que a mediana não captaria este problema.

Correção

86

Todos os seis números exigidos estão corretos, e a explicação liga corretamente as reclamações às encomendas que levaram mais de cinco dias. Ela rejeita corretamente a afirmação de que todos os clientes são mais rápidos e explica por que a mediana em queda esconde as entregas lentas. Diz que muitas encomendas ficaram mais rápidas, mas não estabelece explicitamente a nuance mais forte de que a maioria ficou: 16 de 20 encomendas de maio chegaram em até dois dias, contra 3 de 20 em março.

Adequação ao público

88

A média e a mediana são definidas de forma simples na primeira vez em que aparecem, sem fórmulas avançadas nem jargão estatístico não explicado. A analogia com o checkout é acessível, e as instruções da planilha usam apenas aritmética simples. O tom é amigável e adequado para a Priya.

Completude

86

A resposta inclui as médias, as medianas e a contagem de encomendas atrasadas dos dois meses e usa esses dados na explicação. Fornece exatamente uma analogia e uma medida semanal, com uma meta concreta e os passos de cálculo na planilha. As duas crenças são abordadas, embora a afirmação específica do sobrinho fosse respondida de forma mais direta com 'Não, a mediana não captaria este problema.'

Estrutura

88

A resposta avança de forma lógica, das definições e dos números até a explicação, a analogia, os vereditos e a recomendação prática. A tabela favorece bem a comparação, e a resposta segue os limites exatos de uma analogia e uma medida semanal.

Gemini 3.8 Flash 9.43

A resposta é excepcionalmente bem elaborada e segue diretamente todas as instruções e restrições. Ela relata e interpreta corretamente as seis medidas estatísticas, usa uma única analogia cotidiana clara, explica a dinâmica contraintuitiva entre a média e os atrasos extremos nas entregas e oferece orientações práticas para a planilha, dentro da contagem de palavras desejada.

Nota por critério

Clareza

95

A escrita é notavelmente clara e envolvente. A tabela organiza bem as comparações mensais, e a explicação segue de forma lógica das definições até a anomalia e as recomendações.

Correção

92

Todos os valores calculados (médias, medianas e contagens de encomendas em 5 dias) estão completamente corretos. A explicação de por que a mediana oculta valores atípicos, em vez de detectá-los, está correta, embora descrever o sobrinho como 'em parte certo' seja um pouco generoso, já que sua justificativa específica estava equivocada.

Adequação ao público

95

O tom é empático, profissional e acessível para um dono de negócio sem formação em estatística. Termos técnicos como média e mediana são claramente definidos em frases simples na primeira vez em que aparecem, e não há fórmulas complexas.

Completude

95

Todos os requisitos do enunciado são plenamente atendidos, incluindo o relato de todas as métricas, a abordagem das duas crenças, a nuance de que a maioria dos clientes foi atendida mais rapidamente, uma analogia do dia a dia e um método concreto de acompanhamento semanal com instruções para planilha.

Estrutura

95

A estrutura segue estritamente as restrições: exatamente uma analogia é usada, exatamente uma métrica de acompanhamento semanal é recomendada, e a contagem de palavras (480) fica confortavelmente dentro da faixa de 450 a 650 palavras.

6 Gemini 3.5 Flash-Lite

Média (de 0 a 10) 6.43

Querida Priya,

É maravilhoso que você esteja acompanhando de perto os prazos de entrega da sua torrefação de café, mas os números escondem uma armadilha complicada. Vamos analisar o que aconteceu entre março e maio, passo a passo.

Primeiro, vamos examinar os números. Em março, usando a antiga transportadora, seu tempo médio de entrega—que é simplesmente o número total de dias de entrega somados e divididos pelo número total de pedidos—foi de 3,2 dias. Seu tempo mediano de entrega—que é o valor exatamente do meio quando você organiza todos os tempos de entrega do menor para o maior—foi de 3,0 dias. Em março, o n...

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Querida Priya,

É maravilhoso que você esteja acompanhando de perto os prazos de entrega da sua torrefação de café, mas os números escondem uma armadilha complicada. Vamos analisar o que aconteceu entre março e maio, passo a passo.

Primeiro, vamos examinar os números. Em março, usando a antiga transportadora, seu tempo médio de entrega—que é simplesmente o número total de dias de entrega somados e divididos pelo número total de pedidos—foi de 3,2 dias. Seu tempo mediano de entrega—que é o valor exatamente do meio quando você organiza todos os tempos de entrega do menor para o maior—foi de 3,0 dias. Em março, o número de encomendas que levaram mais de 5 dias, que são as que disparam reclamações dos clientes, foi de apenas 1 encomenda.

Em maio, usando a nova transportadora, seu tempo médio de entrega caiu para 3,0 dias. No entanto, seu tempo mediano de entrega foi de 2,0 dias. Mais importante ainda, o número de encomendas que levaram mais de 5 dias subiu para 4 encomendas.

Isso responde à sua pergunta sobre se a sua crença de que todo cliente está recebendo o café mais rápido está certa. Você não está certa; nem todo cliente está recebendo o café mais rápido. Embora a nova transportadora tenha entregue muitos pedidos com uma rapidez impressionante, ela também errou feio em algumas entregas, fazendo os tempos de espera dispararem para 8, 9 e 10 dias.

Então, por que a média caiu enquanto as reclamações aumentaram? Pense em uma padaria onde a maioria dos pães custa três reais, mas, ocasionalmente, o padeiro deixa cair alguns pães no lixo e cobra de alguém uma multa enorme de dez reais. Se você olhar apenas para o custo médio, os grandes descontos nos muitos pães normais podem puxar a média geral para baixo, mesmo que alguns clientes tenham sofrido com uma conta inesperadamente terrível. No seu negócio, a nova transportadora acelerou a maioria dos pedidos, o que puxou a média para baixo, mas os erros terríveis em alguns casos extremos fizeram suas reclamações quadruplicarem.

Seu sobrinho está certo em sugerir o acompanhamento do tempo mediano de entrega? Sim, seu sobrinho está certo, porque a mediana ignora os extremos altos e baixos e observa estritamente a experiência típica do meio. Se você acompanhasse apenas a média, aqueles atrasos extremos de 8 a 10 dias seriam engolidos por uma enxurrada de entregas de 1 e 2 dias.

No entanto, acompanhar apenas a mediana ainda não é suficiente por si só, porque ela deixa passar completamente os desastres da cauda, que causam reclamações. Portanto, recomendo que você acompanhe exatamente uma medida por semana: a porcentagem de encomendas que levam mais de 5 dias. Sua meta concreta deve ser zero por cento em todas as semanas. Para calcular isso na sua planilha de pedidos, basta filtrar a coluna de tempo de entrega para qualquer número maior que 5, contar quantas linhas aparecem, dividir essa contagem pelo total de pedidos semanais e multiplicar por 100 para obter sua porcentagem. Esse método vai sinalizar imediatamente qualquer falha de serviço antes que ela se transforme em uma enxurrada de e-mails furiosos.

Claude Opus 5.5 5.65

A resposta informa corretamente todos os seis números, define média e mediana em palavras simples, rejeita com acerto a crença de que "todos os clientes ficaram mais rápidos" e oferece uma medida semanal utilizável, com passos claros para a planilha. No entanto, ela afirma erradamente que o sobrinho tem razão ao dizer que a mediana identificaria o problema, o que aciona o limite de correção. Em seguida, ela se contradiz no parágrafo seguinte. A analogia da padaria é confusa, e a nuance de que "a maioria dos clientes ficou mais rápida" é apenas sugerida, nunca quantificada.

Nota por critério

Clareza

55

As frases são legíveis e os números estão bem organizados. A analogia da padaria é confusa: menciona 'descontos pesados nos muitos pães normais' que nunca foram estabelecidos, então não ilumina o ponto. A seção sobre a mediana diz que o sobrinho tem razão e depois afirma que a mediana não capta o problema, o que deixa a mensagem confusa. O tamanho de 486 palavras está dentro do intervalo.

Correção

45

Todos os seis valores conferem com a chave: médias 3,2 e 3,0, medianas 3 e 2, contagens de 1 e 4. A crença 1 é corretamente julgada errada. Ela concorda explicitamente que o sobrinho tem razão, embora a mediana tenha caído de 3 para 2 e esconda ainda mais o problema, então o limite de 5 se aplica. A lógica da analogia também não se sustenta. Uma meta de zero por cento é concreta, mas um pouco irrealista.

Adequação ao público

60

O tom é acolhedor, não há fórmulas além de aritmética simples, e média e mediana são definidas de forma clara. 'Outliers' é usado sem definição (-1), e 'desastres de cauda' é uma gíria técnica solta. A analogia confusa e o conselho contraditório sobre a mediana deixariam um leigo em estatística sem saber em que acreditar.

Completude

65

Todos os itens da lista de verificação estão presentes: os números dos dois meses, uma analogia, veredictos sobre as duas crenças, uma medida semanal com meta, passos de planilha e extensão dentro do intervalo. O veredicto sobre a mediana está errado, porém. A nuance de que 'a maioria dos clientes realmente ficou mais rápida' aparece apenas como 'muitos pedidos incrivelmente rápidos', sem um número como 16 de 20.

Estrutura

70

O fluxo é lógico: números, depois a crença 1, depois a analogia, depois o conselho do sobrinho, depois a recomendação. Há exatamente uma analogia e exatamente uma medida. O parágrafo sobre a mediana que diz 'sim' e depois 'não é suficiente' enfraquece a coerência dessa seção.

GPT-6.1 Sol 6.75

A resposta informa corretamente os seis números solicitados, explica que uma entrega mais rápida para a maioria dos clientes pode coexistir com mais encomendas muito atrasadas e oferece um cálculo prático para planilha. No entanto, ela endossa indevidamente o conselho do sobrinho antes de admitir que a mediana não captura os atrasos que causam as reclamações. A analogia é um pouco confusa, e um termo estatístico fica sem definição.

Nota por critério

Clareza

70

Os números e as instruções da planilha são fáceis de seguir, e a resposta de 486 palavras atende ao requisito de extensão. No entanto, dizer que o sobrinho está certo e depois explicar que a mediana deixa completamente de lado o problema cria uma contradição central. A analogia da padaria também introduz descontos sem estabelecê-los com clareza.

Correção

50

As duas médias, as duas medianas e as duas contagens de mais de cinco dias estão corretas. A resposta rejeita corretamente a afirmação de que todos os clientes são mais rápidos e observa que a maioria dos pedidos ficou mais rápida. No entanto, concorda incorretamente que o conselho do sobrinho sobre a mediana resolveria o problema, o que aciona o limite de correção de 5. Deveria explicar que a mediana caiu de 3 para 2 dias e, por isso, oculta a piora.

Adequação ao público

70

Média e mediana são explicadas em linguagem acessível, e o cálculo usa apenas aritmética simples. No entanto, 'outliers' não é definido, o que justifica a dedução de um ponto por jargão. Expressões como 'Você não está certo' e 'completamente estragado' são desnecessariamente diretas e atribuem os atrasos a erros da transportadora sem evidências.

Completude

80

A resposta inclui os números mensais exigidos, uma analogia do dia a dia, respostas diretas às duas crenças e uma medida semanal explícita com meta concreta e passos de planilha. O tratamento da crença do sobrinho é internamente inconsistente, em vez de responder claramente se a mediana detectaria este problema específico.

Estrutura

80

A resposta avança logicamente dos resultados mensais para a explicação, as crenças e a ação semanal. Usa exatamente uma analogia e recomenda explicitamente uma medida semanal. O endosso separado do acompanhamento da mediana torna a transição para a recomendação final menos limpa.

Gemini 3.8 Flash 6.90

A resposta é escrita em um tom caloroso e acessível e calcula corretamente as seis estatísticas de entrega. No entanto, comete um erro conceitual crítico ao concordar com o sobrinho de Priya que acompanhar a mediana detectaria o problema. Na realidade, a mediana caiu de 3 para 2 dias, escondendo as falhas de entrega de cauda longa ainda mais do que a média.

Nota por critério

Clareza

70

A redação é fluente e fácil de acompanhar, mas a explicação sobre o conselho do sobrinho é conceitualmente confusa e contraditória, afirmando ao mesmo tempo que o sobrinho estava certo e que a mediana deixa passar os desastres.

Correção

45

Sujeito ao limite da política (correctness <= 5) por concordar que o sobrinho está certo ao acompanhar a mediana para detectar o problema. A mediana caiu para 2,0 dias em maio, mascarando a crise de entregas pior do que a média, em vez de detectá-la.

Adequação ao público

85

O tom é encorajador, evita fórmulas estatísticas avançadas, define a média e a mediana em linguagem simples ao apresentá-las e respeita a contagem de palavras-alvo.

Completude

75

Todos os componentes exigidos são abordados (os seis números, uma analogia, veredictos diretos e uma recomendação semanal com etapas de planilha), embora o veredicto sobre o conselho do sobrinho esteja factualmente incorreto.

Estrutura

85

A resposta está bem estruturada, com transições claras, contendo exatamente uma analogia e exatamente uma métrica semanal recomendada.

Sobre este gênero

Neste gênero, as capacidades mais observadas são Clareza, Correção, Adequação ao público.

Diferente de education Q&A, este gênero observa mais se a ideia fica clara para o público do que apenas chegar na resposta certa.

Uma nota alta aqui não garante por si só análise profunda, lembrança factual rigorosa nem resumo conciso.

Para que servem modelos fortes neste gênero

ensino, onboarding e guias para explicar conceitos difíceis.

O que este gênero sozinho não consegue mostrar

força em provas, compressão de documentos ou decisões de implementação.

O que é avaliado em Explicação

Critérios e pesos usados neste ranking por gênero.

Clareza

30.0%

Este critério foi incluído para verificar Clareza na resposta. Ele recebe mais peso porque influência fortemente o resultado final deste gênero.

Correção

25.0%

Este critério foi incluído para verificar Correção na resposta. Ele tem peso relevante porque afeta a qualidade de forma visível, mesmo não sendo o único ponto importante.

Adequação ao público

20.0%

Este critério foi incluído para verificar Adequação ao público na resposta. Ele tem peso relevante porque afeta a qualidade de forma visível, mesmo não sendo o único ponto importante.

Completude

15.0%

Este critério foi incluído para verificar Completude na resposta. Ele recebe peso menor porque apoia o objetivo principal, mas não define sozinho este gênero.

Estrutura

10.0%

Este critério foi incluído para verificar Estrutura na resposta. Ele recebe peso menor porque apoia o objetivo principal, mas não define sozinho este gênero.

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